Продужене гаранције: Да ли бисте требали узети мамац?

Следећи пут када направите значајну куповину, попут машине за прање веша или телевизора, можда ћете открити да продавац покушава да вам прода још једну ствар у регистру: проширени гаранција за ваш нови производ. Нудећи покриће дуже од оригиналне гаранције произвођача, ове проширене заштите често привлаче штедљиве потрошаче који доносе строге одлуке при куповини скупих артикала.

Када извлачите новчаник да бисте платили а ставка велике карте, тешко је не бити у искушењу због продужене продајне гаранције - чак и ако то повећава цену куповине за стотине долара. Али да ли се продужене гаранције заиста исплате? У већини случајева корист од ових уговора почиње нестајати када узмете у обзир њихову цену и релативно мале изгледе да их заиста откупите.

Продужена гаранција је осигурање

Продужена гаранција или уговор о сервису функционише као уговор о осигурању за производ који купујете и обично продаје продавац на месту продаје, мада је често касније могуће купити један трећа лица.Иако се цена продужене гаранције често чини као погодба у поређењу са високом ценом поправки, важно је схватити да трговци на мало и други провајдери нуде гаранције из једноставног разлога: они их дају новац.

Компаније користе метрике вероватноће за израчунавање вероватноће да ће вашем новом фрижидеру, телевизору са равним екраном или аутомобилу бити потребна поправка. Ова цифра се мери у просеку колико би те поправке коштале. Непотребно је рећи да компанија која нуди полисе жели да изађе на видело. Продужене гаранције могу бити велика зарада новца за трговце на мало.Према подацима Аллиед Маркет Ресеарцх -а, глобално тржиште уговора о услугама достигло је 120,8 милијарди долара у 2019. години и према пројекцијама ће достићи 169,8 милијарди долара до 2027. године.

Али да ли вам треба то осигурање?

Гарантни провајдери то знају у већини случајева заправо вам неће требати покриће које нуде. Према Цонсумер Репортс, око 40% нових фрижидера ће требати поправку у првих пет година коришћења. Тај проценат је још мањи за друге категорије - на пример, 30% за машине за прање судова и 20% за машине за сушење веша.

Када постоји проблем са тим производима, организација потрошача каже да цена просечне поправке није већа од цене гаранције.Свакако, неки купци имају необично скупе недостатке и на крају су срећни што су купили додатно покриће, али они су мањина. Зато стручњаци често саветују потрошаче да добро размисле да ли је потребна гаранција пре него што им предају новац. „Данашњи апарати су прилично поуздани“, Дан ДиЦлерицо за ХомеАдвисор.цом је рекао Цонсумер Репортс у 2018. „Вероватноћа да је вашем фрижидеру или машини за прање судова заиста потребна поправка током продуженог гарантног рока је прилично мала.“

Можда постоје изузеци у којима плаћање проширеног покрића има смисла. На пример, паметни телефони често злоупотребљавају јер се носе готово свуда. Неки потрошачи могу открити да уговор о услугама на њиховом уређају пружа мир.

У већини случајева ипак је боље да ставите неколико стотина долара на штедни рачун за будуће поправке или куповину замене.Једна од предности „самоосигурања“ је то што, за разлику од гаранције, ваш рачун неће истећи. Такође је добра идеја да се потражите брендове који имају репутацију квалитета, што помаже у смањењу ризика да ћете морати поправити куповину неколико година.

Шта је заиста покривено?

Многи производи долазе са стандардном гаранцијом произвођача бесплатно. Ова гаранција је често добра за прву годину или првих неколико година живота производа. Проширене гаранције, стога, често пружају покривање које се преклапа и које на крају могу бити непотребне. 

Чак и ако производ који купујете има кратку гаранцију произвођача, можда ћете открити да уговор о сервису не пружа покриће за које сте мислили да јесте. Уговори о услугама садрже много ситних слова које потрошачи немају увек времена или стрпљења да прочитају пре него што се пријаве. Често ограничавају делове који су обухваћени или садрже одредбе о томе где можете да извршите сервисирање предмета.

На пример, независне продавнице могу захтевати да уређај или уређај донесете на сервис ради сервисирања. То можда неће много помоћи ако се преселите у другу државу.

Шта тражити

Ако одлучите да додатно платите продужену гаранцију, важно је знати шта заправо добијате. Ево неколико питања која морате поставити пре пријављивања.

• Да ли је вероватно потребна поправка?Нека електроника ретко ствара проблеме током првих неколико година коришћења. Истражујући податке о поузданости из извора као што су Цонсумер Репортс може вам помоћи да одлучите да ли је ризик довољно значајан да оправда цену уговора о услугама.
• Шта покрива споразум? Потрошачи су често изненађени када сазнају да компоненте које се највероватније покваре нису покривене додатном гаранцијом. Неке компаније такође убацују језик који их извлачи из такта ако сте на неки начин променили производ или нисте извршили рутинско одржавање. Одвајање неколико минута за читање детаља уговора касније може уштедети много бола у срцу.
• Какав је поступак за подношење тужбе?У зависности од вашег уговора, поправке могу обављати произвођач, продавница или независна компанија треће стране.Желећете да сазнате унапред. Да ли морате да га однесете на исто место где је купљен или постоји мрежа продавница или сервиса где можете да одете?
• Постоји ли одбитак? Чак и ако је ваша поправка покривена гаранцијом, рад није нужно бесплатан. Проверите уговор да бисте утврдили да ли захтева одбитак или накнаду за услугу.Такође желите да сазнате да ли постоје неки повезани трошкови, попут трошкова испоруке, који нису покривени.
• Колико је поуздана сервисна компанија?Гаранција је онолико добра колико и компанија која стоји иза ње. Углавном људи купују уговоре о услугама од малопродаје, али неке компаније хладно позивају потрошаче са понудама за проширено покриће. Ако не познајете репутацију организације или сте нервозни због нуђења података о кредитној картици преко телефона, боље се клоните.

Доња граница

Иако се гаранције могу чинити као лепа погодност коју компаније пружају потрошачима, оне се заправо пажљиво рачунају да буду исплативе за компаније које их нуде. Пре него што пристанете да своју следећу куповину великих карата осигурате од квара, пажљиво размотрите вероватноћу да ће производ пропасти, као и колико би вас коштало да га поправите или замените. У многим случајевима најбоље је да се кладите да ће ваши уређаји и електроника трајати дуже од гаранција.