Massachusetts acuză Robinhood de Gamification
Statul Massachusetts este ultima autoritate care vizează Robinhood, susținând că tranzacționarea platforma sa comercializat în mod agresiv către investitori fără a ține seama de interesele sale Clienți.
Într-un dosar recent Reclamație administrativă de 24 de pagini, Massachusetts a susținut că Robinhood a folosit tactici agresive de marketing și publicitate pentru a atrage noi, adesea neexperimentați clienții, în timp ce nu reușesc să întrețină infrastructura și procedurile necesare pentru a satisface cerințele creșterii sale rapide bază de clienți. Mai exact, statul a spus că Robinhood a folosit tactici precum gamificarea pentru a încuraja și a atrage clienții să-și folosească în mod repetat și continuu aplicația de tranzacționare.
Massachusetts a adoptat reguli la începutul acestui an care impun dealerilor de brokeri să îndeplinească un nivel fiduciar de îngrijire cu clienții lor.Începând cu dec. 8, Massachusetts avea mai mult de 486.000 de conturi de clienți Robinhood cu o valoare totală de aproximativ 1,6 miliarde de dolari, potrivit statului. Aproximativ 68% dintre clienții din Massachusetts au aprobat tranzacționarea opțiunilor platformei Robinhood, identificate ca având o experiență investițională limitată sau deloc, a declarat plângerea. Vârsta medie pentru clienții Robinhood este de 31 de ani.
Plângerea a menționat că Robinhood a suferit până la 70 de întreruperi sau întreruperi pe platforma sa de tranzacționare între ianuarie și Noiembrie a acestui an, inclusiv pe 2 martie, când sistemul său sa prăbușit și a împiedicat investitorii să beneficieze de piața istorică câștiguri.
„Robinhood știa sau ar fi trebuit să știe bine înainte de martie 2020 că infrastructura platformei sale de tranzacționare era incapabilă să-și susțină baza de clienți în creștere rapidă”, se spune în plângere. „Cu toate acestea, Robinhood a fost afectată de întreruperi sau întreruperi în fiecare lună pe tot restul anului.”
Robinhood nu este de acord cu acuzațiile și intenționează să se apere, a declarat un purtător de cuvânt într-o declarație.„În ultimele câteva luni, am lucrat cu sârguință pentru a ne asigura că sistemele noastre sunt la scară și suntem disponibili atunci când oamenii au nevoie de ele”, a spus purtătorul de cuvânt. „De asemenea, am adus îmbunătățiri semnificative ofertei noastre de opțiuni, adăugând garanții și materiale educaționale îmbunătățite.”
Massachusetts dorește ca Robinhood să ofere restituiri pentru a compensa în mod echitabil pierderile clienților și a dezamăgi toate profiturile și alte remunerații directe sau indirecte primite din acțiunea greșită.
Plângerea marchează ultima rundă de examinare pe care Robinhood a primit-o pe măsură ce popularitatea sa crește. Numărul investitorilor care folosesc Robinhood a crescut la 13 milioane în mai 2020, după ce COVID-19 a lovit SUA, determinând investitorii de retail să alimenteze un boom de cumpărare pe piețe în acest an.
La începutul acestei luni, Robinhood a fost de acord să plătească 65 de milioane de dolari după ce Securities and Exchange Commission (SEC) a taxat brokerajul online pentru că nu a dezvăluit clienților că a primit plăți de la firmele comerciale pentru direcționarea comenzilor clienților către aceștia.
