UPS versus FedEx: wat is het verschil?

United Parcel Service, Inc. (UPS) en FedEx Corp. (FDX) zijn twee toonaangevende bezorgservicebedrijven en belangrijkste concurrenten van elkaar, althans in de publieke belangstelling. Voor degenen die hen nauwlettend volgen, zijn de twee bedrijven echter heel verschillend in hun bedrijfsmodellen en strategieën. Hier bekijken we hoe de twee bedrijven verschillende zakelijke uitdagingen aanpakken, zoals online handel, logistiek, expresdiensten en bezorging over land.

UPS versus FedEx: een overzicht

Terwijl UPS algemeen bekend staat om zijn binnenlandse pakketbezorging, staat FedEx vooral bekend om zijn wereldwijde expresvracht. De twee bedrijven verschillen ook wat betreft hun benadering van het bedienen van klanten, hoe ze het hebben gedaan in de e-commerce-omgeving en de verschillende bedrijfsstructuren die uniek zijn voor elk bedrijf.

Pakketbezorging en expresservice zijn waar de twee bedrijven naam hebben gemaakt. Elk bedrijf heeft andere bezorgdiensten waardoor alles wat ze doen schijnbaar overlapt.

UPS is ook een gemeenschappelijke vervoerder in luchtvracht, en FedEx heeft een vergelijkbare pakketbezorgingseenheid genaamd FedEx Ground. In werkelijkheid zijn de grondpakketactiviteiten van UPS en de expressdiensten van FedEx respectievelijk het brood en de boter voor elk bedrijf.

UPS

United Parcel Service, Inc. (UPS) bezorgt pakketten wereldwijd op elke dag behalve op zondag. In 2019 bezorgde UPS elke dag ongeveer 24,7 miljoen pakketten en documenten, wat in totaal 6,3 miljard was, volgens het jaarverslag van 2020 – een aantal dat door niemand anders in het bedrijf wordt geëvenaard.

De UPS Store en FedEx Office zijn verkooppunten die door de twee bedrijven zijn opgezet om individuele verzendorders binnen te brengen voor hun respectieve pakketbezorging en expresdiensten. Het hebben van dergelijke winkels en kantoren vertegenwoordigt ook de verschillende benaderingen van UPS en FedEx om hun klanten te bedienen.

Hoewel beide verkooppunten verzending, verpakking en bepaalde kantoorbenodigdheden bieden, zoals kopiëren en afdrukken, ze trekken verschillende soorten klanten aan vanwege de verschillende aard van de onderliggende levering van elk bedrijf bedrijf. De UPS Store is vaak een relatief kleine winkelomgeving, onafhankelijk eigendom van: franchisenemers. Het bedient voornamelijk particuliere klanten en kleine bedrijven voor hun behoeften op het gebied van de levering van kleine pakketten, plus bepaalde post- en verzendgerelateerde diensten.

Elektronische handel en logistiek

De voortdurende e-commerce ontwikkeling heeft recht in de kernactiviteit van UPS, het bezorgen van kleine pakketten, gespeeld. Naarmate meer mensen regelmatig online aankopen doen, worden handelaren op internet steeds meer onder druk gezet om hun offline levering van goederen op tijd aan klanten te leveren.

Zij zien logistiek omdat ze een veel grotere rol spelen in het succes van de detailhandel, en om zichzelf te helpen beter door de e-commerce te navigeren manier, vertrouwen online handelaren op pakketbezorgingsbedrijven zoals UPS om de laatste verbindingen met hun klanten. Als gevolg hiervan heeft UPS de vraag naar zijn bedrijf zien toenemen en heeft het zelfs moeite gehad om zijn capaciteit op peil te houden in tijden van zware verzendorders.

UPS beheert al zijn activiteiten, zoals lucht-, grond-, binnenlandse, internationale, commerciële en residentiële activiteiten via één enkel ophaal- en bezorgnetwerk. De enkele netwerkstructuur heeft UPS in staat gesteld concurrentiekracht te verwerven door de netwerkefficiëntie en het gebruik van activa te maximaliseren.

FedEx

FedEx Corp. (FDX) vervoert vanaf FY20 elke werkdag meer dan 18 miljoen zendingen naar meer dan 220 landen en gebieden over de hele wereld. Als het gaat om bedrijfsmodellen, hebben de twee bedrijven elk hun verschillende zakelijke niches gevonden, waarbij UPS zich richt op de levering van kleine pakketten en FedEx gespecialiseerd is in tijdgevoelige expresdiensten.

Wat winkels betreft, FedEx-kantoren bezetten meestal grote ruimtes, die echt op grote kantoren lijken, en zijn eigendom van het bedrijf. FedEx Office kan geavanceerde apparatuur leveren, zoals digitale foto's kiosken, laserprinters of desktoptoegang met een beeldscanner en Adobe-ontwerpsoftware. FedEx trekt vooral particuliere klanten en zakelijke klanten aan, die de voorkeur geven aan en zich het soort expresdiensten kunnen veroorloven.

Express en langeafstandsbezorging

Online aankopen vereisen meestal regelmatige lokale en regionale leveringen, in tegenstelling tot expresleveringen op lange afstand, wat meer is waar FedEx het beste in is. Met het oog op kostenefficiëntie is de kans groter dat online verkopers verkopen via hun regionale fulfilment centra of lokale winkelketens om leveringen over lange afstanden te vermijden, die tijdrovend en kostbaar kunnen zijn. Als gevolg hiervan speelt de kracht van FedEx geen rol bij de ontwikkeling van e-commerce. Om in te spelen op de vraag van e-commerce naar levering op kortere afstand, moet FedEx mogelijk zijn bedrijfsmodel meer afstemmen op zijn FedEx Ground, terwijl het zijn uitdrukkelijke voordeel behoudt.

De strategie van FedEx is dat de verschillende bedrijfsonderdelen, zoals express, grond, vracht en diensten, onafhankelijk opereren. 97,1% van de klanten van FedEx gebruikt echter twee of meer van de afzonderlijke operationele eenheden van het bedrijf, volgens de pagina met investeerdersrelaties, wat een ander soort concurrentievoordeel oplevert.

Het komt neer op

Omdat FedEx meer verschillende operaties heeft - van expres tot grond tot vracht - zou een enkele netwerkstrategie niet werken. Voor UPS zijn de verschillende bedrijven die het heeft echter in wezen allemaal gericht op het bezorgen van kleine pakketten, en het delen van een enkel netwerk is het meest logisch. Het is misschien verrassend om te zien dat twee bezorgdiensten zo verschillend kunnen zijn in zoveel aspecten van hun activiteiten. Voor veel mensen zien ze er hetzelfde uit.