슈퍼 홈 보증 검토
2014년에 설립된 슈퍼 홈 워런티는 주택 소유자와 부동산 전문가 모두에게 다양한 플랜을 제공합니다. 구독 모델에서 작동하며 일상적인 주택 유지 관리 작업을 포함합니다. 이는 항목 수리 또는 교체에 대한 주택 보증 계획만 제공하는 다른 회사들 사이에서 눈에 띄는 데 도움이 됩니다.
슈퍼 홈 워런티는 웹사이트의 조건과 가격에 대해 매우 투명하지만 업계 표준에 비해 비용이 더 높은 경향이 있습니다. 이 회사는 신생 회사임에도 불구하고 고객 불만이 거의 없습니다.
보장은 워싱턴 D.C.와 애리조나, 조지아, 일리노이, 메릴랜드, 버지니아, 텍사스의 일부 도시에서만 제공됩니다.
정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되도록 가격, 적용 범위, 옵션, 한도 등을 포함하여 Super Home 보증에 대한 가장 관련성 높은 정보를 조사하고 편집했습니다.
이용 가능한 요금제
Super Home 보증은 Simple, Signature 및 Lux의 세 가지 플랜을 제공합니다. 모든 플랜은 서비스를 요청할 때마다 특정 양의 보장 및 주택 유지 관리 작업을 제공합니다. $75의 거래 서비스 수수료(귀하가 지불해야 하는 본인 부담 금액)가 있으며, Super는 이를 코페이. 보장 개시 대기 기간은 15일로 업계 평균인 30일보다 짧다.
| 적용 범위 | 단순한 | 서명 | 럭스 |
|---|---|---|---|
| 식기 세척기 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 레인지/오븐/쿡탑 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 전자레인지 내장 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 쓰레기 처리 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 쓰레기 압축기 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 범위 배기 팬 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 제빙기와 디스펜서가 있는 주방 냉장고 | ✓ | ✓ | |
| 세탁기 | ✓ | ✓ | |
| 의류 건조기 | ✓ | ✓ | |
| 키 다시 입력 서비스 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 프리시즌 에어컨 및 난방 시스템 튠업 서비스 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 잔디 시비 서비스 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 잔디 사전 긴급 서비스 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 잡초 제거 치료 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 카펫 청소 서비스 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 창문 청소 서비스 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 해충 방제 서비스 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 흰개미 치료 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 천장 선풍기 및 조명기구 설치 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 건조기 통풍구 청소 서비스 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 적용 대상 업그레이드 | ✓ | ✓ | |
| 브랜드 대 브랜드 어플라이언스 업그레이드 | ✓ | ||
| 향상된 배관 | ✓ | ||
| 스마트 홈 기기 | ✓ | ||
| 보온 및 냉방 서랍 | ✓ | ||
| 가스 벽난로 및 실외 가스 화덕/구덩이 | ✓ | ||
| 조경 조명 | ✓ | ||
| 확장된 적용 범위 제한 | ✓ |
It's Covered Upgrade는 시그니처 및 럭스 플랜에 포함되어 있으며 난방, 실내 배관, 온수기, 정전 범위 강화, 실내 전기, 레인지/쿡탑/오븐, 식기세척기, 전자레인지, 차고 문, 허가증 및 코드 업그레이드, 냉매 회수 및 폐기, 교체 장비를 수용하기 위한 구조적 수정, 장비 폐기.
특정 항목이 특정 플랜에서 보장되지 않는 경우 추가 비용으로 선택적 보장을 사용할 수 있습니다. 여기에는 스마트 홈 기기, 연수기, 게스트하우스 등이 포함될 수 있습니다.
부동산 계획
에스크로 프로세스에서 부동산 중개인은 Simple, Signature, Lux 및 New Construction의 네 가지 부동산 계획을 사용할 수 있습니다. (신축 계획은 맞춤형 견적이 필요합니다.) 주택 소유자를 위한 계획과 마찬가지로 모든 계획에 대한 무역 서비스 호출 비용은 $75입니다. 선택적 보장은 주택 소유자 플랜과 동일합니다. 12개월 동안 지속되는 정책이 있는 부동산 전문가를 통해 구매한 계획에는 대기 기간이 없습니다.
