Оутсоурцинг процеса процеса знања (КПО) Дефиниција

Шта је оутсоурцинг процеса знања (КПО)?

Оутсоурцинг процеса знања (КПО) је спољни сарадници основних пословних активности везаних за информације. КПО укључује уговарање послова са појединцима који обично имају напредне дипломе и стручност у специјализованој области.

Послове везане за информације могу обављати радници у другој компанији или подружница исте организације. Подружница може бити у истој земљи или у на мору локацију ради уштеде трошкова или других ресурса.

Разумевање оутсоурцинга процеса знања

Уступање процеса знања оутсоурцингу је сврсисходна расподела задатака релативно високог нивоа који укључују специјализовано знање или решавање проблема ван организације или треће стране која има висок ниво стручности у предметима, често лоцирана у другом географском региону од компаније самог себе.

КПО се разликује од оутсоурцинг пословних процеса (БПО), који укључује препуштање вањског рада и других оперативних послова а Трећа страна да уштеди новац. Иако је КПО подскуп БПО-а, КПО укључује далеко специјализованији, аналитички рад и рад заснован на знању.

Компаније које се баве КПО -ом настоје да добију високо образоване и квалификоване појединце без трошкова обуке и развоја тих радника. Кроз КПО, компанија може брзо додати стручњаке у одређеним областима како би повећала конкурентност и повећати зараду.

Врсте КПО услуга

Неки уобичајени пример домена оутсоурцинга КПО -а укључују:

• Финансијски консултанти
• Истраживање и развој (Р&Д)
• Пословање (менаџмент консалтинг)
• Техничка анализа
• Инвестиције
• Правни
• Медицина и здравствена заштита
• Анализа и тумачење података

Разлози за оутсоурцинг процеса знања

Предузећа користе КПО када траже специјализовано знање и експертизу тамо где се та база знања или вештина не могу пронаћи интерно. Међутим, компаније које се баве КПО -ом на мору такође то обично чине како би смањиле трошкове за запошљавање квалификованих радника који зарађују мање плате на другој локацији уместо да их запослите директно као запослени. У идеалном случају, компаније очекују да КПО истовремено добије висококвалификовану радну снагу по нижим ценама.

На пример, а произвођач могу користити сировине, додавати вредност тим материјалима кроз различите процесе, а затим продати резултат као крајњи производ. Компанија би могла да тражи од КПО -а да утврди како побољшати ефикасност у свом производном процесу тако да може испоручити максималну вредност за најниже могуће укупне трошкове. Резултат КПО -а би такође могао помоћи компанији да створи конкурентску предност.

Предности и недостаци КПО -а

КПО може помоћи компанијама да смање оперативне или производне трошкове стварањем нових процеса или рационализацијом ефикасности. КПО такође попуњава празнину или потребу за квалификованим запосленима у одређеној области. КПО такође ослобађа постојеће особље, укључујући менаџмент, за обављање других послова који повећавају ефикасност и продуктивност.

Флексибилност која долази са КПО -ом омогућава компанији да лако повећа или смањи број запослених. На пример, ако се економски услови погоршају, компанија може лако да смањи број запослених у КПО -у како би смањила трошкове. Насупрот томе, компанија може брзо запослити специјализовано особље за повећање профит или приход. КПО помаже компанији да буде окретнија и да се прилагоди променама у својој индустрији и конкурентном окружењу.

Међутим, недостаци постоје код КПО -а. Приватност интелектуалне својине и пословна безбедност могу бити угрожени ако се поверљиве или власничке информације изгубе, копирају или донесу конкуренту. Предузећа имају мању контролу над процесом запошљавања спољних радника. Као резултат тога, компанија можда неће моћи да обезбеди карактер својих спољних радника или квалитет њиховог рада.

Имплементација КПО-а може бити дуготрајна и ресурсно интензивна за успостављање успешне операције. Штавише, комуникација може представљати забринутост и изазов због правних, језичких и културних баријера. Још један недостатак могао би бити то што би се постојећи запосленици могли осјећати угроженим запошљавањем вањских радника и осјећати да им је посао у опасности.