Revisão da American Home Shield: Garantia de construção da sua própria casa

Artigo revisado em 28 de janeiro de 2021

A American Home Shield é uma empresa americana de garantia doméstica fundada em 1971. A empresa oferece uma seleção de três planos de garantia que cobrem os custos de reparo ou substituição nos principais sistemas domésticos e eletrodomésticos. Os clientes podem gerenciar custos escolhendo entre várias apólices, adicionando cobertura e optando por taxas de serviço mais altas.

Comparado a outro garantia de casa empresas, a American Home Shield tem um custo médio anual ligeiramente superior, mas fornece alguma cobertura adicional em itens que a concorrência não oferece, incluindo campainhas e re-key Serviços. Continue lendo para ver nossa versão completa do American Home Shield e se eles oferecem a garantia doméstica certa para você.

Planos Disponíveis

A American Home Shield oferece três planos à sua escolha e o preço que você paga depende da taxa do Trade Service Call (TSF) que você escolher. A TSF é como uma franquia e é paga quando você faz uma reclamação para que um técnico de serviço venha até sua casa. Uma vez que os preços podem variar de estado para estado, incluímos uma amostra de cotações de preços de várias áreas diferentes do país para ajudá-lo a comparar os preços do plano.

A American Home Shield também oferece cobertura para alguns itens individuais por um custo adicional.

Preços do Plano

Os planos da American Home Shield cobrem um número impressionante de itens, e você pode receber os preços imediatamente por meio do portal de preços e planos.

Se você não se importa em ter uma taxa de chamada de serviço comercial mais alta, no entanto, a diferença entre os preços dos planos começa a cair. American Home Shield oferece três opções para taxas de serviço comercial ($ 75, $ 100 e $ 125), dando a você um pouco mais de controle. Quanto mais baixa for a sua taxa de serviço comercial, mais você pagará a cada mês, conforme nosso gráfico abaixo mostra.

Amostra de taxas do plano mensal com base nas taxas de serviço comercial

Exclusões de planos

Embora American Home Shield cubra quase todas as avarias para aparelhos que ocorrem devido ao uso normal e rasgo, há uma lista de exclusões mais longa do que o normal quando se trata da cobertura de casa sistemas.

Por exemplo, enquanto os vazamentos de água, esgoto, gás, resíduos ou linha de ventilação estão cobertos, o ralo quebrado, a ventilação ou as linhas de esgoto não estão. Você pode ver uma lista completa de coberturas e exclusões, visualizando uma versão do American Home Shield contrato de amostra.

Limites de pagamento

Não há limite para o número de reparos durante a vigência do contrato. Cada opção de plano tem um valor máximo de dólar diferente que varia de $ 1.500 a $ 6.000.

Tempos de Reparo

Depois de fazer uma solicitação de conserto online, você pode esperar que a autorização para um conserto maior leve de 24 a 48 horas para ser concluída. Isso está alinhado e é comparável aos padrões da indústria.

Uma vez que a American Home Shield tem acordos em vigor com contratantes independentes Em todos os estados onde prestam serviço, normalmente não é possível escolher o seu próprio reparador, embora ocasionalmente sejam feitas exceções.

Atendimento ao cliente e reclamações

Há suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e registrar uma reclamação é um processo relativamente fácil, feito online ou por meio do atendimento ao cliente, ligando para 888-682-1043. Assim que sua reclamação for feita, o processo começa imediatamente e você pode esperar que a autorização para um grande conserto leve de 24 a 48 horas para ser concluída.

Reclamações e avaliações de terceiros

American Home Shield tem uma classificação B com o Better Business Bureau. Mais importante do que a classificação ou acreditação com o BBB é o que os clientes dizem. Embora os clientes tenham declarado que a American Home Shield honra as reivindicações de garantia conforme prometido, há um número relativamente alto de reclamações sobre os contratantes independentes que são designados para atender o reivindicações. Os problemas relatados variam de reparos que demoram mais do que o esperado até fornecedores que não respondem. Isso, junto com algumas reclamações sobre a dificuldade em cancelar o serviço com a empresa, rendeu à empresa uma classificação B.

American Home Shield oferece planos específicos do estado para profissionais imobiliários. A empresa estima que seus planos sejam incluídos em mais de 300.000 transações imobiliárias por ano, o que permite vendedores qualificados ter cobertura de garantia por até seis meses sem dinheiro devido até o fechamento se eles adicionarem a Opção de Cobertura do Vendedor à sua garantia pacote.

Concorrência: First American Home Warranty vs. American Home Shield

Para fornecer uma comparação entre a American Home Shield e a concorrência, escolhemos a First American Home Warranty. Ambas as empresas oferecem cobertura de garantia semelhante, são afiliadas a uma rede de empreiteiros e fornecem serviço 24 horas por dia.

À primeira vista, a First American Home Warranty parece ser um valor melhor em termos de custo, mas existem muitos outros recursos positivos que gostamos no American Home Shield. Os itens adicionais que cobrem realmente tornam a melhor escolha.

Ambos têm planos semelhantes para sistemas domésticos, mas se você quiser que seu ar condicionado seja coberto, você deve selecioná-lo como opcional plano de cobertura por US $ 9 / mês com Garantia First American Home, enquanto American Home Shield inclui no preço normal plano.

Quando você leva em consideração que a American Home Shield oferece três planos de preços e uma maneira de reduzir seu custo geral com serviços diferentes opções de taxa de chamada, American Home Shield começa a fazer mais sentido e é o vencedor geral quando se trata de obter mais recursos para o seu dinheiro.

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Metodologia

Ao avaliar os planos de garantia de uma empresa, usamos nosso metodologia de revisão de garantia doméstica. Não olhamos apenas para o custo mensal, mas para os custos gerais, incluindo taxas de serviço, preço de add-ons e custos diretos. Além disso, também medimos como eles se comparam à concorrência em preço, opções de cobertura e satisfação do cliente.