Overvinne språkbarrierer i bankvirksomhet
I USA kan språkbarrierer gjøre det vanskelig for ikke-engelsktalende å gjøre det tilgang til banktjenester, så det kan være mer utfordrende å betale regninger og spare penger.
Omtrent én av 12 personer i USA snakker begrenset engelsk, og mange er uten bank. I dag tar imidlertid Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) og samfunnsbanker skritt for å lukke språkgapet slik at flere kan få tilgang til banktjenestene de trenger.
La oss se på virkningen av språkbarrierer i bankvirksomhet og hvordan de blir adressert.
Viktige takeaways
- Folk som snakker begrenset engelsk i USA har kanskje ikke lett tilgang til banktjenester de trenger.
- Anslagsvis 4,5 % av den amerikanske befolkningen er uten bank, noe som betyr at de ikke har en bankkonto eller bruker tradisjonelle bankprodukter og -tjenester.
- Hispanic husholdninger utgjør 12,2% av den ubankede befolkningen.
- Språkbarrierer kan gjøre det vanskelig for personer som ikke har engelsk som morsmål å få tilgang til banktjenester, noe som kan gjøre ting som å betale regninger og spare penger mer utfordrende.
- Initiativer fra Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) og samfunnsbanker bidrar til å lukke språkgapet.
Språkbarrierer i bankvirksomhet
Språkbarrierer kan påvirke folks tilgang til finansielle tjenester. Omtrent 5 % mennesker i USA var ubanket, eller ikke hadde en bankkonto, i 2020. Men raten for lokalsamfunn der engelsk ikke er førstespråket er mye høyere. For eksempel, blant latinamerikanske husholdninger, der spansk ofte er hovedspråket, er 12,2 % ubanket, ifølge Federal Deposit Insurance Corp 2019. (FDIC) data.
Nesten 22 % av den amerikanske befolkningen snakker et annet språk enn engelsk hjemme – det er 67,3 millioner mennesker. Mange av disse menneskene snakker flytende engelsk, men mange er det ikke. Mer enn én av 12 personer over 5 år er begrenset engelskkunnskaper (LEP), noe som betyr at de snakker engelsk mindre enn veldig bra.
Folk og lokalsamfunn som ikke er ferdige med engelsk kan finne det vanskelig å få tilgang til banktjenester i USA, selv om bankene tilbyr grunnleggende kontoer informasjon eller kundeservice på en rekke språk, finansielle opplysninger og skriftlige dokumenter er kanskje ikke tilgjengelig på andre språk enn Engelsk. I tillegg kan innvandrere slite med å forstå hvordan bankkontoer, investeringer og andre finansielle produkter fungerer i USA.
Tips
De Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) tilbyr en rekke verktøy på nettet for å hjelpe spansktalende bedre å forstå amerikanske bankkonsepter, produkter og tjenester.
Kostnadene ved å være uten bank
Det kan være kostbart for en språkbarriere å forlate deg uten bank eller underbanket, som betyr at du har en bankkonto, men også bruker alternative finansielle tjenester.
Folk som ikke er godt tjent med ordinære banker, er ofte avhengige av dyrere finansielle tjenester. For eksempel, sjekk innløsningstjenester kan kreve gebyrer fra 1 % til 12 % av sjekkbeløpet. Det kan bety å betale $10 til $120 for å innløse en $1000 sjekk. Banker kan innløse sjekker for ikke-kunder, men dette kan fortsatt innebære å betale et gebyr på $5 til $10. For folk som får betalt med sjekk fordi de ikke har en bankkonto, kan disse gebyrene beløpe seg til tusenvis av dollar per år.
Å låne penger kan også være dyrt hvis du er avhengig av alternative banktjenester. Alternativer som lønningslån eller billån har betydelig høyere rente enn tradisjonelle personlige lån. Lønningslån, ofte med årlige prosentsatser (APR) på 300 % eller høyere, kan skape en gjeldssyklus som er vanskelig å unnslippe.
Viktig
Hver stat har forskjellige lover angående utlån med lønning, inkludert hvilke renter og gebyrer som kan bli belastet av långivere. Noen lønningslån anses som rovdyr og er forbudt i enkelte stater.
Overvinne språkbarrierer i bankvirksomhet
De siste årene har det vært en økende bevissthet om virkningen av språkbarrierer på tilgang til banktjenester og finansiell helse. Både finansselskaper og føderale byråer prøver å løse dette problemet.
For eksempel er Mitchell Bank i Milwaukee blant bankene som åpner filialer i underbetjente områder. Den har en filial kalt Cardinal Bank på en videregående skole i Milwaukee med en 70% latinamerikansk innvandrerbefolkning. Cardinal Bank tilbyr programmer for finansiell kompetanse, hjelper kunder uten personnummer med å søke om Internal Revenue Service (IRS) Individuelle skattebetalers identifikasjonsnumre (ITINs), og bruker FDIC Money Smart-programmet for å utvikle pengeferdigheter for elever og deres foreldre.
Personer med begrensede engelskkunnskaper kan også henvende seg til offentlige programmer for å få hjelp med banktjenester. Mange stater og store byer har lokale innvandrerorganisasjoner som kan henvise folk til lokale banker som tilbyr tjenester, utdanning og oppsøking på andre språk.
Til slutt tilbyr Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) støtte til personer med begrensede engelskkunnskaper. Du kan ringe (855) 411-2372 for å få hjelp på mer enn 180 språk. CFPB gir også gratis undervisningsmateriell om banktjenester på dusinvis av språk.
Merk
I tillegg til å adressere språkbarrierer, tar banker og finansinstitusjoner skritt for å gjøre bankvirksomhet mer tilgjengelig for personer med hørsels- og talevansker, kognitive funksjonshemminger og syn svekkelser.
Hva betyr det å være uten bank eller underbank?
Å være uten bank betyr at du ikke har en bankkonto. Å være underbank betyr at du har en bankkonto, men du bruker også alternative finansielle tjenester, for eksempel sjekkeinnløsningstjenester eller lønningslån.
Hvor mange mennesker i USA er uten bank?
Omtrent 5% av den amerikanske befolkningen, eller 7,1 millioner husholdninger, var ikke banket fra mai 2021. Antallet husholdninger uten bank var uforholdsmessig høyere blant latinamerikanske, svarte og lavinntektsfamilier.
Hvilke problemer forårsaker språkbarrierer i bankvirksomhet?
Språkbarrierer kan gjøre personer med begrensede engelskkunnskaper (LEP) mer motvillige til å oppsøke bank- og finanstjenester. I sin tur kan dette gjøre det mer vanskelig for dem å administrere sin økonomi, betal regninger og spar penger. Det kan også være mer sannsynlig at de bruker kostbare bankalternativer som sjekktjenester eller lønningslån.
Har bankene oversettere?
Banker kan bruke automatiserte oversettelses- og tolkeverktøy for å kommunisere med kunder som har begrensede engelskkunnskaper. Flere banker ansetter oversettere og tolker som kan kommunisere med kunder over telefon eller personlig.
Bunnlinjen
Språkbarrierer kan gjøre det vanskeligere for folk å få banktjenestene eller produktene de trenger, men det blir tatt skritt for å løse dette dette problemet i USA. Ettersom banknæringen blir mer inkluderende, kan personer med begrensede engelskkunnskaper finne det lettere å åpne bank kontoer, søke om lån, og administrere deres økonomiske helse uten å betale høye gebyrer i prosessen.
