Viagem na época do COVID-19: novas regras tornam os reembolsos mais fáceis

Dizer que a pandemia COVID-19 afetou quase todos os aspectos de nossas vidas seria um eufemismo. Embora não seja tão terrível quanto seu efeito na saúde e nas finanças das pessoas, o impacto nas viagens e na indústria de viagens não tem precedentes.

À medida que as restrições de viagens nos EUA e em algumas partes do mundo diminuem e mais americanos são vacinados, você pode estar entre aqueles que desejam fazer uma viagem nos próximos meses. A boa notícia é que muitas companhias aéreas e hotéis adotaram políticas de alteração e cancelamento mais flexíveis como resultado da pandemia. Aqui estão alguns conselhos sobre viagens no tempo de COVID-19.

Como obter um reembolso devido ao COVID-19

Se você tiver passagens para um voo que foi cancelado ou alterado significativamente, tem direito a um reembolso, mesmo que sua passagem não fosse reembolsável originalmente. Como as taxas de vacinação continuam a aumentar e doenças graves de COVID-19 diminuíram um pouco, no entanto, muitos companhias aéreas, hotéis e agências de viagens descontinuaram as políticas de reembolso postas em prática no auge do pandemia.

No entanto, dado um recente aumento nos casos relacionados a cepas variantes do vírus - e o surgimento de vários "pontos importantes" em todo o mundo - muitas empresas relacionadas a viagens continuam a ser mais flexíveis com seus reembolsos políticas.

Se você tem planos de viagem futuros e está cada vez mais hesitante devido a preocupações sobre a Covid-19 em seu destino, a primeira coisa o que você deve fazer é verificar o site do hotel, companhia aérea, linha de cruzeiros ou outro provedor para obter as informações mais recentes relacionadas a cancelamentos. Mesmo se você acreditar que não tem direito a um reembolso com base na política declarada, nunca é demais defender seu caso.

Antes de ligar, porém, arme-se com o máximo de informações possível. Se estiver viajando para o exterior, é melhor verificar o site do departamento de saúde do país específico para obter informações relacionadas a testes, vacinações, quarentena e outras diretrizes de segurança.

Se você estiver viajando para a Espanha, digamos, e o governo exigir que os viajantes que chegam fiquem em quarentena por duas semanas, uma companhia aérea pode ter dificuldade em negar seu pedido de reembolso ou, na pior das hipóteses, um futuro crédito. Além disso, verifique o site do Centro de Controle de Doenças dos EUA (CDC) para conselhos de viagens no seu destino.

Em alguns casos, o CDC recomenda totalmente evitar todas as viagens para determinados países ou territórios. É duvidoso que uma grande rede hoteleira recuse algum tipo de acomodação para reembolso ou crédito, visto que o CDC desaconselha viagens.

Como obter um reembolso se você reservou com milhas ou pontos

Uma das maiores vantagens de usar milhas e pontos é sua maior flexibilidade em comparação com as reservas em dinheiro em muitos casos. Novamente, as políticas de cancelamento variam de acordo com a companhia aérea ou o programa do hotel, mas geralmente é verdade que é mais fácil obter um reembolso se você reservou com milhas e pontos.

Um cenário em que pode ser um pouco mais complicado obter o reembolso de suas milhas é se você as usou para fazer reservas com uma companhia aérea parceira. Digamos que você usou as milhas Miles & Smiles da Turkish para reservar um voo na United Airlines, parceira da Star Alliance dessa companhia aérea. Se você quisesse alterar seu voo da United (ou a United o cancelou), ainda assim você teria que negociar com a Turkish Airlines para quaisquer alterações, cancelamentos ou reembolsos.

O seguro de viagem cobre o COVID-19?

Na maioria dos casos, o seguro de viagem não cobre alterações nos planos de viagem causadas pelo medo de voar devido ao COVID-19. Isso é algo que muitas pessoas aprenderam em março e abril de 2020, quando a pandemia começou a se espalhar.

Nos meses que se seguiram, algumas seguradoras começaram a incluir doença COVID-19, quarentena, recusa de embarque ou surtos de destino como motivos cobertos para cancelar ou interromper uma viagem, ou para buscar reembolso para atendimento médico de emergência Cuidado. Mas as regras para o que é coberto podem variar de acordo com a seguradora e até mesmo com a apólice. Portanto, se você tiver uma apólice de seguro de viagem, vale a pena perguntar para descobrir.

Visto que neste ponto o COVID-19 é considerado um “evento conhecido”, muitas apólices ainda podem não cobrir alterações ou cancelamentos resultantes dele. Como uma alternativa, você também pode comprar um Cancelar por qualquer motivo (CFAR) política. As apólices CFAR são normalmente mais caras do que o seguro de viagem tradicional, mas, como o nome indica, permitem que você cancele por qualquer motivo.

Como reservar uma viagem agora

Embora as restrições de viagem em muitos destinos tenham sido suspensas e o número de americanos vacinados continue aumentando, ninguém sabe ao certo quando a pandemia terminará. Pode ser uma boa ideia fazer apenas reservas reembolsáveis ​​para qualquer viagem futura. Isso lhe dará flexibilidade no caso de precisar alterar ou cancelar sua viagem, seja por questões de saúde, pedidos de quarentena ou outros fatores. Faça uma comparação quando reservar passagens aéreas ou um hotel, pois algumas empresas são mais flexíveis do que outras.

Como a maioria das reservas-prêmio são reembolsáveis, milhas e pontos também podem ser muito úteis aqui.

The Bottom Line

A maioria das companhias aéreas e hotéis ajustou suas políticas de cancelamento e alteração para facilitar a alteração de seus planos de viagem. Mesmo assim, se você está planejando ir para algum lugar no futuro próximo, pode ser sábio procurar passagens reembolsáveis, hotéis e outras providências. Se você reservar com milhas aéreas ou pontos de hotel, pode ser mais fácil alterar seus planos de viagem.

O seguro de viagem provavelmente não será muito útil se você quiser alterar ou cancelar uma viagem devido ao medo de viajar por causa do COVID-19. A maioria das apólices cobre apenas situações médicas, como pegar COVID-19 durante uma viagem ou perder uma viagem como resultado de contratá-lo.