Telecommunicatie Consumer Protection Act van 1991 (TCPA) Definitie

Wat is de Telecommunications Consumer Protection Act van 1991 (TCPA)?

De Telecommunications Consumer Protection Act van 1991 (TCPA) is een Amerikaanse wet die in het leven is geroepen als reactie op zorgen van consumenten over: telemarketing. De wet stelt richtlijnen voor telemarketingpraktijken, legt grotere beperkingen op aan het gebruik van geautomatiseerde telefoonapparatuur, en vereist dat entiteiten die telefonische verzoeken doen, niet-bellen lijsten.

De TCPA was een reactie op klachten gericht aan de Federale Communicatie Commissie (FCC) met betrekking tot het gebruik van telefoons voor zakelijke verzoeken. Het werd ondertekend door president George H. W. Struik.

De Telecommunicatie Consumentenbeschermingswet van 1991 begrijpen

De Telecommunications Consumer Protection Act van 1991 beperkt het gebruik van een verscheidenheid aan telemarketingapparaten en -praktijken. Ze omvatten vooraf opgenomen berichten, kunstmatige (robo)berichten, automatische kiessystemen, tekstberichten en faxapparaten. De TCPA bepaalt ook dat apparatuur voor automatisch kiezen en spraakberichten, evenals faxapparaten, de identificatie- en contactgegevens van hun gebruiker in hun berichten moeten vermelden.

Ondanks de regels van de TCPA is het aantal robocalls de afgelopen jaren enorm gestegen. In de VS ontvingen telefoongebruikers in november 2020 3,8 miljard robocalls, of ongeveer 127 miljoen oproepen per dag. De FCC ontving in 2018 232.000 klachten over ongewenste oproepen, waaronder robocalls en telemarketingoproepen.

Helaas is de prikkel om aan robocalling deel te nemen te groot en blijven de kosten om het te doen erg laag. Bovendien helpt software de identiteit van bellers te verbergen, en voice-over-internet-protocol (VOIP) bellen stelt veel robocallers in staat om in het buitenland te werken, ver buiten het bereik van de Amerikaanse autoriteiten.

De volledige tekst van de Telecommunications Consumer Protection Act van 1991 is te vinden in Titel 47, Hoofdstuk 5, Subhoofdstuk II, Deel I, Sectie 227 van de U.S. Code.Een samenvatting is te vinden op de pagina met TCPA-regels van de FCC.

Bepalingen van de TCPA

Telemarketeers/advocaten die geen voorafgaande toestemming hebben gekregen van ontvangers van oproepen of berichten, zijn beperkt onder de volgende TCPA-bepalingen:

• Telemarketeers en advocaten mogen woningen niet bellen met behulp van een opname of kunstmatige stem.
• Buiten de uren van 08.00 uur en 21.00 uur mogen ze geen woningen bellen. lokale tijd.
• Ze moeten hun naam opgeven, namens wie ze bellen, en een telefoonnummer of adres van die persoon of entiteit.
• Het is telemarketeers verboden om automatisch te bellen of om een ​​kunstmatige of vooraf opgenomen stem te gebruiken noodtelefoonlijnen (911 of ziekenhuis), dokterspraktijken, mobiele telefoons of andere ontvangers waarvoor kosten in rekening worden gebracht de oproep.
• Het automatisch kiezen van twee of meer lijnen van hetzelfde bedrijf is ook verboden.
• Ze mogen geen ongevraagde faxen met reclame sturen.
• Telemarketeers en advocaten zijn verplicht om bedrijfsspecifieke bel-me-niet-lijsten bij te houden van ontvangers die dat wel doen niet willen worden geroepen en die lijst vijf jaar lang eren, evenals om de National Do Not Call te eren Register. 

De TCPA schrijft ook sancties op voor het overtreden van dergelijke regels. Een abonnee kan bijvoorbeeld een aanklacht indienen voor $ 500 voor elke overtreding of schadevergoeding vorderen, een gerechtelijk bevel aanvragen of voor beide een rechtszaak aanspannen. In geval van opzettelijke schending van de TCPA kunnen abonnees voor elk geval drievoudige schadevergoeding eisen.Zie voor meer informatie de FCC-pagina op Telemarketing en Robocalls.

Updates voor de TCPA

In 2003 hebben de Federal Trade Commission en de FCC, als vervolg op de TCPA, samengewerkt om een landelijk bel-me-niet register om het aantal ongewenste telefoontjes verder te verminderen huishoudens. En in 2012 heeft de FCC haar TCPA-regels herzien met de volgende bepalingen die telemarketeers verplichten om:

• Vraag vooraf uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van consumenten voordat u ze belt.
• Stop met het gebruik van een "vastgestelde zakelijke relatie" om te voorkomen dat consumenten toestemming krijgen bij het bellen naar hun huistelefoon.
• Zorg voor een geautomatiseerd, interactief afmelden mechanisme tijdens elke robocall, zodat consumenten de telemarketeer onmiddellijk kunnen vertellen om te stoppen met bellen.

Een belangrijke beslissing van het Amerikaanse Hof van Beroep voor het District of Columbia Circuit in maart 2018 (ACA International v. Federale Communicatie Commissie) bevoordeelde de telemarketingindustrie omdat deze de kant van de eisers koos die beweerden dat de TCPA verantwoordelijke bedrijven bestrafte.Het ging om de definitie van "geautomatiseerd telefoonkiessysteem" en de betekenis van "opgeroepen partij" in bepaalde contexten.