Hoe een bedrijf een merk creëert

Veel ondernemers spannen zich in om een merk voor hun bedrijf. Een merk is de collectieve impact of blijvende indruk van alles wat wordt gezien, gehoord of ervaren door klanten die in contact komen met een bedrijf en haar producten en diensten.

Bij het creëren van een merk, of 'branding', beheert een bedrijf het effect dat het product of de dienst op de klant heeft. We zullen in dit artikel kijken naar het praktische proces van het creëren van een merk en wat het betekent voor een bedrijf en zijn investeerders.

Definieer uw bedrijf, definieer uw merk

Om een ​​idee te krijgen van hoe uw merk eruit zou kunnen zien, moet u drie dingen opschrijven die uw bedrijf definiëren.

Een stomerijbedrijf dat gespecialiseerd is in pakken en duurdere kleding kan bijvoorbeeld kiezen voor: 1) goed schoongemaakte kleding; 2) Service op dezelfde dag en 3) Veilige reinigingstechniek, of de stof nu zijde, satijn, kasjmier of katoen is. Dit kan neerkomen op 'Schoon, Snel en Veilig'.

Wees consistent

U wilt dat uw merk dezelfde boodschap en hetzelfde effect heeft op al uw klanten.

Zonder uitzondering, het beste voorbeeld hiervan is McDonald's. Je kunt naar Bangkok gaan en een McDonald's uitzoeken door alleen maar naar de gouden bogen te zoeken. Als je naar binnen gaat, kun je een hamburger en friet bestellen zonder een woord Thais te spreken. Bovendien weet je voor je de eerste hap neemt al hoe die burger gaat smaken.

Dit komt omdat McDonald's over de hele wereld een standaardmenu heeft. Er is een kleinere regionale menukaart die aan de eigenaren van de franchise, maar elk restaurant moet dezelfde basics bieden (cheeseburger, Big Mac, etc.).

Mensen gaan niet naar McDonald's omdat het gezond is. Ze gaan daarheen omdat ze weten wat ze kunnen verwachten en het leuk vinden.

U wilt dezelfde boodschap van consistentie creëren: "wanneer u mijn product of dienst gebruikt, krijgt u elke keer precies wat u wilt."

Onderscheid het product

Succesvolle merken creëren een kloof tussen zichzelf en hun concurrenten in de hoofden van de consumenten.

Over het algemeen bieden bedrijven in dezelfde branche producten aan die voor 99,9% identiek zijn aan niet-specialisten; het verschil zit in het merk. Hoeveel mensen zouden het bijvoorbeeld opvallen als je het label van een paar Levi's zou afscheuren en op een Calvin Klein-label zou naaien?

In differentiëren uw merk, zult u moeten werken tegen andere merken in uw vakgebied. U moet op zoek naar dat kleine verschil tussen uw dienst of product en die van uw concurrenten.

Nadat je het hebt ontdekt, kun je het op alle mogelijke manieren hypen in je marketingcampagnes. Als consumenten twee identieke keuzes krijgen voor wat betreft prijs en kwaliteit, gaan ze naar degene die op dat moment het dichtst in de buurt komt. Door uw merk te differentiëren, moedigt u hen aan om u te zoeken in plaats van uw concurrentie.

Wees creatief

Innovatieve ideeën en unieke berichten versterken altijd de status van een merk.

Van 2000-2010, appel computers ondergingen een aanzienlijke stijging van de verkoop. Daar zijn veel redenen voor, maar een belangrijke is dat ze hun merk hadden veranderd om creativiteit te belichamen. Apple plaatste advertenties die hun computers associeerden met mensen op het scherpst van de snede.

Toen mensen voor het eerst de Super Bowl-commercial uit 1985 zagen van geblinddoekte zakenlieden die van kliffen marcheerden, of de advertenties met... afbeeldingen van de Dalai Lama en Einstein, was het duidelijk dat Apple voor innovators was en Microsoft Windows voor lemmingen.

Deze boodschap is de afgelopen decennia in de hoofden van de consument gepompt met meerdere campagnes die hetzelfde thema afdwingen.

