Relațiile publice oferă întreprinderilor un avantaj competitiv

Relațiile publice au fost definite ca interacțiunea unei afaceri cu baza lor de clienți și clienții potențiali. Această interacțiune poate lua diferite forme, inclusiv evenimente precum expoziții comerciale, marketing promoții, inițiative de relații cu clienții și alte astfel de eforturi în care afacerea și publicul interacționează.

Multe companii mai mari au Relații cu investitorii departament pentru interacțiuni specializate.

Relațiile publice este noul marketing?

Relațiile publice este, de asemenea, un termen captivant care diseminează informațiile demne de știri către mass-media - reviste de nișă și jurnale comerciale, ziare, radio, televiziune și Internet - pentru a obține publicitate.

Pentru a maximiza potențialul de vânzări al oricărei companii, mari sau mici, un program de relații publice ar trebui să facă parte din master plan de marketing. Marketingul este o componentă vitală a unei mari afaceri durabile. În general, dar nu întotdeauna, relațiile publice pot fi mai puțin costisitoare decât publicitatea și sunt cel mai bine utilizate ca o completare a eforturilor de marketing.

Cheltuieli publicitare vs. Programe de relații publice

Cheltuielile de publicitate includ de obicei o taxă de creație pentru redactare, artă și / sau fotografie, taxe de model, împreună cu costuri suplimentare costuri care se acumulează chiar înainte de costurile de cumpărare a mass-media - tipărit, difuzat (televiziune, radio etc.), internet, panou publicitar sau alte.

În schimb, un program de relații publice (deși poate mai puțin costisitor) poate crea un impact major atât pentru clienții consacrați, cât și potențiali pentru bunurile și serviciile unei companii. Relațiile publice eficiente pot fi creșterea vânzărilor, un avantaj competitiv față de rivalii de afaceri și, în cele din urmă, o rentabilitate îmbunătățită.

Dar există un alt aspect al relațiilor publice care poate fi la fel de important. Când lucrurile merg prost pentru o companie, cum ar fi retragerea unui produs, un proces major de răspundere pentru produse, faliment, sau alte situații potențial dăunătoare, o inițiativă eficientă de relații publice poate minimiza sau chiar elimina consecințele negative. În aceste cazuri, relațiile publice sunt adesea numite „gestionarea crizelor”.

Tendința recentă a majorității reflectă importanța relațiilor publice ca instrument de marketing la egalitate cu publicitatea tradițională agenții de publicitate cumpărarea firmelor de relații publice globale sau stabilirea unor divizii de relații publice cu servicii complete în cadrul agențiilor lor.

Ce relații publice eficiente pot realiza

Următoarele sunt câteva dintre rezultatele pozitive ale unui departament de relații publice de succes:

• Atrageți atenția asupra unei companii și sporiți-i vizibilitatea pe o nișă de piață competitivă
• Generați interes și entuziasm pentru bunurile și / sau serviciile unei companii
• Creați „buzz” sub forma unei noi tendințe de produse sau servicii pe social media sau în cercurile sociale
• Sporiți credibilitatea unei companii și lustruiți-i imaginea
• Dezactivați o criză dacă și când se produce, minimizând daunele sale potențiale

Relații publice și publicitate

Evenimentele sau evenimentele de relații publice demne de știri pot obține publicitate pentru o afacere. Dar mass-media trebuie să fie informată despre eveniment sau eveniment. Acest lucru se face de obicei prin trimiterea unui comunicat de presă sau a unui comunicat de presă (termenii sunt interschimbabili) către mass-media în care se intenționează să apară informațiile.

