Definiție Social Media Marketing (SMM)

Ce este Social Media Marketing (SMM)

Termenul de social media marketing (SMM) se referă la utilizarea social media și retele sociale să comercializeze produsele și serviciile unei companii. Rețele sociale marketing oferă companiilor o modalitate de a interacționa cu clienții existenți și de a ajunge la noi, permițându-le în același timp să promoveze cultura, misiunea sau tonul dorit. Marketingul pe rețelele de socializare are instrumente de analiză a datelor create special, care permit marketerilor să urmărească succesul eforturilor lor.

Cum funcționează Social Media Marketing (SMM)

Rețelele sociale au schimbat modul în care funcționăm ca societate, inclusiv modul în care ne conectăm. Pe măsură ce platformele precum Facebook, Twitter și Instagram au decolat, afaceri a luat de asemenea seama. Au început să folosească aceste site-uri pentru a-și promova interesele prin marketingul social media. Asta pentru că aceste site-uri pot schimba comportamentul consumatorilor.

Site-urile de social media permit marketerilor să utilizeze o gamă largă de tactici și strategii pentru a promova conținut și pentru a face oamenii să se angajeze cu acesta. Multe rețele sociale permit utilizatorilor să ofere detalii geografice, demografic, precum și informații personale, care permit specialiștilor în marketing să își adapteze mesajele la ceea ce este cel mai probabil să rezoneze cu utilizatorii.

Potrivit Buffer, există cinci piloni cheie ai marketingului social media:

• Strategie: Acest pas implică determinarea obiectivelor, a canalelor de socializare care vor fi utilizate și a tipului de conținut care va fi partajat.
• Planificare și publicare: Companiile ar trebui să elaboreze planuri despre cum va arăta conținutul lor (adică vor exista videoclipuri? Fotografii? Cât scenariu?) Și decideți când va fi pus pe platformă.
• Ascultare și implicare: Monitorizarea a ceea ce spun utilizatorii, clienții și alții despre postări, mărci și orice alte active comerciale. Acest lucru poate necesita adoptarea unui instrument de implicare în rețelele sociale.
• Analize și raportări: O parte a accesului pe rețelele sociale este să știi cât de departe merg postările, astfel încât rapoartele de implicare și acoperire sunt foarte importante
• Publicitate: Achiziționarea de reclame pe rețelele de socializare este o modalitate excelentă de a promova și dezvolta în continuare un brand.

Deoarece segmentele de public pot fi mai bine segmentate decât canalele de marketing mai tradiționale, companiile pot asigurați-vă că își concentrează resursele asupra publicului pe care doresc să îl vizeze folosind social media marketing. Unele dintre valorile utilizate pentru a măsura succesul marketingului pe rețelele sociale (cunoscut și sub numele de marketing digital și e-marketing) includ:

• Rapoarte de site-uri web, cum ar fi Google Analytics
• Rentabilitatea investiției (ROI)
• Ratele de răspuns ale clienților sau de câte ori postează clienții despre o companie
• Acoperirea și / sau viralitatea unei campanii sau cât de mult partajează clienții conținutul

consideratii speciale

O strategie majoră utilizată în marketingul social media este de a dezvolta mesaje și conținut pe care utilizatorii individuali le vor împărtăși cu familia, prietenii și colegii lor. Această strategie se bazează pe cuvântul din gură și oferă mai multe beneficii. În primul rând, crește acoperirea mesajului către rețele și utilizatori la care un manager de social media ar putea să nu fi putut accesa altfel. În al doilea rând, conținutul partajat are implicit aprobare atunci când este trimis de cineva pe care destinatarul îl cunoaște și are încredere.

Strategia social media implică crearea de conținut lipicios. Aceasta înseamnă că atrage atenția utilizatorului și crește posibilitatea ca acesta să efectueze acțiunea dorită, cum ar fi cumpărarea unui produs sau partajarea conținutului cu alții în propria rețea.

Marketerii creează conținut viral conceput pentru a se răspândi rapid între utilizatori. Marketingul pe rețelele sociale ar trebui, de asemenea, să încurajeze clienții să își creeze și să partajeze propriul conținut, cum ar fi recenzii sau comentarii despre produse. Acest lucru este menționat în marketing industrie ca suport câștigat.

Avantajele și dezavantajele marketingului social media (SMM)

Rețele sociale campanii de marketing au avantajul de a atrage simultan un public larg. De exemplu, o campanie poate atrage clienții actuali și potențiali, angajații, bloggerii, mass-media, publicul larg și alte părți interesate, cum ar fi recenzorii terți sau grupurile comerciale.

Dar aceste campanii pot crea și obstacole cu care companiile nu ar fi trebuit să facă față altfel. De exemplu, un videoclip viral care susține că produsul unei companii determină îmbolnăvirea consumatorilor trebuie adresat companiei, indiferent dacă afirmația este adevărată sau falsă. Chiar dacă o companie poate stabili mesajul drept, consumatorii ar putea fi mai puțin probabil să cumpere de la companie în viitor.