De ce contează produsele mărite

Ce este un produs mărit?

Un produs mărit a fost îmbunătățit de vânzătorul său cu funcții sau servicii adăugate pentru a-l distinge de același produs oferit de concurenții săi. Mărirea unui produs implică includerea de beneficii intangibile sau suplimente care depășesc produsul în sine.

Exemple de caracteristici utilizate pentru a crea produse augmentate pot include livrarea gratuită sau instalarea la domiciliu a unui serviciu. Companiile de produse cosmetice au tendința de a oferi makeover-uri gratuite și mostre de dimensiuni de călătorie pentru a-și spori produsele.

Cum funcționează un produs mărit

Pentru profesioniștii din marketing, fiecare produs vine în cel puțin trei versiuni: nucleul, actualul și augmentatul.

Produs de bază

Produsul de bază nu este un obiect fizic. Este avantajul produsului pentru consumator. De exemplu, un ruj își va face cumpărătorul atractiv; o pereche de adidași o vor face mai sănătoasă; un telefon nou vă va ajuta să comunicați mai eficient.

Produs real

Produsul real este articolul de vânzare, incluzând brandul unic, designul și ambalajul atașat acestuia. Produsul real și caracteristicile acestuia trebuie să îndeplinească așteptările de bază ale produsului pe care consumatorii le doresc de la produs. O mașină, de exemplu, ar trebui să funcționeze perfect cu toate caracteristicile sale pentru a livra produsul de bază și a crea valoare pentru clienți.

Produs îmbunătățit

Produsul mărit adaugă caracteristici și servicii care îl disting de produsele similare oferite de concurență. Suplimentele nu modifică produsul real și pot avea un impact minim asupra costului producerii produsului. Cu toate acestea, un produs mărit poate avea un valoarea perceputa care oferă consumatorului un motiv să-l cumpere. Valoarea adăugată poate permite, de asemenea, vânzătorului să comande un preț premium.

Exemple de produse mărite

Nu este un secret faptul că companiile care pot crea în mod eficient produse augmentate creează o experiență de cumpărare pozitivă și au cele mai mari șanse de a dezvolta o bază loială de clienți repetați.

Apple TV

Compania Apple. (AAPL) și-a lansat serviciul de streaming video și TV în 2019. Pentru a spori gradul de cunoaștere a noului produs și pentru a spori vânzările de iPhone-uri, compania a creat un add-on sau o augmentare pentru oricine achiziționează un dispozitiv, după cum se menționează mai jos din site-ul companiei.

„Începând de astăzi, clienții care achiziționează orice iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch sau Mac se pot bucura gratuit de un an de Apple TV +.”

Reduceri și cadouri

Un cupon de reducere pentru o achiziție viitoare este o mărire a produsului, la fel ca și o ofertă de rambursare dacă clientul este nemulțumit. O carte de rețete gratuită oferită odată cu achiziționarea unui aparat de bucătărie, cum ar fi o crockpot, creează un produs augmentat.

Achizițiile mai scumpe vin adesea cu mărire îmbunătățită. Finanțarea în magazin pentru achizițiile de mobilier, o perioadă de încercare gratuită sau livrarea gratuită, sporesc produsul oferit. O companie de cablu care concurează pentru afaceri noi ar putea oferi un program de instalare la domiciliu mai convenabil pentru a atrage clienți.

Serviciul vinde

Un serviciu bun pentru clienți și o atmosferă de magazin sunt măriri care caramida si mortar comercianții cu amănuntul adaugă la întreaga lor gamă de produse. O politică generoasă de returnare și demonstrații în magazin sunt altele. Un magazin cu amănuntul care vinde articole de gătit ar putea oferi cursuri gratuite de gătit la fiecare achiziție. Apple, de exemplu, oferă predare și îndrumări despre cum să își folosească produsele prin locațiile de vânzare cu amănuntul. Un site web captivant pentru a ajuta clienții să învețe despre un produs sau serviciu, precum și o echipă de asistență online, sunt măriri de produse.

Având în vedere aproape orice achiziție, consumatorii au o mulțime de opțiuni. Un produs mărit a fost creat pentru a se distinge de alte produse sau de același produs oferit de alți vânzători.