По чему се југозапад разликује од других авиопревозника?

Соутхвест Аирлинес (ЛУВ) постала је позната у протекле две деценије као успешна авио -компанија која послује у време када се већина авиопревозника борила.

Свака компанија која послује у авио индустрији мора одржавати и јачати скуп конкурентских предности које је разликују од конкуренције. Соутхвест Аирлинес ' пословни модел заснива се на изузетно ефикасном пословању, ниским ценама и иновативности логистика решења. Штавише, њихова стратегија такође укључује дубоки фокус на искуство корисника и гледање унапред. Коначно, ништа од овога не би било могуће без мотивисаног тима запослених. Овом здравом стратегијом, Соутхвест је постигао више конкурентских предности које су му омогућиле да остане релевантан у свету који се брзо мења.

Једина велика јефтина авио-компанија

Слом потражње за летовима током 2020. године скоро је угасио пословање неколико авио -компанија, али је југозапад успио да преживи без великих отпуштања. Када услови пословања опадну, опстају само јаки. Соутхвест Аирлинес је јак и по величини и по питању трошкова.

Један од начина мерења снаге је величина. Према овој теорији, велике авиокомпаније ће доживети пад, али заправо неће престати. Југозапад је једна од четири велике авио -компаније у САД -у, заједно са Америцан Аирлинес -ом (ААЛ), Делта (ДАЛ), и Унитед (УАЛ). То значи да југозапад има веће резерве готовине, кредита и друге имовине од мањих авиопревозника.

Контролисање трошкова је такође кључно за преживљавање кризе, а и југозападу ту иде добро. Јефтини превозници, попут Југозапада, имају неколико критичних предности у односу на своје конкуренте. Они се фокусирају на пружање најнижих цена за најпопуларније руте, што значи да ће морати да се одустане од мање рута. Негативан економски раст ће такође учинити предузећа и потрошаче осјетљивијима на цијене карата, што је примарна предност јефтиних авиокомпанија. Југозапад је једина велика авио -компанија која се може такмичити по цени.

Прави регрути

Иако је читав пословни модел Соутхвест Аирлинеса важан, вероватно највреднији конкурентска предност је био његов велики фокус на запошљавању прави људи. Соутхвест се поноси тиме што је авио-компанија оријентисана ка људима која послује са љубазним и приступачним запосленима и члановима тима. Према свом пословном моделу, Соутхвест запошљава запослене који представљају компанију поруке бренда и који имају страст да помажу купцима. Соутхвест има строге праксе и политике запошљавања како би осигурао праву мешавину чланова тима.

Соутхвест Аирлинес је пословно оријентисан на искуство корисника. Део тог корисничког искуства долази од става и услужности запослених које запошљава. Међутим, постоји много више фактора који улазе у ову конкурентску предност.

Флексибилне политике

Соутхвест Аирлинес је поставио различите политике и процедуре које олакшавају летење авиопревозником. Једна од њих је политика отказивања Соутхвест -а. Омогућавају клијенту да откаже резервацију до 10 минута пре поласка лета. Још важније, средства од отказивања су доступна за будуће путовање. Политике попут ове осигуравају да клијенти Соутхвест Аирлинес -а остану задовољни. Ове флексибилне политике помажу авиопревознику да изгради висок ниво лојалност бренду.

Награде и цене

Соутхвест Аирлинес такође има једну од бољих наградни програми у индустрији. Југозапад даје бодове купцима. Они могу да искористе бодове за куповину будућих летова. Такође има партнерство са банком Цхасе и нуди клијентима југозапад кредитна картица. Картица им омогућава да акумулирају бодове Соутхвест Аирлинеса приликом других куповина. Задржавање клијената велика је конкурентска предност за Соутхвест Аирлинес.

Осим мотивисаних запослених и одлично кориснички сервис, Соутхвест Аирлинес нуди једно од најјефтинијих решења за авионска путовања. Његова стратегија одређивања цена нуди изузетно ниске цене у поређењу са другим великим авио -компанијама, попут Делте и Америцан Аирлинес -а. Југозапад је морао да изгради свој пословни модел око ниских оперативних трошкова да могу понудити ниске цене. Има само неколико типова авиона, што помаже авиопревознику да смањи своје трошкове. Такође опслужује мање аеродроме који не наплаћују толико приступ капији. Ако купац може пронаћи карту по нижој цени, Соутхвест Аирлинес одговара цени.

Наставак побољшања

Соутхвест Аирлинес има рекорд у напредном размишљању. Покреће га флексибилан пословни модел који подржава брзе промене. То доводи компанију у бољу позицију да се носи са сметњама изазваним економским догађајима који су ван њене контроле. Југозапад увек тражи јефтинија решења, а то је важније него икад раније.