Електронска трговина на мало (Е-таилинг) Дефиниција

Шта је електронска трговина на мало (е-таилинг)?

Електронска малопродаја (Е-таилинг) је продаја робе и услуга путем Интернета. Е-таилинг може укључивати бусинесс-то-бусинесс (Б2Б) и посао до потрошача (Б2Ц) продаја производа и услуга.

Е-таилинг захтева од компанија да прилагоде своје пословни модели за прикупљање Интернет продаје, што може укључивати изградњу дистрибутивних канала, као што су складишта, интернет странице и центри за отпрему производа.

Значајно је да су снажни канали дистрибуције од критичног значаја за електронску малопродају, јер су то путеви који производ преносе до купца.

Како функционише електронска трговина на мало (е-таилинг)

Електронска малопродаја обухвата широк спектар компанија и индустрија. Међутим, постоје сличности између већине компанија за слање е-поште које укључују занимљиву веб страницу на мрежи Маркетинг стратегија, ефикасна дистрибуција производа или услуга и анализа података о клијентима.

Успешан е-таилинг захтева снажан брендирање. Веб локације морају бити привлачне, лако се кретати и редовно ажурирати како би задовољиле променљиве захтеве потрошача. Производи и услуге морају да се издвајају од понуда конкурената и додају вредност животу потрошача. Такође, понуде компаније морају бити конкурентне, тако да потрошачи не фаворизују једно предузеће над другим само на основу трошкова.

Електронским продавницама су потребне јаке дистрибутивне мреже које су брзе и ефикасне. Потрошачи не могу дуго чекати на испоруку производа или услуга. Транспарентност у пословној пракси је такође важна, па потрошачи верују и остају лојални компанији.

Постоји много начина на које компаније могу остварити приход на мрежи. Наравно, први извор прихода је продаја производа потрошачима или предузећима. Међутим, и Б2Ц и Б2Б компаније су могле да зараде приход продајом својих услуга преко а модел заснован на претплати као што је Нетфлик (НФЛКС), која наплаћује месечну накнаду за приступ медијским садржајима.

Приход се може зарадити и путем оглашавања на мрежи. На пример, Фацебоок (ФБ) остварује приход из огласа које на својој веб страници постављају компаније које желе да продају корисницима Фацебоока.

Врсте електронске малопродаје (е-таилинг)

Е-Таилинг Бусинесс-то-Цонсумер (Б2Ц)

Малопродаја од предузећа до потрошача је најчешћа од свих е-трговина компанија и најпознатији већини корисника Интернета. Ова група трговаца укључује компаније које продају готову робу или производе потрошачима на мрежи директно путем својих веб страница. Производи се могу испоручити и испоручити из складишта компаније или директно од произвођача. Један од примарних захтева успешног Б2Ц продавца је одржавање добрих односа са купцима.

Е-таилинг Бусинесс-то-Бусинесс (Б2Б)

Малопродаја од предузећа до предузећа укључује компаније које продају другим компанијама. Такви трговци на мало укључују консултанте, програмере софтвера, хонорарце и велетрговци. Велетрговци продају своје производе на велико из својих производних погона предузећима. Ова предузећа, заузврат, продају те производе потрошачима. Другим речима, Б2Б компанија, као што је велепродаја, могла би да продаје производе Б2Ц компанији.

Предности и недостаци електронске малопродаје (е-таилинг)

Е-таилинг укључује више од компанија које се баве само е-трговином. Све традиционалније цигле и малтер продавнице улажу у е-таилинг. Трошкови инфраструктуре су нижи са електронском малопродајом у односу на радње у продавницама цигле и малтера.

Компаније могу брже преносити производе и доћи до веће базе купаца на мрежи него на традиционалним физичким локацијама. Е-таилинг такође омогућава компанијама затварање непрофитабилних продавница и одржавање профитабилних.

Аутоматска продаја и плаћање смањили су потребу за особљем. Такође, веб странице коштају, отварају особље и одржавају мање од физичких продавница. Е-таилинг смањује трошкове оглашавања и маркетинга јер купци могу пронаћи продавнице путем претраживача или друштвених медија. Аналитика података је као злато за е-таилере.

Понашање потрошача при куповини може се пратити како би се утврдиле навике потрошње, прикази странице и дужина ангажовања са производом, услугом или страницом веб странице. Ефикасна анализа података може смањити губитак продаје и повећати ангажман клијената, што може довести до повећања прихода.

Постоје недостаци у извођењу операције слања е-поште. Креирање и одржавање веб локације за слање е-поште, иако јефтиније од традиционалне малопродајне локације, може бити скупо. Трошкови инфраструктуре могу бити велики ако је потребно изградити складишта и дистрибутивне центре за складиштење и отпрему производа. Такође, неопходни су одговарајући ресурси за решавање повратка на мрежи и спорова са купцима.

Такође, е-таилинг не пружа емоционално искуство куповине које физичке продавнице могу понудити. Емоционална куповина често резултира потрошњом потрошача. Е-таилинг не даје потрошачу искуство куповине-где потрошачи држе, миришу, пипају или испробавају производе-пре него што их купе. Персонализована корисничка услуга такође може бити предност за продавнице опеке и малтера, које могу укључивати услуге личне куповине.

Примери из стварног света

Амазон.цом (АМЗН) је највећи мрежни трговац на мрежи који путем својих веб страница нуди потрошачке производе и претплате. Амазонова веб страница показује да је компанија у 2019. години остварила више од 280 милијарди долара прихода, док је објавила више од 11,6 милијарди долара добити или нето прихода.Други е-таилери који раде искључиво на мрежи и конкуришу Амазону су Оверстоцк.цом и ЈД.цом.

Алибаба Гроуп (БАБА) је највећи кинески е-таилер, који послује преко Интернета у целој Кини и на међународном тржишту. Алибаба је усвојила пословни модел који не укључује само Б2Ц и Б2Б трговину, већ такође повезује кинеске извознике са компанијама широм света које желе да купе њихове производе.

Програм Таобао за сеоске компаније помаже сеоским потрошачима и компанијама у Кини да продају пољопривредне производе онима који живе у урбаним срединама. За фискална година 2020, Алибаба је остварила скоро 72 милијарде долара годишњег прихода, док је остварила нешто мање од 19,8 милијарди долара добити.