Kaip veikia Pareto analizė ir 80/20 taisyklė

Kas yra Pareto analizė?

Pareto analizė yra verslo sprendimų priėmimo metodas, tačiau jis taip pat gali būti pritaikytas keliose skirtingose ​​srityse gerovės ekonomika į kokybės kontrolė. Jis daugiausia grindžiamas „80–20 taisykle“. Kaip sprendimų priėmimo technika, Pareto analizė statistiškai atskiria ribotą skaičių įvesties veiksnių-pageidaujamų ar nepageidaujamų-kaip didžiausią įtaką rezultatui.

Pareto analizė grindžiama idėja, kad 80% projekto naudos galima pasiekti atlikus 20% darbo, arba, priešingai, 80% problemų yra 20% priežasčių. Pareto analizė yra galinga kokybės ir sprendimų priėmimo priemonė. Bendriausia prasme tai yra technika, leidžianti gauti reikiamus faktus, reikalingus prioritetams nustatyti.

Pareto analizės supratimas

1906 m. Italų ekonomistas Vilfredo Pareto atrado, kad 80% Italijos žemės priklauso tik 20% šalies gyventojų. Jis pratęsė savo tyrimus ir išsiaiškino, kad šis neproporcingas turto pasiskirstymas buvo vienodas visoje Europoje. The 80-20 taisyklė buvo oficialiai apibrėžta taip: 20% didžiausių šalies gyventojų sudaro maždaug 80% šalies turto ar visų pajamų.

Džozefas Juranas, rumunų kilmės amerikiečių verslo teoretikas, atrado Pareto tyrimą maždaug po 40 metų nuo jo paskelbimo, 1937 m. Juranas pervadino 80-20 taisyklę į „Pareto nevienodo pasiskirstymo principas."

Juranas išplėtė Pareto principą į verslo situacijas, kad suprastų, ar taisyklė gali būti taikoma problemoms, su kuriomis susiduria verslas. Jis pastebėjo, kad m kokybės kontrolė skyrių, dauguma gamybos defektų atsirado dėl nedidelio visų defektų priežasčių procento. Taigi, 80% problemų kyla dėl 20% defektų; Jurano darbo pasekmės yra tai, kad jei sutelksite dėmesį į tuos 20%, su minimaliomis pastangomis galėtumėte pasiekti didelį efektą.

Specialios aplinkybės

Šiuolaikinės „Pareto“ analizės programos naudojamos nustatyti, kurios problemos sukelia daugiausiai problemų įvairiuose verslo padaliniuose, organizacijose ar sektoriuose.

Paprastai naudojama Pareto analizė verslo vadybininkai, kurio metodas paprastai apima statistinės technikos, pvz., priežasties ir pasekmės analizės, atlikimą, kad būtų sudarytas galimų problemų sąrašas ir šių problemų rezultatai. Remiantis informacija, gauta iš priežasčių ir pasekmių analizės, galima taikyti 80-20 analizę. Štai keletas scenarijų, susijusių su įmonėmis, kuriose gali būti taikoma Pareto analizė:

• Informacijos apie defektus/klaidas dalijimasis suinteresuotosioms šalims
• Pirmenybė teikiama defektams ar užduotims pagal jų sunkumą, t. Y. Pagal jų poveikį sistemai ar verslui
• Duomenų ar klaidų/defektų analizė.

