„Back Office“ supratimas

Kas yra „Back Office“?

Galinis biuras yra įmonės dalis, kurią sudaro administracijos ir pagalbiniai darbuotojai, kurie nėra nukreipti į klientą. „Back-office“ funkcijos apima atsiskaitymus, patvirtinimus, įrašų priežiūrą, teisės aktų laikymąsi, apskaitą ir IT paslaugas. Pavyzdžiui, finansinių paslaugų įmonė suskirstyta į tris dalis: priekinis biuras (pvz., pardavimas, rinkodara ir klientų aptarnavimas), vidurinis biuras (rizikos valdymas) ir „back office“ (administracinės ir pagalbinės paslaugos).

Kaip veikia „Back Office“

„Back office“ gali būti laikomas įmonės dalimi, atsakinga už visų su jos veikla susijusių verslo funkcijų vykdymą. Nepaisant iš pažiūros nematomo buvimo, „back-office“ darbuotojai verslui suteikia esminių funkcijų. „Back office“ yra esminė bet kurios įmonės dalis, o susiję pareigybių pavadinimai dažnai klasifikuojami kaip „Operacijos“. Jų vaidmuo įgalina ir aprūpina biuro darbuotojus nukreiptas į klientą pareigas. „Back office“ kartais naudojamas apibūdinti visas darbo vietas, kurios tiesiogiai neduoda pajamų.

„Back-Office“ pavyzdys

Šiandien dauguma „back-office“ pozicijų yra toli nuo įmonės būstinės. Daugelis jų yra miestuose, kur yra komercinės paskirties nuomos sutartys yra nebrangūs, darbo sąnaudos yra mažos ir yra tinkamas darbo jėgos fondas.

Arba daugelis bendrovių pasirinko perduoti ir (arba) ofšorines paslaugas, kad dar labiau sumažintų išlaidas. Technologijos daugeliui įmonių suteikė galimybę leisti dirbti nuotoliniu būdu, kai partneriai dirba iš namų. Privalumai apima sutaupytą nuomą ir didesnį produktyvumą. Be to, nuotoliniu būdu įdarbinus „back-office“ darbuotojus, įmonės gali pasiekti talentus įvairiose srityse ir pritraukti įvairius pareiškėjus.

Kai kurios įmonės siūlo paskatas darbuotojams ir pareiškėjams, kurie priima atokius postus. Pavyzdžiui, finansinių paslaugų įmonė, kuriai reikalinga aukšto lygio apskaita, patyrusiems gali pasiūlyti 500 USD per mėnesį būsto subsidiją MUĮ dirbti iš namų. Jei biuro patalpų apsauga vienam asmeniui kainuoja 1 000 USD per mėnesį, būsto subsidija 500 USD per mėnesį sutaupytų 6 000 USD per metus. Sąnaudos gali būti sutaupytos, kai įdarbinama daug nuotolinių specialistų.

Nors tai sutaupo pinigų įmonei, darbuotojui taip pat gali tekti susitaikyti su mažesniu atlyginimu nuo „Front Office“ pozicijos centrinėje vietoje į atokesnę vietą ar net susitarimą dėl darbo namuose.

Specialios aplinkybės

Nors biuro darbuotojai nebendrauja su klientais, jie linkę aktyviai bendrauti su „front-office“ darbuotojais. Pavyzdžiui, gamybos įrangos pardavėjas gali pasitelkti pagalbos tarnybą, kad suteiktų tikslią informaciją apie atsargas ir kainų struktūras. Nekilnojamojo turto rinkodaros specialistai dažnai bendrauja su pardavimo agentais, kad sukurtų patrauklią ir atitinkamą rinkodarą medžiagos, o IT specialistai reguliariai bendrauja su visais įmonės padaliniais, kad užtikrintų tinkamą funkcionavimą sistemas.

Daugelis verslo mokyklų studentų iš tikslinių kolegijų ir universitetų mano, kad „Back Office“ darbas yra būdas įgyti patirties įmonėje ir galbūt prisijungti prie „Front Office“ vaidmenų. Nors tai įvairiose įmonėse skiriasi, darbas „Back Office“ vaidmenyse labai skiriasi nuo „Front Office“ ir, su išskyrus įmonių kredito rizikos vaidmenis, gali nesuteikti „Front Office“ tikinčiajai reikiamos patirties, kad galėtų tai padaryti perėjimas.