Definiție software-ca-serviciu (SaaS)

Ce este Software-as-a-Service (SaaS)?

Software-as-a-Service (SaaS) este un model de licențiere software în care accesul la software este furnizat pe un abonament, software-ul fiind localizat pe servere externe, mai degrabă decât pe servere localizate în casă.

Software-as-a-Service este de obicei accesat printr-un browser web, utilizatorii conectându-se la sistem utilizând un nume de utilizator și o parolă. În loc ca fiecare utilizator să instaleze software-ul pe computerul său, utilizatorul poate accesa programul prin Internet.

Înțelegerea software-ului ca serviciu (SaaS)

Creșterea Software-as-a-Service (SaaS) coincide cu creșterea calcul bazat pe cloud. Cloud computing este procesul de oferire a serviciilor tehnologice prin Internet, care include adesea stocarea datelor, rețelele și serverele. Înainte ca SaaS să fie disponibil, companiile care doreau să actualizeze software-ul de pe computerele lor au trebuit să cumpere discuri compacte care conțin actualizările și să le descarce pe sistemele lor.

Pentru organizațiile mari, actualizarea software-ului a fost un efort care consuma mult timp. De-a lungul timpului, actualizările de software au devenit disponibile pentru descărcare prin Internet, companiile achiziționând licențe suplimentare mai degrabă decât discuri suplimentare. Cu toate acestea, o copie a software-ului încă trebuia instalată pe toate dispozitivele care aveau nevoie de acces la acesta.

Cu SaaS, utilizatorii nu trebuie să instaleze sau să actualizeze niciun software. În schimb, utilizatorii se pot conecta prin Internet sau browserul web și se pot conecta la rețeaua furnizorului de servicii pentru a accesa serviciul respectiv.

SaaS este considerat un exemplu de teoria creșterii endogene, care este o teorie economică care susține convingerea că creșterea economică poate fi realizată prin dezvoltarea de noi tehnologii și îmbunătățiri în producție eficienţă. Companiile de tehnologie, companiile de servicii financiare și utilitățile au condus lumea afacerilor în adoptarea tehnologiei SaaS.

Istoria SaaS

SaaS își poate urmări în mod vag originile la un concept numit time-sharing, care a fost dezvoltat la sfârșitul anilor 1950 și începutul anilor 1960 pentru a face o utilizare mai rentabilă a timpului scump al procesorului.

În următoarele câteva decenii, hardware-ul și computerul au devenit mai puțin costisitoare. Organizațiile au făcut trecerea la proprietatea individuală a computerelor personale folosind software local. Dar, din păcate, sistemul s-a dovedit a fi încă ineficient pe o scară mai mare, deoarece companiile au fost afectate de întreținerea continuă a software-ului și a hardware-ului computerelor individuale.

La mijlocul anilor 90, Internetul a atins noi culmi în ceea ce privește tranzacțiile de comerț electronic, creșterea Internetul a alimentat apoi nașterea „cloudului online”, care a permis organizațiilor să acceseze software-ul de la oriunde.

În 1999, Salesforce a făcut all-in pe SaaS prin lansarea propriei platforme de management al relației cu clienții (CRM). Datorită începutului său și mantrei „fără software”, Salesforce a devenit în scurt timp primul superstar din spațiul SaaS. Rămâne una dintre cele mai mari companii SaaS pure din S.U.A.

Cu Salesforce care a dovedit viabilitatea modelului de afaceri SaaS, companii de toate formele și dimensiunile—de la tinere startup-uri la giganți consacrați din industrie, inclusiv Microsoft, Oracle și SAP—erau dornici să se îndrepte spre ea.

Astăzi, SaaS este omniprezent. Având în vedere companiile de jocuri pure precum Adobe, Salesforce, Shopify și Intuit, piața SaaS se așteaptă să ajungă la 145 miliarde de dolari în 2022.

Avantajele și dezavantajele SaaS

Avantaje

SaaS oferă o varietate de avantaje față de modelele tradiționale de licențiere a software-ului. Deoarece software-ul nu funcționează pe serverele companiei de acordare a licențelor, compania are o cerere mai mică de a investi în hardware nou.

Este ușor de implementat, ușor de actualizat și de depanat și poate fi mai puțin costisitor (sau cel puțin are un avans mai mic) costuri), deoarece utilizatorii plătesc pentru SaaS în timp ce cumpără mai multe licențe software pentru mai multe calculatoare.

