Обзор American Home Shield: Создайте свой собственный дом гарантия

Статья пересмотрена 28 января 2021 г.

American Home Shield - это американская компания по гарантийному обслуживанию жилья, основанная в 1971 году. Компания предлагает на выбор три гарантийных плана, которые покрывают расходы на ремонт или замену основных домашних систем и устройств. Клиенты могут управлять расходами, выбирая из нескольких политик, добавляя покрытие и выбирая более высокую плату за услуги.

По сравнению с другими гарантия на дом Компания American Home Shield имеет немного более высокую среднегодовую стоимость, но обеспечивает дополнительное покрытие предметов, которых нет у конкурентов, включая дверные звонки и повторный ключ Сервисы. Читайте дальше, чтобы ознакомиться с нашим полным обзором American Home Shield и узнать, предлагают ли они вам подходящую домашнюю гарантию.

Доступные планы

American Home Shield предлагает на выбор три плана, и цена, которую вы платите, зависит от выбранной вами платы за звонок в службу торговли (TSF). TSF подобен франшизе и оплачивается, когда вы требуете, чтобы к вам домой приехал технический специалист. Поскольку цены могут варьироваться от штата к штату, мы включили образец ценовых предложений из нескольких разных регионов страны, чтобы помочь вам сравнить плановые цены.

American Home Shield также предлагает покрытие некоторых отдельных предметов за дополнительную плату.

Стоимость тарифного плана

Планы American Home Shield охватывают впечатляющее количество товаров, и вы можете сразу узнать цены на их портале цен и планов.

Однако если вы не против более высокой платы за звонок в торговую службу, разница между тарифными планами начнет уменьшаться. American Home Shield предлагает три варианта оплаты торговых услуг (75, 100 и 125 долларов), что дает вам немного больше контроля. Как показано в таблице ниже, чем ниже комиссия за ваши торговые услуги, тем больше вы будете платить каждый месяц.

Образец ежемесячной платы за план на основе платы за торговые услуги

Исключения из плана

Хотя American Home Shield покрывает почти все поломки бытовой техники, которые возникают в результате нормального износа и слезы, существует более длинный, чем обычно, список исключений, когда речь идет о покрытии домашнего системы.

Например, в то время как утечки воды, канализации, газа, сточных вод или вентиляционных линий закрыты, сломанные сливные, вентиляционные или канализационные линии - нет. Вы можете увидеть полный список покрытий и исключений, просмотрев версию American Home Shield’s образец контракта.

Максимальные выплаты

Количество ремонтов в течение срока действия контракта не ограничено. Каждый вариант плана имеет разную максимальную сумму в долларах от 1500 до 6000 долларов.

Время ремонта

После того, как вы сделали онлайн-запрос на ремонт, вы обычно можете ожидать, что авторизация на капитальный ремонт займет от 24 до 48 часов. Это соответствует отраслевым стандартам и сопоставимо с ними.

Поскольку у American Home Shield есть соглашения с независимые подрядчики во всех штатах, которые они обслуживают, вы обычно не можете выбрать своего ремонтника, хотя иногда делаются исключения.

Обслуживание клиентов и рекламации

Служба поддержки работает круглосуточно и без выходных, и подача претензии - это относительно простой процесс, который осуществляется онлайн или через службу поддержки клиентов по телефону 888-682-1043. Как только вы подадите претензию, процесс начнется немедленно, и вы можете ожидать, что авторизация на капитальный ремонт займет от 24 до 48 часов.

Жалобы и сторонние оценки

American Home Shield имеет рейтинг B с Лучшее бизнес-бюро. Более важным, чем рейтинг или аккредитация BBB, является то, что говорят клиенты. Хотя клиенты заявили, что American Home Shield соблюдает гарантийные требования, как и было обещано, есть относительно большое количество жалоб на независимых подрядчиков, которым поручено обслуживание претензии. Сообщаемые проблемы варьируются от ремонта, который длился дольше, чем ожидалось, до безответных поставщиков. Это наряду с некоторыми жалобами на трудности с отменой обслуживания в компании принесло компании рейтинг B.

American Home Shield предлагает планы для конкретных штатов профессионалы в сфере недвижимости. По оценкам компании, в ее планы входит более 300 000 сделок с недвижимостью в год. Это позволяет квалифицированным продавцам жилья. иметь гарантийное покрытие на срок до шести месяцев без каких-либо денежных выплат до закрытия, если они добавят опцию покрытия продавца к своей гарантии упаковка.

Конкуренция: первая американская домашняя гарантия vs. Американский домашний щит

Чтобы сравнить American Home Shield с конкурентами, мы выбрали First American Home Warranty. Обе компании предоставляют аналогичное гарантийное покрытие, связаны с сетью подрядчиков и обеспечивают круглосуточное обслуживание.

На первый взгляд, First American Home Warranty кажется более выгодной с точки зрения затрат, но есть много других положительных особенностей, которые нам нравятся у American Home Shield. Дополнительные предметы, которые они покрывают, на самом деле делают его лучшим выбором.

Оба имеют аналогичные планы для домашних систем, но если вы хотите, чтобы ваш кондиционер был закрыт, вы должны выбрать его в качестве дополнительной опции. план покрытия за 9 долларов в месяц с гарантией First American Home Warranty, в то время как American Home Shield включает его в обычную цену план.

Если учесть, что American Home Shield предлагает три тарифных плана и способ снизить общую стоимость с помощью различных услуг варианты оплаты звонков, American Home Shield становится понятнее и является явным победителем, когда дело доходит до получения дополнительных функций для вашего Деньги.

Получить цитату

Методология

При оценке гарантийных планов компании мы используем методология проверки домашней гарантии. Мы смотрим не только на ежемесячную стоимость, но и на общие затраты, включая плату за обслуживание, стоимость надстроек и наличные расходы. Кроме того, мы также оцениваем их конкурентоспособность по цене, возможностям покрытия и степени удовлетворенности клиентов.