Definitie van herontwerp van bedrijfsprocessen (BPR)

Wat is Business Process Redesign (BPR)?

De term herontwerp van bedrijfsprocessen verwijst naar een volledige herziening van het belangrijkste bedrijfsproces van een bedrijf met als doel een kwantumsprong te maken in prestatiemetingen zoals rendement op investering (ROI), kostenreductie en servicekwaliteit. Bedrijfsprocessen die opnieuw kunnen worden ontworpen, omvatten het volledige scala aan kritieke processen, van productie en productie tot verkoop en klantenservice. Bedrijven kunnen consultants inschakelen om het herontwerp te leiden of te helpen.

Inzicht in het herontwerp van bedrijfsprocessen (BPR)

De term business process redesign wordt ook wel business process reengineering of business process transformation genoemd. Herontwerpen werd in de jaren negentig populair als een manier voor bedrijfsleiders om zich te concentreren op het aanpassen aan veranderende technologie en andere krachten in hun bedrijfstakken. Dit vereist een herziening van de huidige workflow en processtructuur van het bedrijf en een herziening om deze efficiënter te maken. Omdat ze een bepaalde mate van expertise vereisen, kunnen sommige bedrijven van externe partijen eisen dat ze eventuele wijzigingen beoordelen, ontwerpen en implementeren.

Veel bedrijven ondergaan een herontwerp van bedrijfsprocessen vanwege veranderingen in de industrie die nieuwe nodig hebben infrastructuur concurrerend te blijven. In sommige gevallen kan van bedrijven worden verlangd dat ze radicale veranderingen doorvoeren door hun processen volledig te schrappen en nieuwe over te nemen. Als er bijvoorbeeld een efficiëntere manier wordt ontwikkeld om een ​​product te vervaardigen of toegang te krijgen tot een hulpmiddel, bedrijf kan worden gedwongen om zijn processen te verlaten en nieuwe aan te nemen om op de hoogte te blijven van zijn leeftijdsgenoten.

Een regelgevend mandaat kan vereisen dat nieuwe veiligheidsmaatregelen worden opgenomen in een productieproces - een stap die het bedrijf dwingt om zijn werkstroom. Zo werd het gebruik van lood bij de productie van huishoudverf en bij de vervaardiging van speelgoed en andere artikelen verboden. Bedrijven die lood in hun producten gebruikten, moesten hun processen aanpassen om het niet meer te gebruiken en manieren te vinden om het als ingrediënt te vervangen.

Sommige bedrijven moeten misschien overwegen om delen van hun bedrijf te elimineren die hun schade berokkenen winst. Een procesherontwerp zou kunnen worden gelanceerd om de kosten te verlagen. Het kan gaan om consolidatie, personeelsreducties, strakkere budgetteren, verkoop van onrendabele activiteiten en sluiting van kantoren en andere faciliteiten. Uitvoerende functies en managementlagen kunnen worden geëlimineerd om de gezagskanalen te verkleinen.

Speciale overwegingen

Het is belangrijk voor bedrijven om hun activiteiten te herzien, missie verklaringen, en andere belangrijke componenten voordat ze wijzigingen ondergaan in hun bedrijfsprocessen. Ze kunnen bijvoorbeeld denken aan:

• Het identificeren van hun belangrijkste klanten
• Bepalen hoe het bedrijf presteert waarde
• Zich afvragen of ze een herontwerp nodig hebben of zichzelf gewoon opnieuw definiëren als geheel
• Hun missie vergelijken met hun langetermijn doelen

Als een herontwerp zinvol is, is het essentieel voor een bedrijf om een ​​aantal stappen te doorlopen, waaronder:

• Duidelijke doelen en intenties opstellen
• Kernbedrijfsprocessen identificeren
• Vaststellen van eventuele hiaten of gebieden die verbetering behoeven
• Ontwerpen en ontwikkelen van veranderingen
• Wijzigingen doorvoeren en bewaken

Beperkingen van het herontwerp van bedrijfsprocessen (BPR)

Na het beoordelen en in kaart brengen van de processen die momenteel het bedrijf aansturen, is het herontwerp vaak gericht op het elimineren van onproductieve afdelingen of lagen en eventuele overtolligheden van de operatie. De focus van het herontwerp kan liggen op het maximaliseren van aspecten van het bedrijf die het meeste kunnen genereren winst en geeft terug voor de organisatie. Dat kan betekenen dat de veranderingen een smal pad volgen en alleen de meest behoeftige delen van het bedrijf herpositioneren.

In sommige gevallen kan het herontwerp een meer uitgebreide benadering vereisen, die tot in elke afdeling en divisie reikt. Uitgebreide herontwerpen kunnen meer tijd in beslag nemen en meer verstoring veroorzaken.

Het herontwerp kan de activiteiten voor een bepaalde periode verstoren en veranderen aan wie werknemers rapporteren, opnieuw afstemmen en consolideren divisies, of het elimineren van bepaalde aspecten van het bedrijf. Twee belangrijke punten van kritiek op het herontwerp van bedrijfsprocessen zijn als volgt:

1. Het kan gaan om een ​​groot aantal ontslagen of ontslagen.
2. Het gaat ervan uit dat defecte bedrijfsprocessen de belangrijkste reden zijn voor de slechte prestaties van het bedrijf, terwijl andere factoren ook verantwoordelijk kunnen zijn voor ondermaatse prestaties.