Пореска управа истиче побољшања у служби за кориснике годину дана након што је добила подстицај финансирања
Кључне Такеаваис
- Пореска управа је напредовала у модернизацији и побољшању услуга за кориснике у години откако је Закон о смањењу инфлације одобрио више средстава за агенцију.
- Порески обвезници су страдали када је пандемија пореметила рад пореске управе, што је довело до дугог чекања на корисничку услугу и кашњења у обради пореских пријава.
- Додатно финансирање омогућило је Пореској управи да запосли више радника, што је омогућило блажу пореску сезону ове године и омогућило даље пројекте модернизације.
Ако сте у последње време имали несметану интеракцију са Пореском управом или кратко време чекања на телефон са агенцијом, можда су то ваши порези на послу.
Пореска управа је потрошила 80 милијарди долара додатног финансирања које је добила од Закон о смањењу инфлације из 2022 да ангажујете више агената за корисничку подршку, креирате цхат ботове, смањити папирологијуи отворене центре широм земље у којима порески обвезници могу добити личну помоћ, наводи се у извештају Министарства финансија у среду.
Извештај наглашава како је додатно финансирање – које би требало да буде испоручено током 10 година – помогло агенцији да избегне понављање хаотичних сезона подношења пореских пријава од 2020. до 2022. године. Пошто је нормално пословање поремећено пандемијом, ИРС се нашао затрпан у заостатку од милиона необрађених пореских пријава.
У пореској сезони 2022., само 13% људи који су позвали агенцију дошло је до живе особе, а агенција је остала са заостатком од 29 милиона необрађених пореских пријава и комада преписке, према извештају адвоката пореских обвезника, интерне пореске управе пас чувар.
Овог пролећа, 87% позивалаца је добило позив, а просечно време чекања је смањено на три минута са 28 минута, саопштило је Министарство финансија. Такође је речено да је све пореске пријаве без грешака избрисало из свог заостатка.
Извештај је такође навео напоре да се модернизује агенција која се још увек ослања на системе који су у неким случајевима стари 60 година.
Агенција је електронски скенирала 225 пута више докумената него 2022. године, а порески обвезници су могли да одговоре на додатних 51 образац и писмо онлајн уместо на папиру. Заступник пореских обвезника назвао је папирологију Пореске управе „криптонитом“, идентификујући је као главни извор непотребних трошкова и неефикасности.