Você deve roubar clientes de outros consultores?

No curso normal dos negócios, um consultor espera que os clientes o procurem. Pode ser tentador analisar a lista de clientes de outro consultor e explicar a cada um como você pode atendê-los melhor. No entanto, a caça furtiva de clientes como esse não vai lhe trazer nenhum amigo entre seus colegas conselheiros e pode causar alguns problemas jurídicos.

Implicações legais

É comum ver processos judiciais em torno de acusações de caça furtiva, mais tipicamente porque um consultor deixou uma empresa e foi para outra, levando o lista de clientes com eles. Esses casos são bem-sucedidos quando o contrato de trabalho original afirma especificamente que um consultor não pode obter informações como uma lista de clientes ao sair. Mesmo que não haja tal cláusula, algumas empresas ainda podem entrar com uma ação judicial. Seu ex-empregador pode não esperar conseguir clientes de volta, mas pode esperar obter alguma recompensa pela perda desses clientes.

Dependendo das jurisdições em que você trabalha, a lei pode dividir os cabelos muito bem. Enquanto um consultor que assinou um contrato com uma cláusula de não solicitação antes de passar para outra empresa não pode sugerir aos clientes que eles sigam, muitas vezes é bom anunciar a mudança e permitir que os clientes façam os seus próprios decisões. Se um cliente decidir segui-lo, em vez de ser solicitado a segui-lo, é ético e legal continuar trabalhando com esse cliente em seu novo empregador.

É fundamental verificar a legislação local e garantir que você tenha as informações mais atualizadas sobre as ações que pode tomar. Você também precisa ler todos os contratos que assinar, possivelmente com a ajuda de um advogado. As leis podem mudar quase da noite para o dia, como aconteceu no Texas em 2011, quando a Suprema Corte do Texas anulou uma decisão anterior própria, efetivamente tornando as cláusulas de não solicitação mais fáceis de aplicar. Além disso, alguns empregadores irão demitir novos funcionários que tenham se comportado de forma inadequada, em termos de tentativa de roubar os clientes de seus antigos empregadores.

Vale a pena?

Mesmo que você tenha trabalhado muito para conseguir os clientes que deseja levar, é improvável que valham o custo de um processo. Você está certo de queimar pontes com seu antigo empregador e, dependendo do que você tem que fazer para obter uma cópia de sua lista de clientes para levar com você, você pode levar a sério dano à sua reputação.

No entanto, as cláusulas de não solicitação geralmente têm um limite de tempo, após o qual, a decisão de tentar conquistar clientes de um antigo empregador passa a ser ética, ao invés de legalidade. Contanto que você não precise fazer nada dissimulado para obter informações sobre o cliente, tudo se resume a um questão de com quem o cliente prefere trabalhar - algo que pode criar alguns sentimentos doloridos, mas certamente não é um questão para um especialista em ética.

The Bottom Line

Roubar clientes de um consultor com o qual você não trabalhou no passado é uma proposta muito mais difícil: a menos que você tenha acesso à lista de clientes, não há como atingir diretamente os clientes. Obter acesso à lista de clientes geralmente requer comportamento antiético ou ilegal. Essas ações certamente abririam você para um processo judicial. Você pode compilar uma lista parcial da presença da empresa nas redes sociais ou do site, mas pode não obter muito mais do que obteria por meio de outros métodos de marketing. É aceitável entrar em contato com esses clientes em potencial por meio dos canais normais e fazer sua proposta para os negócios deles.