Pareto analizės žingsniai

Taikant 80-20 taisyklė, problemos gali būti rūšiuojamos pagal tai, ar jos turi įtakos pelnui, klientų skundams, techninėms problemoms, produkto defektams, ar vėlavimui ir atsilikimui dėl praleistų terminų. Kiekvienam iš šių klausimų suteikiamas įvertinimas, pagrįstas pajamų ar pardavimo suma, prarastu laiku arba gautų skundų skaičiumi. Čia yra pagrindinis Pareto analizės etapų suskirstymas:

• Nustatykite problemą ar problemas
• Išvardykite arba nurodykite problemų ar problemų priežastis, pažymėdami, kad priežastys gali būti kelios
• Įvertinkite problemas, kiekvienam priskirdami numerį, pagal kurį prioritetas teikiamas problemai, atsižvelgiant į neigiamo poveikio įmonei lygį.
• Suskirstykite problemas į grupes, pvz klientų aptarnavimas ar sistemos problemos
• Pirmiausia sutelkdami dėmesį į aukščiau įvertintas problemas, sukurkite ir įgyvendinkite veiksmų planą, kad išspręstumėte problemas

Ne visos problemos turės aukštą rezultatą, o kai kurių mažesnių problemų iš pradžių gali būti neverta ieškoti. Iki skirstant išteklius į didelio poveikio problemas ar aukštesnius balus įmonės gali efektyviau spręsti problemas, nukreipdamos į problemas, kurios daro didelę įtaką pelnui, pardavimams ar klientams.

Pareto analizės privalumai ir trūkumai

Bendriausia prasme Pareto analizės pranašumas yra tas, kad ji padeda nustatyti ir nustatyti pagrindines defektų ar problemų priežastis. Dėl šios priežasties įmonės pirmiausia gali pašalinti ar pašalinti trūkumus ar klaidas aukščiausiu prioritetu.

Pareto diagramos gali konkrečiai padėti nustatyti bendrą problemos poveikį. Kaupiamasis poveikis gali būti apibrėžiamas kaip poveikis, atsirandantis dėl per ilgą laiką vykstančios problemos. „Pareto“ diagramos yra ypač naudingos įmonėms ar organizacijoms, nes jomis galima planuoti, kokių priemonių ar veiksmų reikia imtis norint ištaisyti problemas. Dėl šios priežasties „Pareto“ diagramos gali sustiprinti problemų sprendimo ir sprendimų priėmimo įgūdžius: su defektu ar klaida susijusios problemos gali būti išskiriamos į darnius faktus.

Pagrindinis Pareto analizės trūkumas yra tai, kad ji nepateikia problemų sprendimų; tai naudinga tik nustatant arba nustatant pagrindines problemos (-ų) priežastis. Be to, Pareto analizė orientuota tik į praeities duomenis. Nors informacija apie praeities klaidas ar problemas yra naudinga, tai negarantuoja, kad ji bus svarbi ateities scenarijuose.

Galutinis Pareto diagramų trūkumas yra tas, kad jos gali parodyti tik kokybinius duomenis, kuriuos galima stebėti; jie negali būti naudojami kiekybiniams duomenims atvaizduoti. Pavyzdžiui, „Pareto“ diagramomis negalima apskaičiuoti duomenų vidurkio, standartinio nuokrypio ar vidurkio, jų kintamumo ar išmatuoto atributo pokyčių laikui bėgant.

Pareto analizės pavyzdys

Bendrovė gali pastebėti, kad pastaruoju metu padidėjo produktų grąža iš savo internetinės drabužių mažmeninės prekybos svetainės. Kadangi grąžų skaičius viršija tam tikrą ribą, bendrovės analitikai pradeda tirti ir sekti priežastis. Atrodo, kad pagrindinė priežastis yra techninis tinklalapio nesklandumas, kuris netiksliai nurodo drabužių dydį, kurį pasirinko internetiniai pirkėjai keliuose skyriuose.

Antrinis klausimas yra a prastas klientų aptarnavimas patirties, todėl pirkėjai pasirinko pinigų grąžinimą, o ne keitimą tinkamo dydžio drabužiais. Kadangi emisijos reiškia įmonės prarastas pajamas, analitikai įvertina šias problemas pagal sumą pajamų praradimas, priskiriamas kiekvienai problemai: techninis gedimas, prastas klientų aptarnavimas ir prarasti klientai ilgainiui.

