2021 İçin En İyi Çağrı Merkezi Hizmetleri

Daha fazla bilgi edin

Uygun fiyatlı 24 saat kapsama alanı ve şirketinizin ihtiyaçlarına uygun çok çeşitli çağrı merkezi hizmetleri.

1994'ten beri Signius Communications, küçük işletmeler için tasarlanmış %100 ABD merkezli destek sunmaktadır. Düşük maliyetli aylık planlar ve çok sektörlü destek ile Signius Communications, genel olarak en iyi çağrı merkezi hizmetlerini sunar.

Signius Communications, şirketinizin yoğun saatlerde günlük operasyonları, acil servisleri veya taşma çağrılarını yönetmesine yardımcı olur. Dokuz eyalette 12 ABD lokasyonu vardır ve hiçbir felaketin aramalarınızın yanıtlanmasını engellememesini sağlar. Ayrıca, iki dilli çağrı temsilcileriyle, İspanyolca veya İngilizce konuşan arayanlara yardımcı olabilirsiniz. Her plan, ücretsiz veya yerel bir telefon numarasıyla gelir veya aramaları mevcut numaranızdan yönlendirebilirsiniz.

Çağrı merkezi hizmet türleri şunları içerir:

• Müşteri servisi
• Mesai sonrası veya taşma yanıtlama
• Yardım Masası
• Müşteri adayı oluşturma
• Felaket yedeği 
• yardım hatları
• Sipariş alımı
• sanal resepsiyonist
• Çağrı veya sevk hizmetleri 

Signius Communications tıbbi iletişimde uzmanlaşmış olmasına ve Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası (HIPAA) uyumlu, şirket ayrıca şunları da destekler:

• avukatlar
• müteahhitler
• Mülkiyet yönetimi
• bayilikler
• Üniversiteler
• kamu hizmeti şirketleri

Çevrimiçi portal, mesajlarınızı, arama türlerini, tekrar aramaları, ortalama arama süresini ve dakika kullanımını görüntülemenizi sağlar. Üç plan vardır ve daha fazla dakikaya ihtiyaç duyan şirketler için Signius Communications özel bir plan tasarlamak için sizinle birlikte çalışır. Çağrı merkezi paketleri şunları içerir:

• Başlangıç: 50 dakika için ayda 45 ABD doları, artı dakika başına 1 ABD doları
• Profesyonel: 125 dakika için ayda 109 ABD doları, ayrıca ek dakika başına 0,95 ABD doları
• Premier: 250 dakika için ayda 213 ABD Doları, artı dakika başına 0,92 ABD Doları

Daha fazla bilgi edin

artırın gelir potansiyel müşteriler oluşturmak ve anlaşmaları kapatmak için kurulmuş bir şirketle ortaklık kurarak.

GetCallers, Filipinler'deki çağrı merkezlerinde çalışan 800'den fazla temsilciyle New York merkezli bir işletmedir. GetCallers bir dizi hizmet sunsa da, ana odak noktası olası satış yaratma ve satış olup, GetCallers'ı pazarlama ve satış kategorimizde açık ara kazanan yapar.

Platform, çeşitli konumlardaki temsilcilere dayanır, ancak temsilcilerinizi ses kayıtlarını dinleyerek ve özel bir ekip seçerek seçebilirsiniz. Giden aramalar için yerel bir telefon numarası atayabilir veya işletme numaranızı kullanabilirsiniz.

Pazarlama ve satış platformu, birçok müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) programları, arama sürelerinizi seçmenizi sağlar ve arama kaydı sunar. Ayrıca, Telefon Tüketici Koruma Yasası (TCPA)-Uysal. GetCallers, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok çeşitli hizmetler sunar:

• Sanal asistan
• Soğuk arama
• randevu ayarı
• tele pazarlama
• Müşteri adayı oluşturma
• Satış dış kaynak kullanımı
• Kurşun kalifikasyonu
• Gelen çağrı merkezi hizmetleri
• Müşteri geribildirimi
• Pazar araştırması
• Telefon anketleri
• Etkinlik pazarlaması ve takibi
• Veri toplama
• Bağış

GetCallers, haftada en az 30 saat olmak üzere saat başı ücret alır. Haftalık paketler, özel bir hesap yöneticisi, analitik ve raporlama ve canlı transfer içerir. Üç plan var:

• İngilizce 30: Haftada 30 saat için saat başına 5,50 ABD doları 
• İngilizce 35: Haftada 35 saat için saat başına 5,25 ABD doları
• İngilizce 40: Haftada 40 saat saat başı 5$

Daha fazla bilgi edin

Aylık planlar, kullanılmayan hizmetler için ek ücret ödemeden ihtiyaç duyduğunuzda destek sağlar.

