Business Process Redesign (BPR) Definisjon
Hva er Business Process Redesign (BPR)?
Begrepet forretningsprosess redesign refererer til en fullstendig overhaling av et selskaps viktigste forretningsprosess med det formål å oppnå et kvantehopp i ytelsestiltak som f.eks. avkastning på investeringen (ROI), kostnadsreduksjon og servicekvalitet. Forretningsprosesser som kan redesignes omfatter hele spekteret av kritiske prosesser, fra produksjon og produksjon til salg og kundeservice. Bedrifter kan ringe inn konsulenter for å lede eller bistå med redesignet.
Viktige takeaways
- Fornyelse av forretningsprosesser er en fullstendig overhaling av selskapets viktigste forretningsprosesser.
- En BPR forbedrer effektiviteten ved å kutte slakk og overflødig, redusere kostnader og skjerpe ledelsen.
- Suksess måles ofte ved hjelp av lønnsomhetsberegninger.
- BPR kan være kostbare og tidkrevende, og kan også føre til permitteringer og avbrudd i arbeidsflyten.
Forstå Business Process Redesign (BPR)
Begrepet omforming av forretningsprosesser blir også referert til som omdannelse av forretningsprosesser eller transformasjon av forretningsprosesser. Redesign ble populært på 1990 -tallet som en måte for bedriftsledere å fokusere på å tilpasse seg teknologien i endring og andre krefter i bransjene. Dette krever en gjennomgang av selskapets nåværende arbeidsflyt og prosessstruktur og overhaling for å gjøre den mer effektiv. Fordi de krever en viss grad av ekspertise, kan noen selskaper kreve at eksterne parter vurderer, designer og implementerer eventuelle endringer.
Mange selskaper gjennomgår omforming av forretningsprosesser på grunn av endringer i industri som krever nytt infrastruktur å forbli konkurransedyktig. I noen tilfeller kan selskaper bli pålagt å gjøre radikale endringer ved å fullstendig kaste prosessene og vedta nye. For eksempel, hvis en mer effektiv måte å produsere et produkt eller få tilgang til en ressurs er utviklet, a virksomheten kan bli tvunget til å forlate sine prosesser og vedta nye for å holde seg oppdatert kolleger.
Bransjestyrker kan kreve at selskaper gjennomgår redesign av forretningsprosesser for å forbli konkurransedyktige - noen kan være mer radikale enn andre.
Et reguleringsmandat kan kreve at nye sikkerhetstiltak inngår i en produksjonsprosess - et trinn som tvinger selskapet til å omorganisere sine arbeidsflyt. For eksempel ble bly forbudt å bruke i produksjon av husholdningsmaling, så vel som i produksjon av leker og andre gjenstander. Selskaper som brukte bly i produktene sine, måtte omarbeide prosessene sine for å slutte å bruke det og finne måter å erstatte det som ingrediens.
Noen selskaper må kanskje vurdere å eliminere deler av virksomheten som skader dem profitt. En prosessdesign kan lanseres for å redusere kostnadene. Dette kan innebære konsolidering, personalreduksjoner, strammere budsjettering, selge ulønnsom virksomhet og stenge kontorer og andre fasiliteter. Ledende stillinger og ledelseslag kan elimineres for å begrense myndighetskanalene.
Spesielle hensyn
Det er viktig for bedrifter å gjennomgå driften, misjonsuttalelserog andre viktige komponenter før de gjennomgår endringer i forretningsprosessene. For eksempel kan de vurdere:
- Identifisere sine viktigste kunder
- Bestemme hvordan virksomheten leverer verdi
- Spør seg selv om de trenger et redesign eller bare omdefinere seg selv som en helhet
- Sammenligner oppdraget sitt med sitt langsiktig mål
Hvis et redesign er fornuftig, er det viktig for en bedrift å vurdere å gå gjennom en rekke trinn, inkludert:
- Sette klare mål og intensjoner
- Identifisere kjerneforretningsprosesser
- Bestemme hull eller områder som krever forbedring
- Design og utvikling av endringer
- Gjennomføre og overvåke endringer
Begrensninger for omforming av forretningsprosesser (BPR)
Etter å ha vurdert og kartlagt prosessene som i dag driver virksomheten, tar redesignet ofte sikte på å eliminere uproduktive avdelinger eller lag og eventuelle oppsigelser av operasjonen. Fokuset for redesignet kan være å maksimere aspekter ved virksomheten som kan generere størst inntekt og returnerer for organisasjonen. Det kan bety at endringene følger en smal vei, og bare omplasserer de mest trengende delene av selskapet.
I noen tilfeller kan redesignet ta en mer ekspansiv tilnærming og nå alle avdelinger og divisjoner. Omfattende redesign kan være mer tidkrevende og forårsake mer forstyrrelse.
Redesignet kan forstyrre driften i en periode og endre hvem ansatte rapporterer til, justere og konsolidere divisjoner, eller eliminere visse aspekter ved virksomheten. To store kritikker mot redesign av forretningsprosesser er som følger:
- Det kan medføre et stort antall arbeidsoppsigelser eller permitteringer.
- Det forutsetter at defekte forretningsprosesser er hovedårsaken til selskapets dårlige resultater når andre faktorer også kan være ansvarlig for dårlig ytelse.