Pareto diagrama gali būti naudojama identifikuoti problemą, su kuria susiduria įmonė. „Pareto“ diagrama yra diagramos tipas, kuriame yra ir juostos, ir linijinė diagrama, kurioje atskiros vertės mažėjančia tvarka pateikiamos juostomis, o bendra suma - eilute. Pagrindinės problemos pateikiamos mažėjančia tvarka pagal jų dažnumą (įvykių skaičių) ir bendrą poveikį. Diagramoje gali būti užregistruota problema kaip „Didelė grąža iš internetinio portalo“. Priežastų sąrašas bus rodomas diagramoje su įvertinimu ar balais šalia kiekvienos priežasties.

Pvz., Techniniam nesklandumui, skalėje nuo 1 iki 10, bus suteiktas 10 ir jis bus nurodytas kaip pagrindinė problemos priežastis ir pagrindinis prarastų pajamų veiksnys.

Prastas klientų aptarnavimas, kurį patiria pirkėjai, gali būti siejamas su tuo, kad klientas tarnybos atstovai žinojo tik neteisingą jiems perduotą informaciją (dėl to gedimas). Todėl, nors klientas primygtinai reikalavo, kad būtų pirkti dideli marškiniai, atstovas galėjo tuo įsitikinti klientas padarė klaidą ir kad užsakyti marškiniai buvo mažo dydžio, todėl jie buvo nepatenkinti ir nusivylę klientas.

Atsižvelgiant į šią analizę, klientų aptarnavimo koeficientas gali būti įvertintas 5, tikintis, kad išsprendus triktį, informacija, kuri perduodama klientų aptarnavimo atstovams, atitiks klientų Atsiliepimas. The prarastos pajamos Tai gali lemti ne tik trumpalaikis klientų praradimas, bet ir po to, kai trikdžiai bus pašalinti, šios kategorijos Pareto diagramoje gali būti 8 balai. Grupėms, turinčioms aukščiausius balus diagramoje, bus teikiamas didžiausias prioritetas, o grupėms, turinčioms žemiausius balus - pirmenybė.

Internetinė mažmeninės prekybos parduotuvė gali naudoti įvairias strategijas, kad susigrąžintų prarastus klientus ir padidintų pardavimus. Pavyzdžiui, bendrovė galėtų surengti savo drabužių pardavimo kampanijas, kad padidintų naujų pardavimų skaičių ir pasiūlytų nuolaidas ar nuolaidas nepatenkintiems klientams dėl nesklandumų, kad laimėtų esamų klientų pasitikėjimą.

Specialios aplinkybės

Svarbu pažymėti, kad „Pareto“ analizė nepateikia problemų sprendimų, o tik padeda įmonėms nustatyti ir susiaurinti svarbiausias daugelio problemų priežastis. Nustačiusi priežastis, bendrovė turi sukurti strategijas šioms problemoms spręsti.

Pareto analizė paprastai parodys, kad neproporcingą pagerėjimą galima pasiekti įvertinus įvairias problemos priežastis ir sutelkiant dėmesį į tuos sprendimus ar elementus, kurie turi didžiausią poveikį. Pagrindinė prielaida yra ta, kad ne visi įėjimai turi vienodą ar net proporcingą poveikį tam tikrai produkcijai. Šio tipo sprendimai gali būti naudojami daugelyje veiklos sričių-nuo vyriausybės politikos iki individualių verslo sprendimų.

DUK apie Pareto analizę

Kuo Pareto diagrama skiriasi nuo standartinės vertikalios juostos diagramos?

Vertikalioji juostinė diagrama yra diagramos tipas, kuriame vizualiai pateikiami duomenys naudojant vertikalias juostas, kylančias iš apačios. Vertikalioje juostinėje diagramoje ilgiai yra proporcingi jų atstovaujamiems kiekiams. Vertikalios juostinės diagramos paprastai naudojamos, kai viena ašis negali turėti skaitinės skalės.