30 yılı aşkın bir süredir MAP Communications, mükemmel müşteri hizmeti sunmak için küçük işletmelerle ortaklık kurmuştur. Esnek, düşük hacimli çağrı merkezi planları ve 7/24 acenteleri, şirketinizin arayanları etkilemesine yardımcı olarak MAP Communications'ı düşük hacimli aramalar için mükemmel bir seçim haline getirir.

%100 ABD merkezli hizmetler yıl boyunca çalışır ve İspanyolca ve İngilizce için iki dilli temsilciler sunar. Çağrıları yönlendirebilir veya müşteri hizmetleri ihtiyaçlarınız için yeni bir 800 numara seçebilirsiniz. Ayrıca, güvenli portalınız, e-posta, metin, dijital veya alfa çağrınız gibi mesajların nasıl alınacağını seçebilirsiniz.

MAP Communications, HIPAA'dır ve ödeme kartı endüstri veri güvenliği standardı Özel tıbbi veriler veya kredi kartı bilgileri konusunda acentelere güvenebilmeniz için (PCI-DSS) uyumludur. MAP Communications, çağrı merkezi hizmetlerinin yanı sıra aşağıdakiler gibi birçok başka çözüm de sunar:

• Telefon yanıtlama hizmetleri
• sesli mesaj
• Etkileşimli sesli yanıt (IVR)
• Alarm izleme hizmetleri
• Canlı sanal resepsiyonist

Şirket, arama listelerinizi güncelleyebileceğiniz, aramaları veya siparişleri gözden geçirebileceğiniz ve en yoğun arama saatlerinizi keşfedebileceğiniz çevrimiçi bir pano sağlar. MAP Communications, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok sektöre hizmet vermektedir:

• Sağlık hizmeti
• Mülkiyet yönetimi
• Yasal
• misafirperverlik
• Yapı
• Parasal
• bayilikler
• kamu hizmeti şirketleri
• Eğitim
• Toplu taşıma

Üç çağrı merkezi planı vardır ve ücretsiz deneme süreniz boyunca işletmeniz için hangisinin en iyi olduğunu tahmin edebilirsiniz. Hizmet paketleri şunlardan oluşur:

• Standart: Arama dakikası olmadan ayda 39 ABD doları, ayrıca dakikası 1,15 ABD doları
• İşletme: 125 dakika için ayda 149 dolar, artı dakika başına 1,09 dolar
• Yönetici: 225 dakika için ayda 249 ABD Doları ve ek dakika başına 1,07 ABD Doları

Daha fazla bilgi edin

İş saatlerinde canlı bir resepsiyonist ve mesai saatleri dışında otomatik bir görevli ile her iki dünyanın da en iyisini elde edin.

Davinci, sanal iş adresleri, ortak çalışma ve toplantı alanları sunan Utah merkezli bir canlı yanıtlama hizmeti sağlayıcısıdır. Davinci, uygun bir aylık ücret karşılığında otomatik operatör ve canlı yardım isteyen şirketler için en iyi canlı ve otomatik kombinasyonu sağlar.

100'den fazla ABD merkezli temsilci ile Davinci, Pazartesi'den Cuma'ya kadar 08:00 - 20:00 saatleri arasında çağrılarınızı yanıtlar. Doğu saati. Mesai saatleri dışında, otomatik operatörünüz aramaları alır ve bunları çalışanlarınıza yönlendirebilir veya arayanları sesli mesaj kutunuza veya Davinci hizmetine dahil ücretsiz sesli mesaja gönderebilir. Ek olarak, en fazla 99 telefon numarasından veya çalışandan gelen çağrıları canlı temsilcinize veya otomatik resepsiyonistinize yönlendirebilirsiniz.

