Hoe inside sales een goedkopere manier kan zijn om producten te verkopen

Wat zijn inside sales?

Inside sales betekent de verkoop van producten of diensten door personeel dat klanten bereikt via telefoon, e-mail of internet. Andere manieren om inside sales te definiëren zijn 'verkoop op afstand' of 'virtuele verkoop'.

Inside Sales begrijpen

in tegenstelling tot externe verkoop personeel, binnendienstverkopers reizen traditioneel niet. Desondanks zijn ze nog steeds proactief in het contacteren van potentiële klanten klanten en mag meedoen ongevraagd bellen. Een bedrijf kan echter ook inkomende oproepen van potentiële klanten aanwijzen als inside sales. Daarnaast kan een bedrijf zijn interne verkooptaken uitbesteden aan een derde partij in plaats van zelf de verkoop te doen.

Met de komst van de telefoon en het gebruik ervan als verkoopinstrument ontstond het onderscheid tussen binnen- en buitenverkoop. De term 'inside sales' werd in de jaren tachtig gecreëerd om onderscheid te maken: telemarketing of televerkoop door een hoge telefonische verkoop van kaartjes die gebruikelijk is bij business-to-business (B2B) en business-to-consumer (B2C) verkooppraktijken.

In tegenstelling tot telemarketeers die uit scripts voorlezen, zijn verkopers van binnendienst hoogopgeleide, creatieve mensen die een verkoopstrategie bepalen voor het verkopen van producten en diensten aan klanten. Tegen het einde van de jaren negentig of het begin van de jaren 2000 werd de term 'inside sales' gebruikt om een ​​onderscheid te maken tussen interne en externe verkoop.

Soms werken binnen en buiten verkooppersoneel en praktijken samen voor meer efficiëntie. Een inside sales-persoon binnen een afdeling kan bijvoorbeeld het beenwerk van het maken en organiseren van verkoopafspraken voor extern verkooppersoneel afhandelen, ook wel bekend als leadgeneratie. In sommige gevallen kan het verkooppersoneel van de binnendienst worden gebruikt om: upsell bestaande klanten door aanvullende producten of diensten aan hun bestelling toe te voegen.

Voordelen van Inside Sales

Het online of telefonisch kopen van goederen en diensten is populair onder consumenten, die op zoek zijn naar manieren om hun leven te vereenvoudigen. Het heeft zelfs een eigen branchevereniging, de American Association of Inside Sales Professionals (AA-ISP).

Ondertussen komen de manieren waarop de meeste binnen- en buitenverkopers werken naar elkaar toe. Externe verkopers verkopen steeds meer op afstand en binnenverkopers gaan af en toe het veld in. Deze convergentie wordt ondersteund door de invoering van nieuwe verkoopbevorderende technologieën, evenals veranderende koopgewoonten en houdingen van klanten over de manier waarop producten en diensten worden verkocht. Dit heeft geleid tot een nieuwe naam voor inside sales: 'sales in the cloud'.

In 2021, volgens PayScale.com, is het gemiddelde basissalaris voor een inside sales-vertegenwoordiger ongeveer $ 45.000, waarbij 10% een maximumsalaris van $ 66.000 ontvangt. Salarisverschillen kunnen echter sterk verschillen tussen bedrijven. Bijvoorbeeld, Oracle Corp. betaalt zijn inside sales reps een gemiddeld salaris van $ 50.565 terwijl State Farm Insurance Company biedt zijn verkopers aan een gemiddeld salaris van $29.661, volgens de gegevens van PayScale.