„Microsoft“ naujos dirbtiniu intelektu pagrįstos paslaugos kelia grėsmę „Salesforce“.
Microsoft Corp. (MSFT) pradėjo seriją dirbtinis intelektas (AI) valdomi įrankiai, skirti padėti įmonėms pagerinti klientų aptarnavimo, rinkodaros ir gamybos procesus.
Naujos paslaugos, kurios bus prieinamos kaip bendrovės „Dynamics 365“ debesies pagrindu veikiančios programos dalis pasiūlymai yra dalis „Microsoft“ strategijos, kuria siekiama, kad jos produktai būtų konkurencingesni su Salesforce.com Inc. (CRM) aukščiausios kokybės AI funkcijos.
Renginyje San Franciske, vėliau patvirtintame a tinklaraščio straipsnis, Redmonde, Vašingtone įsikūrusi įmonė pristatė „Dynamics 365 AI“, skirtą klientų aptarnavimui, ir „Dynamics 365 AI“, skirtą rinkos įžvalgoms. Į ankstesnę paslaugą bus įtrauktas virtualus įrankis, leidžiantis klientų aptarnavimo agentams peradresuoti skambučius į pokalbių robotą, o pastaroji buvo sukurta siekiant padėti rinkodaros specialistams analizuoti socialinės žiniasklaidos tendencijas ir internetines nuotaikas apie įmonę Produktai. (Taip pat žiūrėkite: „Salesforce“ generalinis direktorius atmeta „Microsoft“ kaip varžovą.)
Renginio metu „Microsoft“ taip pat pristatė naujas verslo programas, kuriose naudojami „HoloLens“ papildytos realybės akiniai.
„Remote Assist“ leidžia lauko tarnybų darbuotojams naudoti akinius įrangai taisyti ar atlikti kitus veiksmus, vadovaujamas nuotolinio eksperto, kuris gali stebėti procesą ir piešti. „Microsoft Mixed Reality“ generalinė direktorė Lorraine Bardeen antradienį spaudos konferencijoje sakė, Bloombergas. Chevron Corp. (CVX) buvo nurodytas kaip vienas laimingas klientas, kuris jau naudoja įrankį.
Tuo tarpu „Layout“, kita nauja „Microsoft“ paslauga, suteikia klientams galimybę naudoti „HoloLens“ fiziniams objektams nustatyti. erdves ir perkelkite virtualias įrangos versijas, kad geriau suprastumėte, kaip organizuoti darbo vietos.
Pranešama, kad nauji įrankiai klientams bus prieinami šį rudenį CNBC. (Taip pat žiūrėkite: „Microsoft“ akcijos išaugo 9%, o pelnas yra didelis.)
„Gyvename susietame pasaulyje, kuriame įmonės kasdien susiduria su iššūkiu diegti naujoves, kad galėtų neatsilikti nuo naujų tendencijų ir pakeisti verslo modelius. naujų galimybių patenkinti augančius klientų poreikius pranašumą“, – sakė Alysa Taylor, „Microsoft“ verslo programų ir pramonės įmonių viceprezidentė. tinklaraščio straipsnis. „Išleisdami naujas AI ir mišrios realybės programas žengiame dar vieną žingsnį į priekį savo kelionėje padėti kiekvienai planetos organizacijai pasiekti daugiau per verslo pagreitį programos."
