O que é um gerente de contas?

O que é um gerente de contas?

Um gerente de conta é uma entry- para empregado de nível médio, que é responsável pela gestão do dia-a-dia de conta de um determinado cliente dentro de um negócio.

Entender o que um gerente faz Conta

Um gerente de conta é geralmente o representante de negócios com os quais o cliente tem mais interação one-on-one. Este membro do pessoal supervisiona as, tarefas de rotina diária envolvidos com abordar as necessidades e preocupações do cliente e manter suas atividades de conta.

É comum que um gerente de conta para servir uma variedade de funções diferentes. Muitas vezes, eles precisam ajustar seu foco, dependendo da situação particular do cliente e quão satisfeito esse cliente está com o status de sua conta atual. O gerente conta que freqüentemente serve como uma combinação de um vendedor, representante de serviço ao cliente, especialista técnico e consultor financeiro.

O gerente de contas é um ponto de contato e oferece suporte ao cliente, upselling, assistência técnica e administração geral relacionamento. Um gerente de conta pode ser responsável por uma série de contas menores ou pode se concentrar em algumas contas maiores.

Exemplos de papéis Account Manager

As empresas utilizam gerentes de contas para assegurar que os clientes sentem que suas necessidades estão sendo atendidas. É geralmente menos caro para manter os clientes existentes do que para buscar novos clientes para substituir aqueles que desertou como resultado de serviço ao cliente inadequada. Em outras palavras, com foco na retenção pode oferecer uma significativa retorno sobre o investimento para as empresas financeiras, ea maioria das empresas em geral.

Uma vez que uma empresa tem investido o dinheiro e os recursos envolvidos em adquirir inicialmente um cliente ou cliente, é para que os da empresa grande vantagem de fazer tudo ao seu alcance para garantir que os restos de clientes satisfeitos para que eles não decidem levar seus negócios em outro lugar.

gerentes de contas trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas para garantir que ele está claro quais os produtos ou serviços que o cliente tenha comprado e que os produtos e serviços se adequar às necessidades do cliente. Dependendo do tipo específico de conta e da natureza das necessidades e preocupações do cliente, o gerente de contas também pode servir como uma ligação ou intermediário com outras equipes ou membros do pessoal que possam ter alguma relação ou impacto sobre as do cliente conta.

As atribuições específicas, qualificações e nível de salário de um gestor de conta particular pode variar muito, dependendo do tipo de negócio e da clientela atendida por essa empresa. Muitas vezes, este funcionário terá algum tipo de fundo financeiro ou de negócios e, normalmente, também teria algum tipo de diploma universitário relacionado. Aqueles com qualificações avançadas ou especializado provavelmente seria capaz de comandar um salário maior.

De acordo com Indeed.com, a faixa salarial para gerentes de contas nos EUA está entre $ 45.000 e $ 85.000 por ano. A maioria dos postos de trabalho de gerenciamento de contas nos EUA estão localizados em Nova York seguida por Chicago, San Francisco, Atlanta e Los Angeles. O título de "gerente de conta" às vezes é designado para os empregados de nível de entrada, mas se a organização é grande o suficiente e emprega gestores de conta suficientes, eles podem ter assistente e gerentes de conta associados relatando a conta de chumbo Gerente.

A promoção acima da função de gerente de contas é geralmente para Diretor de Contas ou Diretor de Gerenciamento de Contas e Vice-Presidente de Gerenciamento de Contas. Essas funções coordenam as atividades dos gerentes de contas e fazem parte da equipe de liderança de uma empresa.