Evenimentele demne de știri pot include:

• Introducerea unui nou produs sau serviciu
• Promovarea sau pensionarea unui executiv
• Deschiderea sau închiderea unei fabrici sau a unui punct de vânzare cu amănuntul
• The achiziţie sau vânzarea de filiale sau firme noi
• Sponsorizarea companiei în totalitate sau parțial - a unui eveniment caritabil sau a unei strângeri de fonduri
• Finanțarea burselor universitare sau universitare
• Demonstrații de produse noi, complexe (de exemplu, telefoane cu aplicații noi)
• Servicii gratuite pentru seniori, copii, veterani sau orice grup special de oameni, pentru a construi trafic și a introduce potențialii clienți într-o afacere
• Concursuri legate de o anumită afacere
• Evenimente speciale legate de o anumită afacere (de exemplu, un magazin de cărți poate găzdui o lectură publică a unui autor celebru cu o carte nouă)

Oricare ar fi afacerea, ar putea exista o modalitate de a atrage atenția presei companiei printr-un efort inovator de relații publice.

Ce nu va primi publicitate

Evenimentele de vânzare nu sunt inițiative de relații publice și este puțin probabil să fie expuse mass-media.

Indiferent de modul în care sunt promovate evenimentele de vânzare - vânzări de compensare, vanzari de foc, vânzările de faliment, vânzările de leasing pierdut și altele asemenea sunt cel mai bine mediatizate prin publicitate, deoarece editorii nu le vor considera, în majoritatea cazurilor, ca pe niște știri.

Scrierea comunicatului de presă și contactarea mass-media

Comunicatul de presă care descrie evenimentul planificat de relații publice poate fi scris intern de un angajat obișnuit de afaceri. Un consultant sau agenție de relații publice poate fi angajat pentru a furniza acest serviciu.

Dacă comunicatul de presă este scris de un consultant sau agenție externă de relații publice, ofertele de preț competitive pot fi solicitate din mai multe surse. Există mai multe avantaje în angajarea unui consultant extern sau a unei agenții care să se ocupe de comunicatul de presă.

Unde merge un comunicat de presă

Odată ce versiunea este scrisă, determinați în prealabil unde ar trebui trimisă. Telefonați la mass-media vizate și obțineți numele, adresa de e-mail și numărul de telefon al editorului căruia îi va fi trimisă povestea.

O poveste legată de afaceri, cum ar fi o promoție executivă, introducerea unui produs nou, deschiderea unui magazin nou sau orice eveniment similar legat de afaceri ar trebui trimis editorului de afaceri.

O poveste care nu are legătură cu afaceri, cum ar fi sponsorizarea unui eveniment caritabil sau a unui concurs, trebuie trimisă editorului orașului sau editorului de funcții. Există editori cu funcții similare pe toate mediile, inclusiv pe site-urile de internet. Comunicatele trebuie trimise prin serviciul poștal al Statelor Unite și prin e-mail ca o copie de rezervă, conform criteriilor menționate mai sus.

Management de criza

Uneori lucrurile merg prost pentru o firmă. Probleme grave, cum ar fi a retragerea produsului, un produs răspundere proces, greve, închideri guvernamentale sau falimente pot afecta imaginea companiei afectate.

Experții în relații publice care se ocupă de astfel de probleme sunt numiți și manageri de criză. Atunci când există o problemă, o echipă de gestionare a crizelor poate întreprinde următoarele acțiuni:

• Adresați-vă mass-media și publicului cât mai curând posibil, fără a evidenția faptele sau a întârzia dezvăluirile
• Luați legătura cu mass-media și publicul cu sinceritate completă
• Păstrați un avocat competent dacă este necesar

Linia de fund

Companiile care înțeleg principiile relațiilor publice și le angajează în mod regulat se pot bucura de un avantaj competitiv față de rivalii care nu sunt pricepuți în relațiile publice.

Printre rezultatele benefice ale relațiilor publice strategice se numără creșterea vânzărilor, creșterea traficului cu clienții, un „buzz” continuu sau vorbirea despre un companie care este menționată frecvent pozitiv în mass-media și o imagine strălucitoare în ochii clienților și potențialului lor Clienți.

Există multe aspecte suplimentare, complexități și subtilități ale relațiilor publice. Acest articol este menit să introducă arta și meșteșugul relațiilor publice, iar materialul suplimentar util este disponibil pe scară largă.