Davinci temsilcileri gelen ve giden aramaları yönetir. Ayrıca, karmaşık arama akışlarını veya özel SSS'leri özelleştirmek için sizinle birlikte çalışırlar. Hizmetler şunları içerir:

• Bir arayanı aktarmadan önce çağrı anons etme
• Abonelik yenilemeleri
• Randevu planlaması
• Sipariş düzenleniyor
• Müşteri anketleri
• Telefonla olmayan işler gibi idari görevler
• Müşteri destek hizmetleri
• Müşteri adayı oluşturma
• Takip aramaları
• Canlı web sohbeti 

Diğer hizmetlerden farklı olarak Davinci, aramaları aktarmak için ekstra zaman talep etmez. Bunun yerine, bunu aylık 10.000 otomatik görevli dakikanıza göre sayarlar. Otomatik hizmet şunları sağlar:

• sesli konferans
• Gelişmiş çağrı yönlendirme
• çevrimiçi faks
• Bir şirket sesli posta kutusu
• Sesli postadan e-postaya ses dosyaları

Davinci, hukuk, sağlık, finans, emlak, teknoloji ve reklamcılık gibi birçok sektördeki işletmelerle çalışır. Aylık çağrı yanıtlama hizmeti planları veya özel canlı sohbet paketleri satın alabilirsiniz.

İş planları temel çağrı yanıtlama hizmetleri sağlarken, Premium paketler iki dil bilen resepsiyon görevlileri, giden hizmetler ve randevu planlaması ile birlikte gelir. Sanal canlı resepsiyonist planları şunları içerir:

• İş 50: 50 adede kadar canlı yanıt dakikası için ayda 99 ABD doları, ayrıca ekstra dakika başına 1,25 ABD doları 
• İşletme 100: 100 canlı yanıt dakikasına kadar ayda 239 ABD doları, artı dakika başına 1,25 ABD doları
• Premium 50: 50 adede kadar canlı yanıt dakikası için ayda 249 ABD doları, ayrıca ekstra dakika başına 1,75 ABD doları
• Premium 100: 100 canlı yanıt dakikasına kadar ayda 319 ABD doları, artı dakika başına 1,75 ABD doları

Daha fazla bilgi edin

Çağrıları benzersiz iş akışlarınıza göre otomatik olarak yönlendirmek için 250'ye kadar otomatik operatör menüsü ve alt menü tasarlayın.

RingCentral sağlar internet üzerinden ses protokolü (VoIP) hizmetleri, tek düzeyli ve çok düzeyli otomatik görevliler dahil. Bu VoIP çözümü, müşteri deneyimlerinden ödün vermeden maliyetleri düşürmenize yardımcı olur. Ada göre arama dizini ve kullanıcı dostu bir telefon ağacı düzenleyicisi ile RingCentral, en iyi otomatik hizmeti sunar.

Küçük şirketler, gelen tüm aramaları dostça bir ana karşılama ile hızlı bir şekilde yanıtlamak için RingCentral'ı kullanır. Arayanlar, "satış için bire basın" gibi yönlendirme seçeneklerini dinler veya bir çalışan dizini kullanarak bir çalışan bulur. Aramaları herhangi bir dahili veya harici telefon numarası veya sesli posta kutusu kombinasyonuna yönlendirebilirsiniz. Ek olarak, sık sorulan SSS'lere yanıt sağlamak veya en son promosyonlarınızı paylaşmak için uzantılar ekleyebilirsiniz.

RingCentral planları aşağıdakiler gibi birçok özellikle birlikte gelir:

• Ücretsiz veya yerel bir telefon numarası
• Sınırsız yurt içi arama ve mesajlaşma
• Sesli mesajdan metne
• Takım mesajlaşma
• Sesli ve görüntülü konferans
• Çağrı fısıltı ve çağrı mavna
• Gerçek zamanlı analitik
• Microsoft, Google ve ile entegrasyonlar Gevşek
• Arama kaydı 

Canlı resepsiyonist olmadığından, mesai saatleri dışında aramalar için farklı kurallar ve yönlendirme talimatları oluşturabilirsiniz. Telefon ağacı grafik düzenleyicisinin kullanımı kolaydır ve işiniz büyüdükçe düzenleyebilirsiniz.

