Como funcionam as transações anuladas

O que é uma transação nula?

Uma transação nula é uma transação cancelada por um comerciante ou fornecedor antes que seja liquidado por meio de débito do consumidor ou conta de cartão de crédito.

Embora um transação pode ser nulo, não aparece no extrato da conta do cliente. Pode aparecer como uma transação pendente quando o cliente verifica sua conta online.

Compreendendo as transações anuladas

Quando ocorre uma transação, o comerciante passa o cartão de débito ou crédito do cliente. Se houver fundos suficientes na conta do cliente, o terminal autoriza a transação. Mas a transação não é totalmente liquidada, pois o pagamento deve ser liberado da conta do cliente para o comerciante.

Se houver um problema com a transação, ela pode ser anulada - mesmo que não tenha sido resolvida. Como a transação está pendente e não foi compensada pela conta do cliente, isso significa que a venda pode ser impedida de ser realizada.

Para anular a transação, o cliente deve entrar em contato com o comerciante e solicitar que a transação seja revertida, a menos que o comerciante perceba um erro ou problema e proativamente anule uma transação no ponto de oferta. Uma vez anulada, a transação aparecerá na conta do cliente como uma transação pendente, que desaparece após um determinado período de tempo.

A retenção pode durar de 24 horas a vários dias, causando um transtorno ao cliente porque ele não conseguirá acessar o dinheiro durante esse tempo.

Considerações Especiais

Anulando compras

Os erros podem ser facilmente corrigidos anulando as transações se forem reconhecidas imediatamente. Por exemplo, um comprador pode descobrir que foram cobrados incorretamente. Um cliente que acabou de pagar por seus itens em um supermercado pega suas malas e percebe que o caixa incluiu acidentalmente alguns dos itens do próximo cliente em sua compra. O caixa pode anular a transação, digitalizar novamente os itens corretos e cobrar do cliente a quantia correta.

Alguns comerciantes podem permitir um determinado período de tempo para cancelar uma compra. Isso geralmente ocorre com comércio eletrônico comerciantes. Muitas vezes, um comprador pode ter a opção de cancelar uma compra feita online em 24 horas. Se a compra for cancelada, o vendedor anula a transação e o comprador não é cobrado pela compra.

Anulando transações fraudulentas

Cobranças fraudulentas também podem ser anuladas. As empresas emissoras de cartão têm serviços de detecção de fraude para sinalizar transações fraudulentas.

A maioria das empresas suspende essas transações. O cliente pode verificar se uma transação é fraudulenta com a empresa, o que irá anular imediatamente a transação. Se um cliente não puder ser contatado para verificação, muitas empresas de cartão anulam automaticamente uma transação suspeita antes que seja liquidada para garantir a segurança do cliente.

Anular transações versus reembolsos

As transações anuladas são diferentes de reembolsos. Com as transações anuladas, nenhum dinheiro é realmente transferido da empresa de cartão de crédito ou débito do cliente para o comerciante. Mas os reembolsos são emitidos depois que uma transação é liquidada e o cliente paga pelo produto ou serviço.

Alguns comerciantes e sistemas de processamento de cartão de crédito podem liquidar transações imediatamente. Quando uma transação é concluída imediatamente, o vendedor deve emitir um reembolso em vez de anular a transação.

Ao contrário das transações anuladas, os reembolsos podem demorar muito mais para serem transferidos para a conta do cliente. Alguns reembolsos levam até 48 horas para serem refletidos na conta do cliente, enquanto outros podem levar até 30 dias.