SaaS are numeroase aplicații, inclusiv:

• Servicii de e-mail
• Funcții de audit
• Automatizarea înscrierii pentru produse și servicii
• Gestionarea documentelor, inclusiv partajarea fișierelor și colaborarea documentelor
• Calendarele companiei partajate, care pot fi utilizate pentru programarea evenimentelor
• Managementul relațiilor cu clienții (CRM) sisteme, care sunt în esență o bază de date cu informații despre clienți și potențiali. CRM-urile bazate pe SaaS pot fi utilizate pentru a păstra informațiile de contact ale companiei, activitatea comercială, produsele achiziționate, precum și urmărirea clienților potențiali.

Tipurile de software care au migrat către un model SaaS sunt adesea axate pe servicii la nivel de întreprindere, cum ar fi resursele umane. Aceste tipuri de sarcini sunt adesea de natură colaborativă, necesitând angajați din diferite departamente să partajeze, să editeze și să publice materiale, în timp ce nu sunt neapărat în același birou.

Dezavantaje

Dezavantaje ale adoptării centrului SaaS în ceea ce privește securitatea datelor și viteza de livrare. Deoarece datele sunt stocate pe servere externe, companiile trebuie să fie sigure că sunt sigure și că nu pot fi accesate de părți neautorizate.

Conexiunile de internet lente pot reduce performanța, mai ales dacă serverele cloud sunt accesate de la distanțe îndepărtate. Rețelele interne tind să fie mai rapide decât conexiunile la internet. Datorită naturii sale îndepărtate, soluțiile SaaS suferă, de asemenea, de o pierdere de control și de o lipsă de personalizare.

Exemple de SaaS

documente Google

Unul dintre cele mai simple exemple din lumea reală a SaaS este Google Docs, procesorul de text online gratuit Google.

Pentru a utiliza Google Docs, tot ce trebuie să faceți este să vă conectați la un browser web pentru acces instantaneu. Google Docs vă permite să scrieți, să editați și chiar să colaborați cu alții oriunde s-ar afla.

Google Docs a fost lansat în octombrie 2012.

Dropbox

Dropbox este un alt exemplu simplu de SaaS în viața reală. Dropbox este un serviciu de stocare în cloud care permite companiilor să stocheze, să partajeze și să colaboreze la fișiere și date. De exemplu, utilizatorii pot face backup și sincroniza fotografii, videoclipuri și alte fișiere în cloud și le pot accesa de pe orice dispozitiv, indiferent unde se află.

Dropbox a fost fondat în 2007.

SaaS vs. IaaS vs. PaaS

Produsele în calitate de serviciu continuă să crească rapid. Dar, în general, ele se încadrează în una din cele trei categorii principale: SaaS, IaaS și PaaS.

SaaS folosește de obicei Internetul pentru a furniza servicii software de abonament, care sunt gestionate de un furnizor terț. Exemple binecunoscute de SaaS includ Dropbox, Google Workspace și Salesforce.

Între timp, Infrastructure-as-a-service (IaaS) oferă acces la resurse precum servere, stocare, memorie și alte servicii. Permite organizațiilor să achiziționeze resurse după cum este necesar. Unele exemple comune IaaS includ Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure și Rackspace.

În cele din urmă, platforma ca serviciu (PaaS) oferă o platformă de dezvoltare software pe web. Mai exact, permite dezvoltatorilor să se concentreze pe crearea de software fără a se îngrijora de lucruri precum stocarea și infrastructura.

Întrebări frecvente despre SaaS

Ce este marketingul SaaS?

Marketingul SaaS utilizează practici de marketing standard pentru a promova și achiziționa clienți potențiali pentru aplicații software bazate pe cloud și servicii de informații.

Ce este SaaS B2B?

B2B SaaS se referă pur și simplu la companii care vând servicii software către alte companii. Aceste produse ajută organizațiile să optimizeze o mare varietate de funcții, inclusiv marketing, vânzări și servicii pentru clienți.

Cum se calculează MRR pentru o afacere SaaS?

Veniturile recurente lunare (MRR) sunt o valoare importantă pentru companiile SaaS care utilizează un model lunar de tarifare a abonamentului.

Calculul MRR este simplu: înmulțiți venitul mediu pe client cu numărul total de conturi pentru luna respectivă.