| 적용 범위 | 단순한 | 서명 | 럭스 |
|---|---|---|---|
| 식기 세척기 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 레인지/오븐/쿡탑 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 전자레인지 내장 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 쓰레기 처리 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 쓰레기 압축기 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 범위 배기 팬 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 난방 시스템/히트 펌프 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 덕트 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 온수기 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 인테리어 전기 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 천장 선풍기 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 중앙 진공 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 차고 도어 오프너 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 스프링클러 및 타이머 시스템 | |||
| 다시 키 잠금 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 프리시즌 AC 및 난방 시스템 튠업 서비스 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 잔디 시비 서비스 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 잔디 사전 긴급 서비스 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 잡초 제거 치료 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 카펫 청소 서비스 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 창문 청소 서비스 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 해충 방제 서비스 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 흰개미 치료 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 천장 선풍기 및 조명기구 설치 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 건조기 통풍구 청소 서비스 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 세탁기와 건조기 | ✓ | ✓ | |
| 제빙기와 디스펜서가 있는 주방 냉장고 | ✓ | ✓ | |
| 커버된 업그레이드 | ✓ | ✓ | |
| 브랜드 대 브랜드 어플라이언스 업그레이드 | ✓ | ||
| 실외 배관 | ✓ | ||
| 스마트 홈 기기 | ✓ |
New Construction 계획의 적용 범위 및 가격에 대한 정보는 온라인으로 제공되지 않습니다. Super Home 보증에 844-557-8737로 문의해야 합니다. 신축 주택은 건축업자에 따라 자체 보증을 제공하므로 Super Home 보증이 귀하와 협력하여 부족한 부분을 채우기 위한 맞춤형 계획을 제공합니다.
요금제
주택 소유자 계획은 1,200평방피트 미만에서 15,000평방피트 이상의 주택에 대한 가격을 제공합니다. 무역 서비스 호출 수수료는 모든 계획에 대해 $75입니다.
슈퍼 홈 보증 보험료는 일부 경쟁사보다 높습니다.
아래 가격은 1,200~5,000평방피트의 단독 주택이 있는 주택 소유자 계획에 대한 가격입니다.
| 위치 | 안전한 | 서명 | 럭스 |
|---|---|---|---|
| 워싱턴 DC | 월 $64; 연간 $729 | 월 $75 연간 $869 | 월 $119; 연간 $1,399 |
| 메릴랜드 | 월 $64; 연간 $729 | 월 $75 연간 $869 | 월 $119; 연간 $1,399 |
| 여자 이름 | 월 $64; 연간 $729 | 월 $75 연간 $869 | 월 $119; 연간 $1,399 |
| 일리노이 | 월 $63; 연간 $719 | 월 $73; 연간 $839 | 월 $118; 연간 $1,319 |
| 텍사스 | 월 $47; 연간 $529 | 월 $72; 연간 $829 | 월 $107; 연간 $1,249 |
| 그루지야 | 월 $48 연간 $539 | 월 $74; 연간 $849 | 월 $119; 연간 $1,399 |
선택적 가격 책정은 모든 주에서 동일하며 항목이 아직 포함되지 않은 계획에 사용할 수 있습니다.
| 적용 범위 | 가격 |
|---|---|
| 적용 대상 업그레이드 | 월 $13.50 연간 $160 |
| 세탁기와 건조기 | 월 $8.50 연간 $100 |
| 제빙기와 디스펜서가 있는 주방 냉장고 | 월 $5.83 연간 $70 |
| 브랜드 대 브랜드 어플라이언스 업그레이드 | 월 $12.50 연간 $150 |
| 향상된 배관 | 월 $8.50 연간 $100 |
| 스마트 홈 기기 | 월 $4.50 연간 $50 |
| HVAC 장비 비호환성 적용 범위 | 월 $8; 연간 $95 |
| 추가 냉동 장치 | 월 $4.50 연간 $50 |
| 빌트인 수영장/스파 | 월 $17; 연간 $200 |
| 바닷물 수영장/스파 | 월 $33; 연간 $395 |
| 추가 수영장 펌프 | 월 $6.50 연간 $75 |
| 경수 연화제 | 월 $6.50 연간 $75 |
| 게스트 하우스 | 월 $21; 연간 $250 |
| 정화조 | 월 $6.50 연간 $75 |
| 우물 펌프 | 월 $8.50 연간 $100 |
플랜 제외
슈퍼 홈 워런티는 다른 회사에 비해 제외 목록이 길지 않습니다. 예를 들어 슈퍼 홈 보증에는 스토브용 고기 프로브 액세서리가 포함되지 않지만 다른 많은 회사에서 다루지 않는 유리 상단 버너는 포함됩니다. 덕트와 같은 구성 요소에 대한 적용 범위 및 제외는 꽤 표준적입니다. 연결 끊김은 커버되지만 크기가 부적절한 것은 아닙니다. 전체 제외 목록을 보려면 웹사이트의 적용 조건 페이지.
지불 한도 및 제한 사항
지불 한도는 적용되는 항목과 구매한 플랜에 따라 다릅니다. Super Home 보증은 보장되는 항목과 보장되지 않는 항목에 대해 투명합니다. 많은 항목이 업계 표준보다 우수한 무제한 범위를 제공합니다.
