Дефиниција датотеке са подацима о кориснику (ЦИФ)

Шта је датотека са подацима о клијенту (ЦИФ)?

Датотека са подацима о клијенту (ЦИФ) је електронска датотека која складишти све битне податке о личним подацима и подацима о кориснику. Датотека са подацима о клијентима (ЦИФ), која садржи ЦИФ број, омогућава предузећу да прегледа своје корисничке рачуне према односу, а не стриктно према врсти рачуна. Иако многе индустрије имају досијее клијената, ЦИФ -ови су традиционално повезани са банкарском индустријом. ЦИФ у банци може укључивати податке о кредитним односима клијента, податке о власништву рачуна и податке о власништву.

Како функционише датотека са подацима о клијенту (ЦИФ)

ЦИФ за банку бележи такве податке као виталне статистике клијента стања рачуна и трансакцијеи врсте рачуна који се држе. Ажурира се сваки дан како би се осигурала тачност и користи се за помоћ у разним сервисним и административним функцијама.

ЦИФ пружа предузећу сажетак свих активности повезаних са одређеним купцем. ЦИФ се данас чешће одржава у електронском формату заједно са својим ЦИФ бројем. Међутим, често постоји и папирна фасцикла ЦИФ која садржи релевантне документе, као што су картице за потпис коришћене током процеса отварања рачуна. Датотека са подацима о клијентима функционише као централна тачка за преглед података о корисницима без потребе да се тражи сваки рачун или трансакција појединачно.

Комерцијално банкарство користи ЦИФ -ове за приказивање различитих кредитних производа, као што су пословни зајмови и кредитне картице које клијент тренутно користи. ЦИФ такође може приказати информације у вези са свим претходним упитима, ради пружања циљаних информација у сврху унакрсна продаја, која постојећим клијентима нуди комплементарне производе.

ЦИФ и безбедност података

Свако предузеће или ентитет који евидентира одређене податке о клијентима мора открити како се прикупљају и како ће се користити. Такође, од предузећа се тражи да предузме одређене минималне кораке да заштити податке од случајног или принудног излагања од стране неовлашћених страна.

Тхе Савезна трговинска комисија помаже у заштити потрошача и предузећа регулишући начин заштите података у САД -у ФТЦ такође пружа помоћ компанијама о чувању података и обезбеђивању правилног одлагања података.

Посебна разматрања

Датотека са подацима о клијентима (ЦИФ) и њени подаци често се користе као маркетиншки алат. На пример, ЦИФ са продавцима на мрежи може укључивати информације о претходним претрагама веба, претходно прегледаним производима и куповинама. Понашање претраживања и прегледавања помаже мрежним компанијама да одреде друге ставке које би могле занимати купца да тражи нову или додатну продају.

Пружаоци услуга такође одржавају ЦИФ -ове у сврху будућег маркетинга. Ово може укључивати обавештења потрошача о услугама које потрошач користи у одређеним интервалима, као што су услуге одржавања возила или услуге уређења простора. Прикупљањем информација о томе када је услуга последњи пут коришћена, компанија може предвидети када ће купцу у будућности затребати и послати подсетник.

Пример датотеке са подацима о клијенту

ЦИФ често садржи личне податке (ПИИ). Ово може укључивати име, адресу и телефонски број купца за потребе обављања куповине. ЦИФ такође може укључивати датум рођења особе и број социјалног осигурања, што је чешће потребно у банкарству или у околностима у којима је кредит релевантан. Додатне информације, попут расе и пола, такође могу бити укључене у доступне информације.