Modul în care o companie creează o marcă

Mulți proprietari de afaceri fac un efort pentru a crea un marca pentru afacerile lor. Un brand este impactul colectiv sau impresia durabilă din tot ceea ce este văzut, auzit sau experimentat de clienții care intră în contact cu o companie și cu produsele și serviciile acesteia.

În crearea unui brand sau „branding”, o companie gestionează efectul pe care produsul sau serviciul îl are asupra clientului. Vom analiza procesul practic de creare a unui brand în acest articol și ce înseamnă pentru o afacere și investitorii săi.

Definiți-vă afacerea, definiți marca dvs.

Pentru a vă face o idee despre cum ar putea arăta marca dvs., scrieți trei lucruri care vă definesc afacerea.

De exemplu, o companie de curățătorie chimică specializată în costume și îmbrăcăminte de lux poate alege: 1) Îmbrăcămintea curățată corespunzător; 2) Serviciu în aceeași zi și 3) Tehnică de curățare sigură, indiferent dacă materialul este mătase, satin, cașmir sau bumbac. Acest lucru s-ar putea reduce la „Curat, rapid și sigur”.

Fii consistent

Doriți ca marca dvs. să aibă același mesaj și efect asupra tuturor clienților dvs.

Fără niciunul, cel mai bun exemplu în acest sens este McDonald's. Puteți merge la Bangkok și puteți alege un McDonald's doar căutând arcurile aurii. Când intrați în interior, veți putea comanda un burger și cartofi prăjiți fără a vorbi o vorbă de thailandeză. Mai mult, veți ști cum va gusta acel burger înainte de a lua prima mușcătură.

Acest lucru se datorează faptului că McDonald's are un meniu standard în întreaga lume. Există un meniu regional mai mic, care revine proprietarilor franciza, dar fiecare restaurant trebuie să ofere aceleași elemente de bază (cheeseburger, Big Mac etc.).

Oamenii nu merg McDonalds pentru că este sănătos. Ei merg acolo pentru că știu la ce să se aștepte și le place.

Doriți să creați același mesaj de consecvență: „când utilizați produsul sau serviciul meu, veți obține exact ceea ce doriți de fiecare dată”.

Diferențiați produsul

Mărcile care au succes creează un decalaj între ei și concurenții lor în mintea consumatorilor.

În general, companiile din aceeași industrie oferă produse care sunt 99,9% identice cu nespecialiștii; diferența este în marcă. De exemplu, câți oameni ar observa dacă ați rupt eticheta de pe o pereche de Levi și ați cusut pe o etichetă Calvin Klein?

În diferențierea marca dvs., va trebui să lucrați împotriva altor mărci din domeniul dvs. Trebuie să găsiți diferența mică între serviciul sau produsul dvs. și cel al concurenților dvs.

După ce ați descoperit-o, faceți-o cunoscută în orice mod puteți în campaniile dvs. de marketing. Dacă consumatorilor li se oferă două opțiuni identice în ceea ce privește prețul și calitatea, vor merge la cea mai apropiată în acel moment. Prin diferențierea mărcii, îi veți încuraja să vă caute în locul concurenței.

Fii creativ

Ideile inovatoare și mesajele unice îmbunătățesc întotdeauna statutul unui brand.

În perioada 2000-2010, măr computerele au suferit o creștere semnificativă a vânzărilor. Există multe motive pentru aceasta, dar unul important este că și-au schimbat marca pentru a întruchipa creativitatea. Apple a difuzat reclame care și-au asociat computerele cu oameni de ultimă generație.

Când oamenii au văzut pentru prima dată reclama din Super Bowl din 1985 a unor oameni de afaceri legați la ochi care marșau de pe stânci sau reclame cu imagini cu Dalai Lama și Einstein, era clar că Apple era pentru inovatori și Microsoft Windows era pentru lemmings.

Acest mesaj a fost bătut în mintea consumatorilor în deceniile următoare, cu mai multe campanii care aplică aceeași temă.

