Maximaliseren: het belang van capaciteitsbeheer

Wat is capaciteitsbeheer?

Capaciteitsbeheer verwijst naar de handeling om ervoor te zorgen dat een bedrijf zijn potentiële activiteiten en productie-output maximaliseert - te allen tijde, onder alle omstandigheden. De capaciteit van een bedrijf meet hoeveel bedrijven binnen een bepaalde periode kunnen bereiken, produceren of verkopen. Beschouw de volgende voorbeelden:

• Een callcenter kan 7.000 oproepen per week afhandelen.
• Een café kan 800 koppen koffie per dag zetten.
• Een autoproductielijn kan 250 vrachtwagens per maand assembleren.
• Een autoservicecentrum kan 40 klanten per uur bedienen.
• Een restaurant heeft een capaciteit van 100 personen.

Capaciteitsbeheer begrijpen

Omdat capaciteit kan veranderen door veranderende omstandigheden of invloeden van buitenaf — waaronder seizoensgebonden vraag, veranderingen in de sector en onverwachte macro-economische gebeurtenissen — bedrijven moeten wendbaar genoeg blijven om voortdurend op een kosteneffectieve manier aan de verwachtingen te voldoen. Bijvoorbeeld, grondstofbronnen moet mogelijk worden aangepast, afhankelijk van de vraag en de huidige voorhanden voorraad van het bedrijf.

Het implementeren van capaciteitsmanagement kan gepaard gaan met overwerk, uitbesteding bedrijfsvoering, de aanschaf van extra apparatuur en het leasen of verkopen van commercieel onroerend goed.

Bedrijven die capaciteitsbeheer slecht uitvoeren, kunnen te maken krijgen met verminderde inkomsten als gevolg van niet-uitgevoerde bestellingen, klantverloop en een verminderd marktaandeel. Als zodanig moet een bedrijf dat een innovatief nieuw product uitrolt met een agressieve marketingcampagne evenredig plannen voor een plotselinge piek in de vraag. Het onvermogen om de voorraad van een retailpartner tijdig aan te vullen is slecht voor het bedrijfsleven.

Bedrijven worden dus geconfronteerd met inherente uitdagingen bij hun pogingen om op capaciteit te produceren en tegelijkertijd de productiekosten te minimaliseren. Een bedrijf kan bijvoorbeeld niet de benodigde tijd en personeel hebben om adequaat te handelen kwaliteitscontrole inspecties van haar producten of diensten. Bovendien kunnen machines kapot gaan door overmatig gebruik en kunnen werknemers last krijgen van stress, vermoeidheid en een verminderd moreel als ze te hard worden geduwd.

Ruimtebeheer

Capaciteitsmanagement betekent ook het berekenen van het deel van het ruimtelijk vermogen dat over een bepaalde periode daadwerkelijk wordt gebruikt. Denk aan een bedrijf dat met een maximale capaciteit werkt en 500 werknemers huisvest op drie verdiepingen van een kantoorgebouw. Als dat bedrijf inkrimpt door het aantal medewerkers terug te brengen tot 300, draait het dan op 60% capaciteit (300 / 500 = 60%). Maar aangezien 40% van de kantoorruimte ongebruikt blijft, geeft het bedrijf meer uit aan kosten per eenheid dan voorheen.

Bijgevolg zou het bedrijf kunnen besluiten om zijn arbeidsmiddelen aan slechts twee verdiepingen toe te wijzen en de ongebruikte verdieping niet langer te verhuren in een proactieve poging om de uitgaven voor huur, verzekeringen en kosten voor nutsvoorzieningen in verband met de lege ruimte.