Massachusetts acusa Robinhood de gamificação

O estado de Massachusetts é a última autoridade para atacar Robinhood, argumentando que o comércio plataforma se comercializou agressivamente para os investidores, sem levar em conta os melhores interesses de seus clientes.

Em um arquivado recentemente Reclamação administrativa de 24 páginas, Massachusetts alegou que Robinhood usou marketing agressivo e táticas de publicidade para atrair novos, muitas vezes inexperientes clientes, embora falhe em manter a infraestrutura e os procedimentos necessários para atender às demandas de seu rápido crescimento base de clientes. Especificamente, o estado disse que Robinhood usou táticas como gamificação para encorajar e atrair clientes a usar repetidamente e continuamente seu aplicativo de negociação.

Massachusetts adotou regras no início deste ano que exigem que os corretores atendam a um nível fiduciário de cuidado com seus clientes.A partir de dezembro 8, Massachusetts tinha mais de 486.000 contas de clientes Robinhood com um valor total de cerca de US $ 1,6 bilhão, de acordo com o estado. Cerca de 68% dos clientes de Massachusetts aprovaram a negociação de opções da plataforma Robinhood identificados como tendo experiência limitada ou nenhuma experiência de investimento, disse a reclamação. A idade média dos clientes do Robinhood é 31.

A reclamação observou que Robinhood experimentou até 70 interrupções ou interrupções em sua plataforma de negociação entre janeiro e Novembro deste ano, inclusive em 2 de março, quando seu sistema entrou em colapso e impediu que os investidores se beneficiassem do mercado histórico ganhos.

“Robinhood sabia ou deveria saber bem antes de março de 2020 que a infraestrutura de sua plataforma de negociação era incapaz de suportar sua base de clientes em rápido crescimento”, dizia a reclamação. “No entanto, Robinhood foi atormentado por interrupções ou interrupções todos os meses durante o resto do ano.”

Robinhood discorda das acusações e pretende se defender, disse um porta-voz em um comunicado.“Nos últimos meses, trabalhamos diligentemente para garantir que nossos sistemas sejam dimensionados e estejam disponíveis quando as pessoas precisam deles”, disse o porta-voz. “Também fizemos melhorias significativas em nossa oferta de opções, adicionando salvaguardas e materiais educacionais aprimorados.”

Massachusetts deseja que a Robinhood forneça uma restituição para compensar de forma justa as perdas do cliente e devolver todos os lucros e outras remunerações diretas ou indiretas recebidas pela transgressão.

A reclamação marca a última rodada de análise que o Robinhood recebeu à medida que sua popularidade crescia. O número de investidores usando Robinhood saltou para 13 milhões em maio de 2020, depois que o COVID-19 atingiu os EUA, levando os investidores de varejo a alimentar um boom de compras nos mercados este ano.

No início deste mês, Robinhood concordou em pagar $ 65 milhões depois que a Securities and Exchange Commission (SEC) cobrou da corretora on-line por não divulgar aos clientes que recebia pagamentos de firmas de comércio por encaminhar os pedidos dos clientes a eles.