매사추세츠, 게임화의 로빈후드를 비난하다

매사추세츠 주는 로빈후드를 표적으로 삼은 가장 최근의 당국이며 거래가 플랫폼은 자사의 최선의 이익을 고려하지 않고 투자자에게 공격적으로 자신을 마케팅했습니다. 고객.

최근에 제출된 24페이지 행정 불만 사항, 매사추세츠는 Robinhood가 공격적인 마케팅 및 광고 전술을 사용하여 새롭고 종종 경험이 없는 사람들을 유치했다고 주장했습니다. 빠르게 성장하는 고객의 요구 사항을 충족하는 데 필요한 인프라와 절차를 유지 관리하는 데 실패하는 동안 고객 기반. 특히, 주에서는 Robinhood가 게임화와 같은 전술을 사용하여 고객이 거래 애플리케이션을 반복적이고 지속적으로 사용하도록 장려하고 유인했다고 말했습니다.

매사추세츠주는 올해 초 중개인이 고객에 대한 수탁자 수준의 관리를 충족하도록 요구하는 규칙을 채택했습니다.12월 현재 8일 매사추세츠 주에 따르면 매사추세츠에는 48만6000개 이상의 로빈후드 고객 계정이 있으며 총 가치는 약 16억 달러에 이른다. 매사추세츠주 고객의 약 68%가 로빈후드 플랫폼의 옵션 거래를 승인했으며 투자 경험이 제한적이거나 전혀 없는 것으로 확인됐다. Robinhood 고객의 평균 연령은 31세입니다.

불만 사항은 Robinhood가 1월과 올해 11월, 시스템이 붕괴되어 투자자들이 역사적 시장의 혜택을 받지 못한 3월 2일 포함 이득.

“Robinhood는 2020년 3월 이전에 거래 플랫폼의 인프라가 빠르게 성장하는 고객 기반을 지원할 수 없다는 것을 알았거나 알았어야 했습니다. "그러나 Robinhood는 올해 남은 기간 동안 매달 정전이나 중단으로 어려움을 겪었습니다."

로빈후드는 이러한 주장에 동의하지 않으며 스스로를 변호할 것이라고 대변인은 밝혔다.대변인은 "지난 몇 달 동안 우리는 시스템을 확장하고 사람들이 필요할 때 사용할 수 있도록 열심히 일했습니다."라고 말했습니다. "또한 우리는 안전 장치와 향상된 교육 자료를 추가하여 옵션 제공을 크게 개선했습니다."

매사추세츠는 Robinhood가 고객 손실을 공정하게 보상하고 모든 이익과 불법 행위로 인해 받은 기타 직간접적 보상을 배상하기 위해 배상을 제공하기를 원합니다.

불만 사항은 Robinhood의 인기가 높아짐에 따라 받은 조사의 최신 라운드를 나타냅니다. 로빈후드를 사용하는 투자자의 수는 COVID-19가 미국을 강타한 후 2020년 5월에 1,300만 명으로 급증하여 소매 투자자들이 올해 시장에서 구매 붐을 촉발했습니다.

이달 초 로빈후드 6500만 달러를 지불하기로 합의 증권거래위원회(SEC)가 온라인 중개업체에 고객 주문을 전달한 대가로 거래 회사로부터 대금을 받았다는 사실을 고객에게 공개하지 않은 것에 대해 기소한 후.