Односи с јавношћу нуде предузећима конкурентску предност

Односи с јавношћу су дефинисани као интеракција предузећа са базом купаца и потенцијалним купцима. Ова интеракција може имати различите облике, укључујући догађаје попут сајмова, Маркетинг промоције, иницијативе за односе са клијентима и друге напоре у којима пословни људи и јавност комуницирају.

Многе веће компаније имају односи улагача одељење за специјализоване интеракције.

Да ли су односи с јавношћу нови маркетинг?

Односи с јавношћу су такође свеобухватан израз који медијима шири информације вредне вести-специјализоване часописе и трговачке часописе, новине, радио, телевизију и Интернет-како би се добио публицитет.

Да би се повећао продајни потенцијал било којег предузећа, великог или малог, програм за односе с јавношћу требао би бити дио мастер маркетиншки план. Маркетинг је витална компонента великог одрживог пословања. Генерално, али не увијек, односи с јавношћу могу бити јефтинији од оглашавања и најбоље се користе као допуна маркетиншким напорима.

Трошкови оглашавања вс. Програми за односе с јавношћу

Трошкови оглашавања обично укључују креативну накнаду за преписивање, уметност и или фотографију, накнаде за моделе, заједно са додатним трошкови који се акумулирају и пре трошкова куповине медија - штампе, емитовања (телевизија, радио итд.), Интернета, билборда или друго.

Насупрот томе, програм за односе с јавношћу (иако можда јефтинији) може створити велики утјецај како на постојеће тако и на потенцијалне купце за робу и услуге компаније. Ефективни односи с јавношћу могу бити повећана продаја, конкурентска предност у односу на пословне ривале и на крају побољшана профитабилност.

Али постоји још један аспект односа с јавношћу који може бити једнако важан. Када ствари крену лоше за компанију, попут опозива производа, велике тужбе за одговорност за производ, стечајили друге потенцијално штетне ситуације, ефикасна иницијатива за односе с јавношћу може минимизирати или чак елиминирати негативне посљедице. У тим случајевима, односи с јавношћу се често називају „кризним менаџментом“.

Одраз важности односа с јавношћу као маркетиншког алата упоредо са традиционалним оглашавањем недавни је тренд маркетиншке агенције куповина глобалних фирми за односе с јавношћу или успостављање одељења за односе с јавношћу са комплетним услугама у оквиру њихових агенција.

Шта ефикасни односи с јавношћу могу постићи

Ево неких од позитивних резултата успешног одељења за односе с јавношћу:

• Привуците пажњу предузећу и повећајте његову видљивост у конкурентној тржишној ниши
• Створите интересовање и ентузијазам за робу и услуге компаније
• Направите „зујање“ у облику нових производа или услуга на друштвеним медијима или у друштвеним круговима
• Ојачајте кредибилитет компаније и улажите њен имиџ
• Уклоните кризу ако и када се појави, минимизирајући њену потенцијалну штету

Односи с јавношћу и публицитет

Догађаји или догађаји везани за односе са јавношћу који су вредни вести могу добити публицитет за предузеће. Али медији морају бити обавештени о догађају или догађају. То се обично постиже слањем саопштења за јавност или саопштења за јавност (термини су заменљиви) медијима у којима се намеравају појавити информације.

Догађаји вредни вести могу укључивати:

• Увођење новог производа или услуге
• Унапређење или пензионисање руководиоца
• Отварање или затварање производног погона или малопродајног објекта
• Тхе аквизиција или продају подружнице или нове фирме
• Спонзорисање компаније у потпуности или делимично - добротворног догађаја или прикупљања средстава
• Финансирање универзитетских или универзитетских стипендија
• Демонстрације нових, сложених производа (на пример, телефони са новим апликацијама)
• Бесплатне услуге за старије особе, децу, ветеране или било коју посебну групу људи за повећање промета и упознавање потенцијалних купаца са послом
• Такмичења у вези са одређеним послом
• Посебни догађаји везани за одређено пословање (на пример, у књижари може бити јавно читање славног аутора са новом књигом)

Без обзира на посао, можда постоји неки начин привући пажњу медија компанији путем иновативних напора за односе с јавношћу.

Шта неће добити публицитет

Продајни догађаји нису иницијативе за односе с јавношћу и није вјероватно да ће доћи до медијске изложености.

Без обзира на то како се промовишу продајни догађаји - царињење, пожар продаја, стечајна продаја, продаја без закупа и слично најбоље се оглашавају путем оглашавања јер уредници то у већини случајева неће сматрати вијестима.

Писање саопштења и контактирање медија

Саопштење за јавност које описује планирани догађај за односе с јавношћу може написати интерни радник. За пружање те услуге може се ангажовати консултант за односе са јавношћу или агенција.

Ако је саопштење написало спољни консултант или агенција за односе с јавношћу, понуде за конкурентне цене могу се тражити из више извора. Ангажовање спољног консултанта или агенције за руковање саопштењем има неколико предности.

Где иде саопштење за јавност

Након што је издање написано, унапред одредите где га треба послати. Позовите медијске куће на које циљате и сазнајте име, адресу е-поште и број телефона уредника коме ће прича бити послата.

Причу о пословању, попут промоције извршног директора, представљања новог производа, отварања нове продавнице или било које сличне појаве везане за посао, треба послати уреднику предузећа.

Причу која није везана за посао, као што је спонзорство добротворног догађаја или такмичења, треба послати градском уреднику или уреднику прилога. Уређивачи са сличним функцијама постоје на свим медијима, укључујући и Интернет странице. Саопштења треба послати путем поштанске службе Сједињених Држава и е-поште као резервна, према горе наведеним критеријумима.

Црисис Манагемент

Понекад ствари крену наопако за једну фирму. Озбиљни проблеми попут а опозив производа, производ одговорност тужбе, штрајкови, гашења владе или банкроти могу оштетити имиџ погођене компаније.

Стручњаци за односе с јавношћу који се баве оваквим проблемима зову се и кризни менаџери. Када постоји проблем, тим за управљање кризом може предузети следеће радње:

• Обратите се медијима и јавности што је прије могуће, без омаловажавања чињеница или одлагања објелодањивања
• Суочите се са медијима и јавношћу са потпуном искреношћу
• Задржите надлежног правног саветника ако је потребно

Доња граница

Компаније које разумеју принципе односа с јавношћу и редовно их запошљавају могу уживати у конкурентској предности у односу на ривале који нису упућени у односе с јавношћу.

Међу благотворним резултатима стратешких односа с јавношћу су повећана продаја, повећан промет купаца, стално „зујање“ или разговор о компанија која се често позитивно помиње у медијима, и јарко сјајна слика у очима њихових купаца и потенцијала купци.

Постоји много додатних аспеката, сложености и суптилности односа с јавношћу. Овај чланак има за циљ да представи уметност и занат односа с јавношћу, а много корисног додатног материјала је широко доступно.