대출 불만으로 인종 및 부의 불평등이 드러남
소비자금융보호국(CFPB)은 다음과 같은 보고서를 발표했습니다. 부와 인종 구성에 따라 차용과 관련된 불만 패턴의 차이 지역 사회.
주요 내용
- 소비자 금융 보호국(CFPB)은 데이터베이스에서 거의 100만 건의 불만 사항을 분석했습니다. 2018년부터 2020년까지 금융 기관에 대한 경험이 다음 기준에 따라 어떻게 달라지는지 더 잘 이해하기 위해 인구 통계.
- 에이전시는 소수 민족 커뮤니티 및 자산이 적은 커뮤니티와 비교하여 더 많은 부를 가진 커뮤니티와 더 많은 백인, 비히스패닉 거주자의 패턴이 다르다는 것을 발견했습니다.
- CFPB는 데이터를 사용하여 금융 기관의 불공정하고 불법적인 관행으로부터 소비자를 보호하는 작업을 계속할 것으로 기대합니다.
불만 사항이 인종 및 경제적 격차를 강조하는 방법
2018년과 2020년 사이에 소비자 금융 보호국은 거의 100만 건의 불만을 접수했으며 최근에는 보고서—최초—이 기관은 불만 패턴이 인종과 인종에 따라 어떻게 달라지는지에 대한 통찰력을 제공했습니다. 재산.
이 보고서를 위해 CPFB는 대출 발생으로 구성된 "신용 수명 주기"에 불만 사항을 매핑했습니다. 대출 수행 서비스; 연체 및 부실 대출 서비스 및 징수; 및 신용 보고. 신용 보고는 주기의 다른 세 지점에서 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 대출 기관은 일반적으로 신용 보고서를 사용하여 대출 승인 여부를 결정하고, 대출 기관에 정기적으로 지불한 금액을 보고하고, 해당 대출이 체납 또는 로 이동 컬렉션.
보고서의 주요 결과는 다음과 같습니다.
- 소득 수준이 낮고 주로 흑인과 히스패닉계인 커뮤니티에 거주하는 소비자는 신용에 대한 불만을 제출했습니다. 고소득 및 주로 백인 비히스패닉 커뮤니티의 거주자보다 더 높은 비율로 보고 및 연체 대출 서비스를 제공합니다.
- 대조적으로, 더 부유한, 주로 백인, 비히스패닉 커뮤니티의 사람들은 대출 시작 및 대출 수행 서비스에 대해 불평할 가능성이 더 큽니다.
- 아시아계 미국인 및 태평양 섬 주민 커뮤니티는 신용 보고에 대한 불만을 다음보다 높은 비율로 제출했습니다. 주로 백인, 비 히스패닉 커뮤니티, 그러나 그들은 연체 대출에 대한 불만의 비율이 낮았습니다. 서비스.
- 2020년에는 주로 모기지에 대한 대출 발생에 대한 불만이 50% 증가했습니다. 소득이 높은 지역과 유색인종이 적은 지역에서 불균형적으로 증가했습니다.
- 흑인 소비자 비율이 가장 높은 커뮤니티의 거주자는 거주자당 가장 많은 불만 사항을 제출했습니다. 95% 이상의 거주자가 흑인인 경우 5% 이하의 거주자가 거주하는 커뮤니티에서 불만의 비율이 2배 이상 발생했습니다. 검은색.
- 저소득 인구 조사 지역(해당 지역 중위 소득의 40% 이하)은 대략 30%를 제출했습니다. 해당 지역 중위 소득의 약 100%에 해당하는 인구 조사 지역보다 거주자당 불만이 더 많습니다.
보고서의 결과는 유색인종이 금융 기관과 상호 작용할 때 백인 소비자와 비교한 다양한 경험과 우려를 강조합니다. 기관은 금융 서비스 산업의 불공정하고 불법적인 관행으로부터 소비자를 보호하기 위해 업무를 알리는 데 정보를 사용할 것이라고 말합니다.
금융기관과 관련하여 불만이 있는 소비자는 게시판에 신고할 수 있습니다. CFPB 웹사이트.