Faceți o conexiune emoțională

Vrei ca oamenii să se conecteze la produsele sau serviciile tale la nivel emoțional. Dacă clienții pot lega folosind produsul sau serviciul dvs. de un moment pozitiv din viața lor, aveți șanse mult mai mari de a construi loialitatea fata de marca.

Nu trebuie neapărat să fie o conexiune directă. Tampax a difuzat o serie de reclame care arată evenimente din istorie, cum ar fi Woodstock, cu mesajul simplu „Tampax a fost acolo”. Folgers se asociază cu o scenă pastorală în fiecare reclamă: hochei iarna, plimbări vara, camping în munţi. Cine ar putea urmări asta fără a avea amintiri pozitive?

Nici nu trebuie să fie întotdeauna o conexiune pozitivă, ci doar una emoțională. Asigurare companiile fac acest lucru arătând consecințele dezastrelor, cum ar fi inundațiile și incendiile, apoi arătându-le agenții care merg pe oameni consolând. Voiceover-ul spune ceva de genul: „Vom fi mereu acolo pentru tine”.

Adevărul simplu este că marca ta va rezista mult mai mult dacă poți să te îndepărtezi de latura pur rațională a creierului oamenilor și să-ți găsești drumul în partea emoțională. Încercați să sporiți atracția emoțională a mărcii dvs. cu fiecare marketing campania pe care o întreprindeți.

Monitorizează-ți marca

Pe măsură ce vă stabiliți și dezvoltați marca, va trebui să o urmăriți cu atenție. Nu doriți ca concurenții să încalce sau să preia elemente esențiale ale mărcii dvs. Iată cum să o preveniți.

Examinați-vă materialele

Toate materialele promoționale pentru afacerea dvs. ar trebui să aibă același aspect, simț și mesaj. Dacă aveți materiale care nu se potrivesc, de exemplu, un afiș verde și un pamflet albastru redus, trimiteți un semnal mixt pe mai multe niveluri, care va deruta clienții.

Asigurați-vă că există o asemănare cu stilul tuturor materialelor și că se potrivește și cu afacerea dvs.

Examinați cultura companiei

Dacă aveți angajați, și ei devin parte a mesajului.

Dacă conduceți un lanț alimentar sănătos, veți dori angajați care au un stil de viață care emană o sănătate bună. Dacă conduceți o firmă de contabilitate, probabil că veți dori angajați care emană un sentiment de responsabilitate.

Trebuie să țineți cont de acest lucru în timp ce angajați, precum și atunci când configurați mediul de birou. Întrebați-vă ce fel de birou - de la politicile de beneficii la condițiile de muncă - va atrage și menține angajații pe care îi doriți.

Procesul de revizuire

O formulă simplă de urmat atunci când construiți un brand este:

1. Testați noi modalități de a vă comercializa și marca produsul sau serviciul
2. Examinați ce a mers bine și ce poate fi îmbunătățit
3. Îmbunătățește imaginea pe care o ai deja
4. Repetați primii trei pași până când funcționează.

Ce înseamnă o marcă pentru investitori

Nu este ușor să puneți o cifră în dolari la valoarea unui brand. Pentru companii precum Coca-Cola și Apple, timpul și efortul pe care îl depun în branding au un impact palpabil asupra rezultatelor lor și creează un șanț economic în jurul lor.

Este mai ușor să abordați evaluarea mărcii ca consumator decât ca investitor. Uitându-vă la produsele unei companii, văzând modul în care sunt configurate afișajele lor și păstrându-vă ochii la supermarket produse care atrag atenția, este posibil să rețineți companii noi cu mărci potențiale puternice înainte de a ajunge la acestea the evaluări pe care Apple și Coca-Cola o cer.

Linia de fund

Mărci bune iau timpul de dezvoltare.

Nu vei trece de la a fi un cizmar de la colț la răsturnarea Nike într-un an. Trebuie să aveți răbdare și să vă reorientați campaniile și să îmbunătățiți calitatea produsului sau serviciului pe care încercați să îl marcați.

Din punct de vedere al investițiilor, companiile care cheltuiesc timp și bani pe un branding eficient au potențialul de a da rezultate în viitor.