Определение заинтересованных сторон: типы и их влияние

Что такое заинтересованная сторона?

Заинтересованная сторона - это сторона, которая заинтересована в компании и может влиять на бизнес или быть затронутой ею. Основными заинтересованными сторонами в типичной корпорации являются ее инвесторы, сотрудники, клиенты и поставщики. Однако с повышением внимания к корпоративная социальная ответственность, концепция была расширена и включает сообщества, правительства и торговые ассоциации.

Понимание заинтересованных сторон

Заинтересованные стороны могут быть внутренними или внешними по отношению к организации. Внутренние стейкхолдеры - это люди, чей интерес к компании связан с прямыми отношениями, такими как занятость, владение или инвестиции. Внешние заинтересованные стороны - это те, кто не работает напрямую с компанией, но каким-то образом зависит от действий и результатов бизнеса. Все поставщики, кредиторы и общественные группы считаются внешними заинтересованными сторонами.

Пример внутренней заинтересованной стороны

Инвесторы - это внутренние заинтересованные стороны, на которых оказывает существенное влияние соответствующая проблема и ее результаты. Если, например, венчурный капитал фирма решает инвестировать 5 миллионов долларов в технологию запускать в обмен на 10% акций и значительное влияние фирма становится внутренней заинтересованной стороной стартапа. Возврат инвестиций венчурной фирмы зависит от успеха или неудачи стартапа, а это означает, что у фирмы есть личная заинтересованность.

Пример внешнего заинтересованного лица

Внешние заинтересованные стороны, в отличие от внутренних, не имеют прямых отношений с компанией. Напротив, внешняя заинтересованная сторона обычно представляет собой лицо или организацию, на которых влияет деятельность бизнеса. Когда компания превышает допустимый лимит выбросов углерода, например, город, в котором Компания находится в статусе внешней заинтересованной стороны, потому что на нее повлияли возросшие загрязнение.

И наоборот, внешние заинтересованные стороны также могут иногда иметь прямое влияние на компанию без четкой связи с ней. Например, правительство - это внешняя заинтересованная сторона. Когда правительство инициирует изменение политики в отношении выбросов углерода, это решение влияет на бизнес-операции любого предприятия с повышенным уровнем выбросов углерода.

Проблемы с заинтересованными сторонами

Обычная проблема, которая возникает у компаний с многочисленными заинтересованными сторонами, заключается в том, что интересы различных заинтересованных сторон могут не совпадать. На самом деле интересы могут прямо противоречить. Например, основная цель корпорации с точки зрения ее акционеров - максимизировать прибыль и увеличить акционерной стоимости. Поскольку для большинства компаний затраты на рабочую силу неизбежны, компания может стремиться держать эти затраты под жестким контролем. Это, вероятно, расстроит другую группу заинтересованных сторон, ее сотрудников. Самые эффективные компании успешно управляют интересами и ожиданиями всех заинтересованных сторон.

Заинтересованные стороны vs. Акционеры

Заинтересованные стороны связаны с компанией каким-либо видом имущественного интереса, обычно на более длительный срок и по причинам необходимости. Между тем, у акционера есть финансовый интерес, но он может продать акции и купить другие акции или оставить вырученные деньги наличными; у них нет долгосрочной потребности в компании, и они могут уйти в любой момент.

Например, если компания работает плохо в финансовом отношении, поставщики в этой компании цепочка поставок могут пострадать, если компания ограничит производство и больше не будет пользоваться их услугами. Точно так же сотрудники компании могут потерять работу. Однако акционеры компании могут продать свои акции и ограничить свои убытки.

Часто задаваемые вопросы

Каковы примеры заинтересованных сторон?

Примеры важных заинтересованных сторон для бизнеса включают акционеров, клиентов, поставщиков и сотрудников. Некоторые из этих заинтересованных сторон, такие как акционеры и сотрудники, являются внутренними по отношению к бизнесу. Другие, такие как клиенты и поставщики компании, находятся вне компании, но, тем не менее, на них влияют действия компании. В наши дни стало более обычным говорить о более широком круге внешних заинтересованных сторон, таких как правительство стран, в которых работает бизнес, или даже общественность в целом.

Почему так важны заинтересованные стороны?

Заинтересованные стороны важны по ряду причин. Для внутренних заинтересованных сторон они важны, потому что бизнес зависит от их способности работать вместе для достижения бизнес-целей. С другой стороны, внешние заинтересованные стороны могут косвенно повлиять на бизнес. Например, клиенты могут изменить свои покупательские привычки, поставщики могут изменить свои методы производства и распределения, а правительства могут изменить законы и постановления. В конечном счете, управление отношениями с внутренними и внешними заинтересованными сторонами является ключом к долгосрочному успеху бизнеса.

Одинаковы ли заинтересованные стороны и акционеры?

Хотя акционеры являются важным типом заинтересованных сторон, они не единственные заинтересованные стороны. Примеры других заинтересованных сторон включают сотрудников, клиентов, поставщиков, правительства и общественность в целом. В последние годы наметилась тенденция к более широкому размышлению о том, кто является заинтересованными сторонами в бизнесе.