Microsoft (MSFT) отменяет повышение цены на Xbox Live Gold

Корпорация Майкрософт (MSFT) заняла менее 15 часов января. 22 февраля 2021 года, между объявлением о большом повышении цен на план подписки Xbox Live Gold и предложением извиняющегося отказа перед лицом жесткой и широко распространенной критики. Microsoft планировала удвоить годовую стоимость Xbox Live Gold на некоторых рынках, включая США. В своем первоначальном заявлении Microsoft заявила: «На многих рынках цена Xbox Live Gold не менялась годами, а на некоторых рынках она не менялась более 10 лет».

Что такое Xbox Live Gold?

Xbox Live Gold - это один из четырех ежемесячных планов Game Pass, предлагаемых Microsoft. По мнению Microsoft, его основные функции:

• Получайте 2 бесплатные игры каждый месяц.
• Присоединяйтесь к величайшему сообществу игроков в самой продвинутой многопользовательской сети.
• Испытайте лучшее в соревновательном и кооперативном многопользовательском онлайн-консольном режиме.
• Сэкономьте до 50% на избранных книгах в Microsoft Store.

Xbox Live Gold - не самый полный и дорогой игровой план, предлагаемый Microsoft. Скорее, это Xbox Game Pass Ultimate, который включает в себя все функции Xbox Live Gold и многое другое.

Как Microsoft планировала поднять цены

В нижеследующем списке перечислены запланированные изменения, первоначально объявленные Microsoft утром января. 22 февраля 2021 г., вместе с изменениями, внесенными вечером того же дня:

• Для существующих участников с 12-месячными и шестимесячными планами повышения цены не будет, и они могут продлить подписку по своим текущим ценам. Это предложение остается в силе.
• Как для существующих, так и для новых участников цена месячного плана должна была увеличиться с 9,99 долларов США до 10,99 долларов США. Это повышение цен было отменено.
• Как для существующих, так и для новых членов цена трехмесячного плана должна была увеличиться с 24,99 долларов до 29,99 долларов. Повышение цен было отменено
• Для новых участников цена шестимесячного плана должна была увеличиться с 39,99 долларов до 59,99 долларов. Это повышение цен было отменено.
• Существующие участники Xbox Live Gold могут перейти на Xbox Game Pass Ultimate без дополнительной платы на оставшийся срок их текущего членства Gold с ограничением в 36 месяцев. Это предложение остается в силе.

В 2020 году Microsoft прекратила предлагать новое 12-месячное членство в Xbox Live Gold по цене 59,99 долларов в год. Результатом всего вышесказанного стало то, что для новых членов Microsoft планировала удвоить стоимость 12-месячного членства до чуть менее 120 долларов. Однако в своем обновленном объявлении Microsoft указывает, что доступно 12-месячное членство за 59,99 долларов США. Между тем, Sony Corporation (SNE) цена 12-месячной подписки на PlayStation Plus составляет 59,99 долларов.

Стандартная цена Xbox Game Pass Ultimate составляет 14,99 доллара в месяц, но Microsoft пытается привлечь новых участников рекламной ценой всего в 1 доллар на первые три месяца.Очевидный вывод состоит в том, что Microsoft стремится переместить существующие и перспективные Xbox Live Gold для более дорогих (чуть менее 180 долларов в год по стандартной цене) Xbox Game Pass Окончательный. Похоже, что это все еще так, учитывая, что Microsoft все еще предлагает стимулы для обновления.

Извинения и отзыв Microsoft

Microsoft добавила это заявление жирным шрифтом в верхней части измененного объявления о ценах на Xbox Live Gold:

Мы сегодня напортачили, и вы были правы, сообщив нам об этом. Общение и игра с друзьями - жизненно важная часть игры, и мы не оправдали ожиданий игроков, которые рассчитывают на нее каждый день. В результате мы решили не менять расценки на Xbox Live Gold.

Мы превращаем этот момент в возможность привести Xbox Live в большее соответствие с тем, как мы видим игрока в центре их опыта. Для бесплатных игр вам больше не потребуется членство Xbox Live Gold, чтобы играть в эти игры на Xbox. Мы прилагаем все усилия, чтобы внести это изменение как можно скорее в ближайшие месяцы.

Если вы уже являетесь участником Xbox Live Gold, вы остаетесь по текущей цене для продления. Новые и существующие участники могут продолжать пользоваться Золотым статусом Xbox Live Gold по тем же ценам, которые они платят сегодня. В США 9,99 доллара США за 1 месяц, 24,99 доллара за 3 месяца, 39,99 доллара за 6 месяцев и 59,99 доллара за 12 месяцев розничной торговли.

Спасибо.

Первоначальное объявление о повышении цен дословно приводится под этим заявлением, но с линиями, проведенными через отрывки, которые подробно описывают запланированное повышение цен, которое было отменено.

Значение для инвесторов

Microsoft, по-видимому, считала, что у него есть ценообразование с системами Xbox и пакетами подписки. Более того, казалось, что он воодушевлен своей способностью быстро увеличить число участников Xbox Game Pass до 15 миллионов к сентябрю 2020 года, частично за счет вступительных предложений в 1 доллар.

Однако критика на веб-сайте, посвященном технологиям, The Verge назвала запланированное повышение цен «несвоевременным и неуклюжим шагом», который рискует год доброй воли ». Более того, автор указал на некоторые крайние аномалии, которые мог бы создать рост цен:« Это означает многие Fortnite игрокам теперь придется платить 120 долларов в год только за то, чтобы играть на консоли Xbox. Fortnite на PlayStation и Nintendo Switch бесплатно, и даже на собственной платформе Microsoft Windows можно играть бесплатно. Фактически, компьютерным геймерам, играющим в игры с поддержкой Xbox Live, даже не нужно платить за Xbox Live Gold, чтобы получить доступ к многопользовательской игре. Microsoft сознательно ставит себя в странную ситуацию ».

На момент объявления о повышении цен было неясно, было ли это мастерским применением силы ценообразования или колоссальной ошибкой, которая вызовет серьезную неприязнь к компании. Последнее, похоже, сейчас имеет место.

В частности, как технологическому гиганту, который находится в большой степени под политическим микроскопом, Microsoft, как правило, следует действовать осторожно. В комментарии к The Verge отмечалось: «Это огромный скачок, и он неудачно рассчитан: это происходит в в разгар пандемии, так же как Microsoft сообщила о большом росте доходов от игр на протяжении всего периода 2020."

Смотреть вперед

Остается только один открытый вопрос: насколько серьезным и долгосрочным будет ущерб имиджу компании и как это повлияет на будущее линейки продуктов Xbox. Также стоит посмотреть, какие последствия, если таковые будут, ожидают руководителей Xbox, создавших эту катастрофу. Действительно, у Microsoft есть отчет о доходах и звонок о доходах запланировано на январь. 26 февраля 2020 г., и не исключено, что эта выходка вызовет некоторые вопросы у руководства.