„Pareto“ diagrama yra diagramos tipas, kuriame yra ir juostos, ir linijinė diagrama, kurioje atskiros vertės mažėjančia tvarka pateikiamos juostomis, o bendra suma - eilute. Pareto diagrama skiriasi nuo vertikalios juostos diagramos, nes juostos yra išdėstytos mažėjančio aukščio tvarka, o aukščiausia juosta kairėje.

Kaip sudaryti Pareto diagramą?

„Pareto“ diagrama organizuoja ir pateikia informaciją, kad parodytų santykinę įvairių problemų ar problemų priežasčių svarbą. Ji panaši į vertikalią juostinę diagramą, nes ji sutvarko elementus (nuo aukščiausio iki mažiausio), atsižvelgiant į tam tikrą išmatuojamą palūkanų poveikį: dažnumą, kainą ar laiką.

Štai vienas būdas sukurti Pareto diagramą:

1. Sudarykite palyginamų problemų sąrašą
2. Sukurkite standartinį elementų palyginimo matą. Pavyzdžiui, kaip dažnai tai atsitinka: dažnis (pvz., Panaudojimas, komplikacijos, klaidos); kiek laiko užtrunka (laikas); kiek išteklių jis naudoja (kainuoja)
3. Pasirinkite duomenų rinkimo laikotarpį
4. Apskaičiuokite kiekvieno elemento dažnumą (arba kainą ar bendrą laiką). Tada pridėkite šias sumas, kad nustatytumėte bendrą visų elementų sumą
5. Raskite kiekvieno elemento procentą bendroje sumoje, paimdami elemento sumą, padalydami ją iš bendros sumos ir padauginę iš 100
6. Išvardykite lyginamus elementus mažėjančia palyginimo priemonės tvarka: pvz., Dažniausiai pasitaikantys ir rečiausi. Kaupiamasis elemento procentas yra to elemento procentinės sumos ir visų kitų elementų, kurie pateikiami pagal eiliškumą pagal reitingą, suma
7. Išvardykite elementus diagramos horizontalioje ašyje nuo aukščiausios iki žemiausios. Pažymėkite kairę vertikalią ašį skaičiais (dažnis, laikas ar kaina)
8. Pažymėkite dešinę vertikalią ašį sukauptais procentais (bendra suma turėtų būti lygi 100%)
9. Nubrėžkite kiekvieno elemento juostas
10. Nubraižykite kaupiamųjų procentų linijinę diagramą. Pirmasis linijos grafiko taškas turi sutapti su pirmosios juostos viršumi.

Paskutinis žingsnis yra analizė. Galite išanalizuoti Pareto diagramą, nustatydami tuos elementus, kurie, atrodo, sukelia daugumą sunkumų. Vienas iš būdų tai padaryti yra nustatyti aiškų lūžio tašką linijinėje diagramoje. (Lūžio taškas yra tas, kur jis pradeda greitai išsilyginti.)

Jei nėra lūžio taško, nustatykite elementus, kurie sukelia 50% ar daugiau poveikio. Jei atrodo, kad nėra modelio (t. Y. Juostos iš esmės yra vienodo aukščio), pagalvokite apie kai kuriuos veiksnius, kurie gali turėti įtakos rezultatui. Šiuo metu galite nuspręsti padalinti duomenis ir sudaryti atskiras Pareto diagramas kiekvienam pogrupiui, kad pamatytumėte, ar atsiranda modelis.

Kas yra „Pareto“ efektyvumas?

Pareto efektyvumas yra tokia ekonomikos būklė, kai negalima perskirstyti išteklių, kad vienam asmeniui būtų suteikta daugiau pranašumų, nepabloginant bent vieno asmens. Pareto efektyvumas reiškia, kad ištekliai yra paskirta daugumoje ekonomiškai efektyvus būdas. Tačiau ši valstybė negarantuoja lygybės ar sąžiningumo.