Hvordan bestride en kredittkortavgift

Hva skjer når den splitter nye 4K-TV-en du tok med deg hjem viser seg å være en byste? Eller fungerer ikke den nye treningssporeren du fikk til din ektefelle? Eller, når du har blitt dobbelt belastet for noe du er sikker på at du bare kom hjem med en av?

Hvis du har gjort disse kjøpene på en kredittkort- og i disse dager er det en nær sikkerhet - du har lykke til. Takk til Fair Credit Billing Act, forbrukere har en god del beskyttelse for sine kredittkortkjøp. Denne loven tillater forbrukere å holde tilbake betaling for dårlige kvaliteter, ødelagte varer eller feilfakturerte varer de kjøpte med kredittkort til saken er løst.

Les videre mens vi viser deg hvordan du bestrider et kredittkortgebyr og faktisk kommer ut på vinnersiden.

Gå tilbake til selgeren

Det første trekket ditt er alltid å gå tilbake og prøve å løse problemet med selgeren. Hvis du gir dem en sjanse til å ta opp klagen din, vil de veldig ofte gjøre det, spesielt hvis du henvender deg til dem med høflighet og høflighet. De fleste store forhandlere har kundeservice på plass politikk som feiler sterkt på siden av å være sjenerøs, i det minste innen en viss tidsperiode, og under "vanlige" omstendigheter.

Poenget er at hvis du handler raskt og rimelig, vil du sannsynligvis få full nytte av tvilen. Hvis du ikke har flaks med den første representanten du snakker med, kan du be om å få snakke med vakthavende leder eller veileder. Sørg for å holde oversikt over hver interaksjon, personen du snakket med, samt dato og klokkeslett, slik at du kan referere tilbake til dem om nødvendig.

Skriv klagen din skriftlig

Hvis selgeren ikke rykker under diskusjonen, er det på tide å skrive klagen din skriftlig. Skriv et kort, detaljert brev som beskriver din spesielle tvist, og adresser den til selgeren via sertifisert post. Før du sender den, må du lage noen få kopier, slik at du kan lagre en til postene dine og sende en annen kopi til kredittkortselskapet som et bevis på din innsats for å løse denne tvisten.

Deretter utarbeider du et brev til kredittkortselskapet for å offisielt varsle det om det omstridte kjøpesummen. Fair Credit Billing Act forplikter deg til å gjøre dette skriftlig innen 60 dager etter at regningen med den omstridte belastningen ble sendt til deg. I brevet ditt må du inkludere din kontonummer, sluttdatoen for regningen som den omstridte avgiften vises på, en beskrivelse av den omstridte varen og årsaken til at du holder tilbake betalingen.

Du bør også legge ved en kopi av klagebrevet ditt til selgeren, sammen med annen dokumentasjon som støtter din posisjon. Dette brevet bør også sendes via sertifisert post (returkvittering forespurt). Sørg for at du sender den til "faktureringsforespørsler" -adressen hos kredittkortselskapet, og ikke til den vanlige adresse for betalinger (siden dette ofte er to separate avdelinger, og godt kan være på forskjellige steder som vi vil).

Oppretthold dine andre betalinger

Selv om du bestrider en vare på din nåværende regning, er det viktig å opprettholde dine andre forpliktelser. Hvis du har belastet noe annet på kortet ditt i løpet av denne syklusen, må du sende den betalingen og all rente til den vanlige adressen, ellers, du påløper renter og forsinkelsesgebyrer. Hva om den omstridte varen er den eneste belastningen på kortet? Dobbeltsjekk med kortutstederen for å se om du blir straffet på noen måte hvis du ikke betaler det.

På dette tidspunktet venter du bare på å høre resultatet av utfordringen din. Mange kortselskaper vil gi fordelen av tvilen til sine kunder og utstede en midlertidig kreditt til tvisten er løst. Dette er imidlertid ikke lovpålagt, så ikke anta at du får denne vurderingen. I mellomtiden vil kortutstederen ta kontakt med selgeren for å finne ut hvilken side av saken. I utgangspunktet vil du få full refusjon hvis de ender opp med å stå sammen med deg. Hvis ikke, må du betale for den omstridte varen, i tillegg til tillegg finansavgifter som kan ha påløpt.

Det er noen få fangster på Fair Credit Billing Act. Teknisk sett må salget være for mer enn $ 50 og ha funnet sted i hjemstaten din eller innenfor 100 miles fra faktureringsadressen din, noe som betyr at bestillinger på internett (eller telefon) kan være unntatt. Å holde tilbake betaling for nettkjøp avhenger av statlig lov. Det er imidlertid få utstedere som håndhever disse reglene for kjøp, fordi de fleste kredittkortselskaper er ivrige etter å holde på virksomheten din, gitt bransjens svært konkurransedyktige karakter i disse dager. Men det er fortsatt en sjanse for at kravet ditt kan bli nektet av disse grunnene.

Bunnlinjen

Hvis du befinner deg i posisjonen til å måtte bestride et kredittkortgebyr, kan du ha flere rettigheter og fordeler enn du skjønner. Nøkkelen er å handle raskt og ansvarlig. Ta opp saken på en rask og høflig måte med den aktuelle selgeren, og følg om nødvendig med kredittkortutstederen din. I de fleste tilfeller kan hele tvisten løses til din tilfredshet i løpet av noen uker.

Hvis du frykter faktisk svindel, ring kortutstederen din umiddelbart for å stoppe kortet ditt eller kansellere det direkte.