Maak een emotionele connectie

U wilt dat mensen zich op emotioneel niveau verbinden met uw producten of diensten. Als klanten het gebruik van uw product of dienst kunnen koppelen aan een positieve tijd in hun leven, heeft u een veel grotere kans om te bouwen merkentrouw.

Het hoeft niet per se een directe verbinding te zijn. Tampax liet een reeks advertenties zien die gebeurtenissen in de geschiedenis zoals Woodstock lieten zien met de simpele boodschap 'Tampax was there'. volgelingen associeert zich in elke commercial met een pastoraal tafereel: hockey in de winter, wandelen in de zomer, kamperen in de bergen. Wie zou daar naar kunnen kijken zonder positieve herinneringen te hebben?

Het hoeft ook niet altijd een positieve verbinding te zijn, alleen een emotionele. Verzekering bedrijven doen dit door de nasleep van rampen zoals overstromingen en branden te laten zien en vervolgens hun agenten te laten zien die rondlopen om mensen te troosten. De voice-over zegt iets als: "we zullen er altijd voor je zijn."

De simpele waarheid is dat je merk veel langer standhoudt als je kunt ontsnappen aan de puur rationele kant van de hersenen van mensen en je weg kunt vinden naar de emotionele kant. Probeer de emotionele aantrekkingskracht van uw merk te vergroten met elke marketing campagne die u onderneemt.

Bewaak uw merk

Terwijl u uw merk vestigt en laat groeien, moet u het goed in de gaten houden. U wilt niet dat uw concurrenten inbreuk maken op essentiële elementen van uw merk of deze overnemen. Hier leest u hoe u dit kunt voorkomen.

Beoordeel uw materialen

Al het promotiemateriaal voor uw bedrijf moet dezelfde look, feel en boodschap hebben. Als u materialen heeft die niet overeenkomen, bijvoorbeeld een langdradig groene poster en een dun geschreven blauw pamflet, geeft u op verschillende niveaus een gemengd signaal af dat klanten in verwarring zal brengen.

Zorg ervoor dat de stijl van al het materiaal hetzelfde is en dat het ook bij uw bedrijf past.

Beoordeel bedrijfscultuur

Als je medewerkers hebt, worden ook zij onderdeel van de boodschap.

Als je een gezonde voedselketen runt, wil je medewerkers met een levensstijl die een goede gezondheid uitstraalt. Als u een accountantskantoor runt, wilt u waarschijnlijk medewerkers die verantwoordelijkheidsgevoel uitstralen.

U moet hier rekening mee houden tijdens het inhuren en bij het inrichten van de kantooromgeving. Vraag uzelf af wat voor soort kantoor - van uitkeringen tot arbeidsvoorwaarden - de werknemers zal aantrekken en behouden die u wilt.

Het beoordelingsproces

Een eenvoudige formule om te volgen bij het bouwen van een merk is:

1. Test nieuwe manieren om uw product of dienst op de markt te brengen en te merken
2. Bekijk wat er goed ging en wat er verbeterd kan worden
3. Verbeter de afbeelding die je al hebt
4. Herhaal de eerste drie stappen totdat het werkt.

Wat een merk betekent voor beleggers

Het is niet gemakkelijk om een ​​dollarcijfer aan de waarde van een merk te koppelen. Voor bedrijven als Coca-Cola en Apple hebben de tijd en moeite die ze in branding steken een tastbare impact op hun bedrijfsresultaten en creëren ze een economische gracht om hen heen.

Merkwaardering is als consument makkelijker te benaderen dan als belegger. Door naar de producten van een bedrijf te kijken, te zien hoe hun displays zijn opgesteld en door je ogen op de supermarkt gericht te houden producten die de aandacht trekken, kunt u mogelijk nieuwe bedrijven met sterke potentiële merken spotten voordat ze het bereiken de taxaties die Apple en Coke eisen.

Het komt neer op

Goede merken nemen tijd om te ontwikkelen.

Je zult niet in één jaar van schoenmaker op de hoek gaan om Nike omver te werpen. U moet geduld hebben en uw campagnes blijven heroriënteren en de kwaliteit van het product of de dienst die u probeert te promoten, verbeteren.

Vanuit een investeringsstandpunt hebben bedrijven die tijd en geld besteden aan effectieve branding het potentieel om in de toekomst vruchten af ​​te werpen.