아래는 회사의 지불 한도 샘플입니다.
| 적용 범위 | 단순한 | 서명 | 럭스 |
|---|---|---|---|
| 온수기(건당) | $1,500 | $1,500 | 제한 없는 |
| 인테리어 전기 | $5,000 | $5,000 | 제한 없는 |
| 천장 선풍기(발생당) | $250 | $250 | $500 |
| 스프링클러 시스템 및 타이머 | $1,000 | $1,000 | $2,000 |
| 식기 세척기(건당) | $3,000 | $3,000 | $10,000 |
| 레인지/오븐/쿡탑(건당) | $3,000 | $3,000 | $10,000 |
| 전자레인지 내장(건당) | $3,000 | $3,000 | $10,000 |
| 쓰레기 처리(건당) | $3,000 | $3,000 | $10,000 |
| 쓰레기 압축기(건당) | $3,000 | $3,000 | $10,000 |
| 범위 배기 팬(발생당) | $3,000 | $3,000 | $10,000 |
지불 한도 및 제한 사항에 대한 전체 목록을 보려면 Super Home 보증의 가격 페이지를 방문하십시오.
수리 시간
정규 업무 시간 동안 Super Home 보증은 업무 시간 4시간 이내에 서비스 요청에 응답합니다. 주말 및 공휴일에는 48시간 이내에 답변을 받으실 수 있습니다. 응급 서비스의 경우 일정을 신속히 처리하기 위해 합당한 노력을 기울일 것입니다. 홍수에 대비하여 24시간 응급 서비스가 제공됩니다.
고객 서비스 및 클레임
Super Home 보증에는 질문에 답변하고 서비스 844-99-SUPER를 조정할 수 있는 팀이 있습니다. 즉각적인 도움이 필요한 경우 회원은 +1 (628) 239-2866으로 전화하여 도움을 받을 수 있습니다.
불만 사항 및 제3자 평가
비교적 신생 기업으로 지금까지 124개의 평가를 받았으며 2016년부터 더 나은 기업 협회로부터 인증을 받은 기업으로 B 등급을 받았습니다. 139건의 불만 사항 중 대부분은 서비스 지연 문제를 언급합니다.
경쟁
Super Home 보증과 경쟁업체를 비교하기 위해 First American Home Shield를 선택했습니다. 두 회사 모두 계획의 유연성, 안정적인 고객 서비스 및 유사한 보증 범위를 제공합니다.
| 아메리칸 홈 쉴드 | 슈퍼 홈 보증 | |
|---|---|---|
| 비용 | $410 평균 연간 비용 | 연간 $530 ~ $3,599 |
| 이용 가능한 요금제 수 | 삼 | 4 |
| 지원하다 | 24시간 온라인 청구 시스템 | 고객 서비스 핫라인 또는 모바일 앱을 통해 |
| 무역 서비스 수수료 | $75 / $100 / $125 | $75 |
| 국가별 가용성 | 49개 주에서 사용 가능 | 워싱턴 DC 및 애리조나, 일리노이, 조지아, 메릴랜드, 텍사스, 버지니아의 일부 도시 |
Super Home 보증은 더 많은 서비스(예: 주택 유지 관리 작업)를 제공하며 지불 한도는 American Home Shield보다 더 관대합니다. 또한 모바일 앱이 있어 청구를 하고 주택 유지 관리 작업에 대한 최신 정보를 유지하는 것이 더 편리합니다.
불행히도, 이 회사의 주요 단점은 소수의 도시에서만 사용할 수 있다는 것입니다. 그리고 가격은 추가 서비스를 제공하더라도 American Home Shield에 비해 높습니다. 이러한 이유와 계획에 포함된 항목을 더 많이 사용자 지정할 수 있는 기능 때문에 American Home Shield가 승자입니다.
수퍼 홈 워런티는 주택 유지 관리 작업, 더 높은 지불 한도 및 투명한 조건을 지원하는 서비스를 원하는 주택 소유자에게 가장 적합합니다. 가격이 경쟁 제품보다 훨씬 높은 경향이 있다는 점을 감안할 때 추가 주택 유지 관리 서비스가 그만한 가치가 있는지 확인하기 위해 몇 가지 계산을 하고 싶을 것입니다. 미국 대부분의 지역에서는 보장이 제공되지 않습니다.
방법론
주택 보증을 선택할 때 고려해야 할 다양한 측면이 있습니다. 회사의 보증 서비스를 평가하기 위해 당사는 주택 보증 검토 방법론 여기에는 요금제 가격, 제외, 지불 한도, 수리 시간 및 기간을 평가하여 업계의 다른 운송업체와 비교하는 정량화된 점수 시스템이 포함됩니다. 보증인의 전반적인 품질과 가치를 평가하는 데 도움이 되도록 제3자 평가 및 고객 만족도 점수가 고려됩니다.
기사 출처
더 나은 비즈니스 국. "슈퍼홈 주식회사 | 리뷰 | Better Business Bureau® 프로필.” 2021년 7월 25일에 액세스함.
더 나은 비즈니스 국. "슈퍼홈 주식회사 | 불만사항 | Better Business Bureau® 프로필.” 액세스 25, 2021.