Definição do item Big-Ticket

O que é um item de grande bilhete?

Um item caro, também conhecido como BTI, é um item caro, como uma casa ou um carro. Dentro do contexto de lojas de varejo, eles também podem se referir a produtos com preços de venda e margens de lucro que são significativamente maiores do que os de outros itens nas lojas. Em economia, os itens caros às vezes são chamados de bens duráveis ​​ou bens que duram um tempo relativamente longo e fornecem Utilitário para o usuário.

Compreendendo os itens do Big-Ticket

Não há um nível de limite de dólar aceito que defina um item de grande valor. Depende do comprador e de seu nível de riqueza ou renda. Alguém que ganha $ 200.000 por ano pode não considerar um console de videogame de $ 1.000 um item caro, mas um consumidor que ganha $ 50.000 por ano pode.

Um item caro não precisa ser um produto de luxo ou comprado com renda discricionária uma vez que muitos produtos que normalmente se enquadram nesta categoria (por exemplo, geladeiras e máquinas de lavar) são considerados necessidades. A quantidade de itens caros ou vendas de bens duráveis ​​pode ser um indicador do desempenho da economia e da confiança do consumidor.

Rastreamento de itens de grande bilheteria

Bens duráveis ​​podem ser rastreados mensalmente Remessas, estoques e pedidos de fabricantes relatório e mensal Varejo e serviços alimentícios relatório de vendas emitido pela Departamento de Comércio dos EUA (comumente conhecido como relatórios de "Bens duráveis" e "Vendas no varejo"). Observe que o relatório de bens duráveis ​​divide as categorias por remessas e novos pedidos e é medido em valor no nível dos fabricantes.

O relatório de vendas no varejo talvez seja mais útil porque divide diretamente as categorias com as quais os consumidores estão familiarizados em termos de itens "caros". Veículos motorizados, móveis, eletrônicos, eletrodomésticos e materiais de construção (para a cara reforma da casa que as pessoas desejam) aparecem no relatório mensal de vendas no varejo.

Por exemplo, o relatório de vendas no varejo para Maio de 2021 mostrava a estimativa de compras mensais por categoria, além de dados históricos dos meses anteriores e do ano anterior. Nos cinco meses anteriores a maio de 2021, os consumidores do varejo gastaram US $ 641,9 bilhões nas concessionárias de automóveis, um aumento de 42,5% em relação ao mesmo período em 2020. Os consumidores gastaram US $ 36,1 bilhões em lojas de eletrodomésticos e eletrônicos, um aumento de 35,9% em relação ao ano anterior.

Quando comprar itens de grande ingresso

Cada produto tem um ciclo de preços diferente, dependendo de quando é mais procurado. De acordo com o U.S. News, os últimos meses do outono são uma ótima época para comprar um carro, pois é quando os modelos mais novos chegam ao lote. Os revendedores estão, portanto, ansiosos para limpar o estoque antigo, o que significa melhores preços e descontos para modelos mais antigos.

A mesma regra geral se aplica à eletrônica, embora o tempo seja um pouco diferente. Para iPhones e outros dispositivos inteligentes, o preço dos novos modelos tende a cair alguns meses após o lançamento mais recente - mas o preço dos modelos mais antigos cai imediatamente. Historicamente, os piores momentos para comprar um iPhone são no verão.

O que considerar antes de comprar um item grande do ingresso

Comprar um item caro é uma decisão importante que não deve ser tomada por capricho. Além de realizar uma pesquisa completa sobre as qualidades e recursos de uma grande compra, também vale a pena reservar um tempo para perguntar se você mesmo precisa daquele processador de alimentos habilitado para WiFi. Mas alguns itens são realmente necessários e, para essas compras, as perguntas a seguir o ajudarão a aproveitar ao máximo seu dinheiro.

Você está conseguindo o melhor negócio?

Um bom negócio significa muito mais do que apenas obter o preço mais baixo. Muitos itens, especialmente eletrônicos, têm uma grande relação entre preço e qualidade, e alguns aparelhos com desconto são vendidos sem garantia. Antes de abrir sua carteira, vale a pena dedicar algum tempo para aprender sobre o fabricante, a marca e quaisquer problemas conhecidos para que você saiba quais problemas esperar.

Você precisa agora ou pode esperar?

Os preços tendem a seguir ciclos sazonais. Muitos itens são fortemente comercializados para a temporada de compras de dezembro, o que significa que você pode conseguir bons negócios em janeiro ou fevereiro. Também pode haver negócios durante as férias de verão, como o Memorial Day ou o Dia do Trabalho. Você pode conseguir um negócio melhor se estiver disposto a esperar.

Como você vai pagar por isso?

Essa questão é facilmente esquecida, especialmente para despesas maiores, como carros ou casas. Embora seja certamente mais fácil financiar essas compras com um empréstimo bancário, juros compostos significa que, no final das contas, você gastará mais dinheiro do que se simplesmente tivesse pago em dinheiro. Economizar dinheiro agora pode significar grandes descontos no futuro.

Como Vender um Item Big-Ticket

Fazer vendas exige muito mais do que oferecer um bom negócio. Certamente é mais fácil transportar um produto de alta qualidade do que de baixo custo, mas também existem muitas barreiras psicológicas a serem superadas ao persuadir estranhos a abrirem suas carteiras. As técnicas a seguir provaram ser bem-sucedidas com vendedores profissionais:

Ganhar confiança

Muitos consumidores estão justificadamente preocupados em fazer um mau negócio, e técnicas de venda de alta pressão podem afastá-los ainda mais. É importante desenvolver um senso de autenticidade e confiança com clientes em potencial por meio de reuniões cara a cara e discussões francas sobre suas expectativas para a compra. Alguns itens grandes, como carros ou casas novos, terão várias reuniões antes que os compradores estejam confiantes o suficiente para finalizar sua decisão.

Suporte a microconversões

Microconversões são pequenos compromissos que aproximam os clientes de uma decisão final, como test drives, walk-throughs ou outras experiências que facilitam a intenção de compra. Algumas concessionárias de automóveis oferecem testes ou pesquisas on-line úteis para ajudar a encontrar um carro "certo para você". Embora o cliente sempre possa recuar, essas experiências tornam muito mais fácil superar seu hesitação.

Afirme a decisão do cliente

Também é importante garantir que o cliente se sinta satisfeito após sua decisão e não se sinta remorso do comprador. Isso não apenas pode ajudar a evitar algumas reclamações e críticas negativas dos clientes, mas também os torna mais propensos a voltar em sua próxima compra de alto valor.

Para manter os clientes satisfeitos com suas decisões, muitos vendedores otimizam a experiência pós-compra para manter os clientes envolvidos. Pesquisas de satisfação do cliente, lembretes amigáveis ​​sobre manutenção ou atualizações ou convites para manter contato podem ajudar a manter os compradores satisfeitos por terem tomado uma boa decisão.