Managementul performanței: înțelegerea unui instrument corporativ cheie

Ce este managementul performanței?

Managementul performanței este un instrument de management corporativ care îi ajută pe manageri să monitorizeze și să evalueze munca angajaților. Obiectivul managementului performanței este de a crea un mediu în care oamenii să poată obține performanțe cât mai bune pentru a produce cea mai înaltă calitate a muncii în mod eficient și eficient.

Un program formal de management al performanței îi ajută pe manageri și angajați să vadă ochi cu ochi despre așteptări, obiective și progres în carieră, inclusiv modul în care munca indivizilor se aliniază la companiei viziune de ansamblu. În general, managementul performanței vizualizează indivizii în contextul unui sistem mai larg la locul de muncă. În teorie, căutați standard de performanță absolut, deși acest lucru este considerat de neatins.

Cum funcționează managementul performanței

Programele de management al performanței utilizează instrumente tradiționale precum crearea și măsurarea obiectivelor, obiective

, și repere. De asemenea, își propun să definească cum arată performanța eficientă și să dezvolte procese pentru a măsura performanța. Cu toate acestea, în loc să folosească paradigma tradițională a recenziilor de la sfârșitul anului, managementul performanței se transformă fiecare interacțiunea cu un angajat într-o ocazie de a învăța.

Managerii pot utiliza instrumente de gestionare a performanței pentru a ajusta fluxul de lucru, pentru a recomanda noi direcții de acțiune și pentru a lua alte decizii care îi vor ajuta pe angajați să își atingă obiectivele. La rândul său, acest lucru ajută compania să își atingă obiectivele și să obțină performanțe optime. De exemplu, managerul unui departament de vânzări oferă personalului său volume de venituri vizate pe care trebuie să le atingă într-o perioadă stabilită. Într-un sistem de management al performanței, împreună cu numerele, managerul ar oferi îndrumări măsurate pentru a ajuta vânzătorii să aibă succes.

De ce contează managementul performanței

Concentrându-se pe continuu responsabilitate creează un mai sănătos, mai mult transparent mediul de lucru și accentul pus pe întâlnirile regulate pot îmbunătăți comunicările generale. Deoarece managementul performanței stabilește reguli concrete, toată lumea are o înțelegere mai clară a așteptărilor. Când așteptările sunt clare, locul de muncă este mai puțin stresant. Angajații nu încearcă să impresioneze un manager făcând o sarcină aleatorie, iar managerii nu sunt îngrijorați de cum să le spună angajaților că nu au performanțe bune. Dacă sistemul funcționează, probabil că îl știu deja.

Tipuri de programe de management al performanței

Deși managementul performanței software pachetele există, șabloanele sunt în general personalizate pentru o anumită companie. Cu toate acestea, programele eficiente de gestionare a performanței conțin anumite elemente universale, cum ar fi următoarele:

• Alinierea activităților angajaților cu misiunea și obiectivele companiei. Angajații ar trebui să înțeleagă modul în care obiectivele lor contribuie la realizările generale ale companiei.
• Dezvoltarea unor rezultate specifice de performanță la locul de muncă. Ce bunuri sau servicii produce slujba mea? Ce efect ar trebui să aibă munca mea asupra companiei? Cum ar trebui să interacționez cu clienții, colegii și supraveghetorii? Ce proceduri presupune slujba mea?
• Crearea așteptărilor măsurabile bazate pe performanță. Angajații ar trebui să ofere informații despre modul în care se măsoară succesul. Așteptările includ rezultate-bunurile și serviciile pe care le produce un angajat; acțiuni—Procesele pe care un angajat le folosește pentru a realiza un produs sau pentru a efectua un serviciu; și comportamente—Atitudinea și valorile pe care un angajat le demonstrează la locul de muncă.
• Definirea planurilor de dezvoltare a locurilor de muncă. Supervizorii și angajații împreună ar trebui să definească atribuțiile unui loc de muncă. Angajații ar trebui să aibă un cuvânt de spus în ce tipuri de lucruri noi învață și cum își pot folosi cunoștințele în beneficiul companiei.
• Întâlnire regulată. În loc să aștepți o evaluare anuala, managerii și angajații ar trebui să se angajeze activ pe tot parcursul anului pentru a evalua progresul.