„Amazon“ samdo valytojus, kad sutrikdytų 16 mlrd. USD vertės namų ūkio pramonę

„Amazon.com Inc. (AMZN) nori dar kartą įsibrauti į 16 milijardų dolerių vertės namų ūkio pramonę, tik šį kartą su kiek kitokiu požiūriu.

„Bloomberg“ praneša, kad elektroninės prekybos milžinas tyliai samdo valytojus naujai namų valymo paslaugai „Amazon Home Assistants“. Projektas prasidės bandymu Sietle ir pasiūlys kas savaitę valyti 1500 kvadratinių pėdų namus, kurių kaina yra apie 156 USD.

Naujas pasiūlymas žymi „Amazon“ strategijos pasikeitimą. Prieš trejus metus bendrovė atidarė prekyvietę, kad sujungtų savo klientus su meistrais, kraštovaizdžių ir namų tvarkytojų savo apylinkėse. Paslauga, kuriai pavesta konkuruoti su panašiais „ANGI Homeservices Inc. (ANGI) ir „Yelp Inc. (YELP), pasiūlė prijungti rangovus, naudojančius savo transporto priemones, įrankius ir reikmenis, su naujais verslo klientais, užtikrindamas, kad „Amazon“ sumažins darbą, nereikalaudama samdyti darbuotojų ar pirkti įrangos.

Tačiau įmonė neįvykdė savo pradinio pažado, tačiau paskatino bendrovę iš naujo įvertinti savo pigių paslaugų rangovą

verslo modelis. Internetinis mažmenininkas neįprastai nusprendė papildomai samdyti darbuotojus ir naudotis savo produktai rodo, kad dabar ji mano, kad nepriklausomi rangovai kenkia klientui patirtis.

„Visi mūsų technikai yra„ Amazon “darbuotojai, kurie yra apmokyti profesionalai“, - dabar skelbiama „Amazon Home Assistants“ svetainėje. „Mes naudojame 100% ekologiškas ir vaikams tinkamas valymo priemones, kurios„ Amazon “yra įvertintos 4 ir daugiau žvaigždučių. Visoms mūsų paslaugoms suteikiama mūsų laimės garantija. Jei nesate patenkinti, grįšime ir išspręsime visas problemas “.

Šiuo bandomuoju laikotarpiu „Amazon“ nori išsiaiškinti, ar jos namų tvarkytojų naudojimas gali padėti ją atskirti paslaugą iš konkurentų ir suteikti jai daugiau šansų pasisekti rinkoje, kuri laikoma labai pelninga. JAV vartotojai 2017 metais namų valymui išleido 16 milijardų dolerių, teigia „Merry Maids“ franšizės patronuojanti įmonė „ServiceMaster Global Holdings Inc.

„Bet kokiems produktams, kuriems reikia papildomų paslaugų, išskyrus dėžutės atidarymą,„ Amazon “nesiseka“, - „Bloomberg“ sakė Kirthi Kalyanam, Santa Klaros universiteto Mažmeninės prekybos instituto direktorė. „Galimas racionalizavimas samdant namų tvarkytojus yra tai, kad jie atsitrenkia į sieną parduodami produktus, kuriuose svarbu aptarnavimas. Jie turi pridėti visapusiškas paslaugas, kad galėtų įvesti daugiau kategorijų, ir ta paslauga turi būti pažymėta prekės ženklu. Su nepriklausomais rangovais to nesuprantate. "(Taip pat žiūrėkite: „Amazon“ už 1900 USD galima šiais metais: „Goldman“.)

Jei namų tvarkymo bandymai veikia, „Bloomberg“ praneša, kad tai gali padėti „Amazon“ patobulinti kitas į paslaugas orientuotas sritis, tokias kaip namų tobulinimas ir elektronikos surinkimas bei montavimas. (Taip pat žiūrėkite: Kodėl „Amazon“ išleidžia 1 mlrd. Dolerių durų skambučių įmonei.)