사우스웨스트는 다른 항공사와 어떻게 다른가요?

사우스웨스트항공(루브)는 지난 20년 동안 대부분의 항공사가 어려움을 겪고 있는 시기에 운영되는 번창하는 항공사로 알려졌습니다.

항공 산업에서 활동하는 모든 회사는 경쟁자와 차별화되는 일련의 경쟁 우위를 유지하고 강화해야 합니다. 사우스웨스트항공' 비즈니스 모델 매우 효율적인 운영, 저렴한 가격 및 혁신적인 물류 센터 솔루션. 또한 그들의 전략에는 고객 경험과 미래를 내다보는 데 중점을 두는 것도 포함됩니다. 마지막으로, 동기 부여된 직원 팀 없이는 이 모든 것이 불가능합니다. 이 건전한 전략을 통해 Southwest는 빠르게 변화하는 세계에서 관련성을 유지할 수 있는 여러 경쟁 우위를 확보했습니다.

유일한 대형 저가 항공사

2020년 내내 항공편 수요가 급감하면서 여러 항공사가 문을 닫을 뻔했지만 사우스웨스트는 대규모 정리해고 없이 살아남을 수 있었습니다. 경영환경이 나빠지면 강자만이 살아남는다. Southwest Airlines는 규모와 비용 면에서 모두 강합니다.

강도를 측정하는 한 가지 방법은 크기입니다. 이 이론에 따르면 대형 항공사는 쇠퇴를 경험하지만 실제로는 폐업하지 않을 것입니다. 사우스웨스트는 아메리칸 항공(American Airlines)과 함께 미국 4대 항공사 중 하나입니다.알), 델타(달) 및 유나이티드(UAL). 이는 사우스웨스트가 소규모 항공사보다 현금, 신용 및 기타 자산에서 더 많은 준비금을 보유하고 있음을 의미합니다.

비용을 통제하는 것도 경기 침체에서 살아남는 데 중요하며 Southwest는 경기 침체에서도 좋은 성과를 거두고 있습니다.

저가 항공사, Southwest와 같은 회사는 경쟁업체에 비해 몇 가지 중요한 이점이 있습니다. 그들은 가장 인기 있는 경로에 대해 최저 가격을 제공하는 데 중점을 둡니다. 즉, 포기해야 하는 경로가 줄어듭니다. 부정적인 경제 성장은 또한 기업과 소비자를 저비용 항공사의 주요 이점인 항공권 가격에 더 민감하게 만들 것입니다. 사우스웨스트는 가격 경쟁력을 갖춘 유일한 대형 항공사입니다.

올바른 신병

Southwest Airlines의 전체 비즈니스 모델이 중요하지만 가장 가치 있는 것은 틀림없습니다. 경쟁 우위 채용에 중점을 두었습니다. 올바른 사람들. 사우스웨스트는 친절하고 친근한 직원 및 팀원과 함께 운영하는 사람 중심의 항공사임을 자랑스럽게 생각합니다. Southwest는 비즈니스 모델에 따라 회사의 가치를 구현하는 직원을 고용합니다. 브랜드 메시지 고객을 돕고자 하는 열정이 있는 사람. Southwest는 팀원들의 올바른 조합을 보장하기 위해 엄격한 고용 관행과 정책을 가지고 있습니다.

Southwest Airlines는 비즈니스 지향적이며 고객 경험에 중점을 둡니다. 고객 경험의 일부는 고용한 직원의 태도와 도움에서 비롯됩니다. 그러나 이 경쟁 우위에 들어가는 더 많은 요소가 있습니다.

유연한 정책

사우스웨스트 항공은 항공사와 함께 쉽게 비행할 수 있도록 다양한 정책과 절차를 마련했습니다. 그 중 하나가 사우스웨스트의 취소 정책입니다. 항공편 출발 10분 전까지 고객이 예약을 취소할 수 있습니다. 더 중요한 것은 취소로 인한 자금을 향후 여행에 사용할 수 있다는 것입니다. 이와 같은 정책은 Southwest Airlines의 고객이 만족할 수 있도록 보장합니다. 이러한 유연한 정책은 항공사가 높은 수준의 브랜드 충성도.

보상 및 가격

사우스웨스트 항공은 또한 더 나은 것 중 하나를 가지고 있습니다. 보상 프로그램 업계에서. 사우스웨스트는 고객에게 포인트를 제공합니다. 포인트를 사용하여 향후 항공편을 구매할 수 있습니다. 또한 Chase Bank와 파트너십을 맺고 고객에게 Southwest 신용 카드. 이 카드를 사용하면 다른 구매 시 Southwest Airlines 포인트를 적립할 수 있습니다. 고객의 참여를 유지하는 것은 Southwest Airlines의 큰 경쟁 우위입니다.

동기 부여된 직원들과 훌륭한 고객 서비스, 사우스웨스트 항공은 항공 여행을 위한 가장 저렴한 솔루션 중 하나를 제공합니다. 가격 전략은 Delta 및 American Airlines와 같은 다른 대형 항공사에 비해 매우 낮은 가격을 제공합니다. 사우스웨스트는 낮은 운영 비용을 중심으로 한 비즈니스 모델 저렴한 가격을 제공할 수 있습니다. 몇 가지 항공기 유형만 있으므로 항공사가 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다. 또한 게이트 액세스에 대해 많은 비용을 부과하지 않는 소규모 공항에 서비스를 제공합니다. 고객이 더 저렴한 항공권을 찾을 수 있으면 사우스웨스트 항공이 가격을 맞춰드립니다.

지속적으로 개선

Southwest Airlines는 매우 진보적인 사고를 하는 실적을 보유하고 있습니다. 빠른 변화를 지원하는 유연한 비즈니스 모델이 이를 뒷받침합니다. 이는 회사가 통제할 수 없는 경제적 사건으로 인한 혼란을 처리할 수 있는 더 나은 위치에 놓이게 합니다. Southwest는 항상 더 저렴한 솔루션을 찾고 있으며 이는 그 어느 때보다 중요합니다.