Relações públicas oferecem às empresas uma vantagem competitiva

As relações públicas foram definidas como a interação de uma empresa com sua base de clientes e clientes em potencial. Essa interação pode assumir várias formas, incluindo eventos como feiras de negócios, marketing promoções, iniciativas de relacionamento com o cliente e outros esforços semelhantes nos quais a empresa e o público interagem.

Muitas empresas maiores têm um Relações com Investidores departamento de interações especializadas.

Relações públicas são o novo marketing?

Relações públicas também é um termo abrangente que dissemina informações interessantes para a mídia - revistas de nicho e jornais especializados, jornais, rádio, televisão e Internet - para obter publicidade.

Para maximizar o potencial de vendas de qualquer empresa, grande ou pequena, um programa de relações públicas deve fazer parte do plano mestre de marketing. O marketing é um componente vital de um grande negócio sustentável. Geralmente, mas nem sempre, as relações públicas podem ser menos caras do que a publicidade e são mais bem utilizadas como um complemento aos esforços de marketing.

Despesas de publicidade vs. Programas de Relações Públicas

Despesas de publicidade normalmente incluem uma taxa de criação para direitos autorais, arte e / ou fotografia, taxas de modelo, juntamente com taxas adicionais custos que se acumulam antes mesmo dos custos de compra de mídia - impressa, transmissão (televisão, rádio, etc.), Internet, outdoor ou outro.

Por outro lado, um programa de relações públicas (embora talvez menos caro) pode criar um grande impacto entre os clientes estabelecidos e potenciais para os bens e serviços de uma empresa. Relações públicas eficazes podem aumentar as vendas, uma vantagem competitiva sobre os rivais de negócios e, eventualmente, aumentar a lucratividade.

Mas há outro aspecto das relações públicas que pode ser tão importante. Quando as coisas vão mal para uma empresa, como um recall de produto, um grande processo de responsabilidade do produto, falência, ou outras situações potencialmente prejudiciais, uma iniciativa de relações públicas eficaz pode minimizar ou até mesmo eliminar as consequências negativas. Nesses casos, as relações públicas costumam ser chamadas de "gerenciamento de crise".

Refletindo a importância das relações públicas como uma ferramenta de marketing em pé de igualdade com a publicidade tradicional é a tendência recente de grandes Agencias de propaganda comprar firmas de relações públicas globais ou estabelecer divisões de relações públicas de serviço completo dentro de suas agências.

O que relações públicas eficazes podem realizar

A seguir estão alguns dos resultados positivos de um departamento de relações públicas de sucesso:

• Atraia a atenção para uma empresa e aumente sua visibilidade em um nicho de mercado competitivo
• Gerar interesse e entusiasmo pelos produtos e / ou serviços de uma empresa
• Crie "buzz" na forma de novas tendências de produtos ou serviços nas redes sociais ou nos círculos sociais
• Aumentar a credibilidade de uma empresa e aprimorar sua imagem
• Desarme uma crise se e quando ela ocorrer, minimizando seus danos potenciais

Relações Públicas e Publicidade

Eventos ou ocorrências de relações públicas dignas de nota podem gerar publicidade para uma empresa. Mas a mídia deve ser informada do evento ou ocorrência. Isso geralmente é feito através do envio de um comunicado à imprensa ou comunicado à imprensa (os termos são intercambiáveis) para a mídia na qual as informações devem aparecer.

Os eventos de interesse jornalístico podem incluir:

• A introdução de um novo produto ou serviço
• Promoção ou aposentadoria de um executivo
• A abertura ou fechamento de uma fábrica ou loja de varejo
• O aquisição ou venda de subsidiárias ou novas empresas
• Patrocínio da empresa total ou parcialmente - de um evento de caridade ou arrecadação de fundos
• Financiar bolsas de estudos em faculdades ou universidades
• Demonstrações de produtos novos e complexos (por exemplo, telefones com novos aplicativos)
• Serviços gratuitos para idosos, crianças, veteranos ou qualquer grupo especial de pessoas, para aumentar o tráfego e apresentar clientes em potencial a uma empresa
• Concursos relacionados a um negócio específico
• Eventos especiais vinculados a um negócio específico (por exemplo, uma livraria pode hospedar uma leitura pública de um autor famoso com um novo livro)

Seja qual for o negócio, pode haver alguma maneira de atrair a atenção da mídia para a empresa por meio de um esforço inovador de relações públicas.

O que não receberá publicidade

Os eventos de vendas não são iniciativas de relações públicas e provavelmente não obterão exposição na mídia.

Não importa como os eventos de vendas são promovidos - liquidações, vendas de fogo, vendas de falência, vendas de aluguel perdido e coisas do gênero são mais bem divulgadas por meio de propaganda porque os editores não as considerarão, na maioria dos casos, como notícias.

Redação do comunicado à imprensa e contato com a mídia

O comunicado à imprensa descrevendo o evento de relações públicas planejado pode ser escrito internamente por um funcionário regular da empresa. Um consultor ou agência de relações públicas pode ser contratado para fornecer esse serviço.

Se o comunicado à imprensa for escrito por um consultor ou agência externa de relações públicas, lances de preços competitivos podem ser solicitados de várias fontes. Existem várias vantagens em contratar um consultor ou agência externa para lidar com o comunicado à imprensa.

Para onde vai um comunicado à imprensa

Assim que o comunicado for escrito, determine com antecedência para onde ele deve ser enviado. Telefone para os meios de comunicação visados ​​e obtenha o nome, endereço de e-mail e número de telefone do editor a quem a história será enviada.

Uma história relacionada a negócios, como uma promoção executiva, introdução de um novo produto, abertura de uma nova loja ou qualquer ocorrência semelhante relacionada a negócios, deve ser enviada ao editor de negócios.

Uma história não relacionada a negócios, como o patrocínio de um evento de caridade ou um concurso, deve ser enviada ao editor da cidade ou ao editor de reportagens. Existem editores com funções semelhantes em todas as mídias, incluindo sites da Internet. Os releases devem ser enviados via United States Postal Service e e-mail como backup, de acordo com os critérios mencionados acima.

Gerenciamento de crise

Às vezes, as coisas dão errado para uma empresa. Problemas sérios, como um recall do produto, um produto responsabilidade ações judiciais, greves, paralisações do governo ou falências podem prejudicar a imagem da empresa afetada.

Os especialistas em relações públicas que lidam com problemas como esses também são chamados de gerentes de crise. Quando há um problema, uma equipe de gerenciamento de crise pode realizar as seguintes ações:

• Dirija-se à mídia e ao público o mais rápido possível, sem obstruir os fatos ou atrasar as divulgações
• Lide com a mídia e o público com total franqueza
• Contrate um advogado competente, se necessário

The Bottom Line

As empresas que entendem os princípios de relações públicas e os empregam regularmente podem desfrutar de uma vantagem competitiva sobre rivais que não entendem de relações públicas.

Entre os resultados benéficos das relações públicas estratégicas estão o aumento das vendas, o aumento do tráfego de clientes, um "buzz" contínuo ou falar sobre um empresa que é freqüentemente mencionada positivamente na mídia e uma imagem brilhante aos olhos de seus clientes e potencial clientes.

Existem muitos aspectos adicionais, complexidades e sutilezas das relações públicas. Este artigo pretende apresentar a arte e o ofício das relações públicas, e muitos materiais adicionais úteis estão amplamente disponíveis.