RingCentral uygun fiyatlı planlar sunar ve yıllık ödeme ile %33'e kadar tasarruf edebilirsiniz. Aşağıdaki paketler, iki ila 10 çalışanı olan şirketler için aylık ödemelere dayanmaktadır:

• Temeller: Tek düzeyli otomatik operatör, durum verileri, çağrı bekletme, ekip belgesi paylaşımı ve çağrı çevirme için kullanıcı başına aylık 29,99 ABD doları 
• Standart: Çok düzeyli otomatik operatör, isteğe bağlı arama kaydı ve 100'e kadar katılımcıyla görüntülü toplantılar için kullanıcı başına aylık 37,99 ABD doları
• Ödül: Birden fazla lokasyona sahip işletmeler için arama müdahalesi ve fısıltı, otomatik arama kaydı ve sekiz haneli dahili hatlar için kullanıcı başına aylık 44,99 ABD doları
• Nihai: Cihaz durumu uyarıları ve raporları ve ayrıca sınırsız bulut depolama alanı için kullanıcı başına aylık 59,99 ABD doları

Daha fazla bilgi edin

SAS çağrı merkezi hizmetlerini kullanarak birden çok kanalda iletişimin zirvesinde kalın.

1985'ten beri faaliyet gösteren Kaliforniya merkezli Özel Yanıtlama Hizmeti, müşterileriniz için 7/24 destek sağlar. Diğer iletişim merkezlerinden farklı olarak SAS, sosyal medyadaki mesajlara ve daha fazlasına yanıt vererek, onu çok kanallı destek için en iyi çözüm haline getirir.

SAS, HIPAA ve PCI uyumludur, %100 ABD tabanlı aracıları kullanır ve sipariş işleme, yardım masası, müşteri adayı yakalama ve mesaj alma sağlar. Mesajları metin, e-posta, faks veya canlı yayın yoluyla görüntülemeyi seçebilirsiniz. Ayrıca SAS, aşağıdakiler gibi tüm iletişim kanallarınızı izleyebilir ve bunlara yanıt verebilir:

• E-posta
• heyecan
• Web sitesi yardım masası
• Facebook
• Google
• Telefon
• Çevrimiçi sohbet forumları
• Youtube

Kullanıcı dostu mobil uygulama ve müşteri portalı, mesajlarınızı kontrol etmenize, sık sorulan soruları (SSS'ler) düzenlemenize, dakika kullanımını izlemenize, randevuları görmenize veya komut dosyalarını kontrol etmenize olanak tanır.

SAS, dakika veya çağrı tabanlı planlar sunar. Ancak, çağrı tabanlı planlar iki dilli temsilciler sunmaz ve her şirket buna uygun değildir, bu nedenle çağrı tabanlı bir Essential planının sizin için uygun olup olmadığını öğrenmek için SAS ile iletişime geçmeniz gerekir. Aylık dakika bazında planlar şunları içerir:

• Ekonomi: Ayda 34 dolar artı dakikası 1,29 dolar
• 100: 100 dakika için ayda 128 dolar, artı dakika başına 1,19 dolar
• 220: 220 dakika için ayda 219 ABD Doları, artı ekstra dakika ücreti 1,19 ABD Doları
• 500: 500 dakika için ayda 539 dolar ve ekstra dakika başına 1,09 dolar
• 1,000: 1.000 dakika için ayda 999 ABD Doları, artı her ek dakika için 1,05 ABD Doları
• 2,500: 2500 dakika için ayda 2,400 ABD doları, artı dakika başına 0,99 ABD doları
• 5,000: 5.000 dakika için ayda 4,599 ABD doları, ayrıca ek dakika başına 0,99 ABD doları
• 10,000: 10.000 dakika için ayda 8,599 ABD doları, ayrıca ekstra bir dakika 0,89 ABD doları 

Otomatik operatör hizmetleri, sesli posta veya çağrı düzeltme eki için diğer ücretler dakika başına 0,15 ABD dolarından başlar. SAS Essential planları, aylık 35 ila 750 ABD Doları arasında değişen fiyatlarla arama veya işlem başına ücret alır. Örneğin, bir telefon aramasını yanıtlamak veya bir metin mesajını yanıtlamak bir eylemdir. Temsilcinin hemen şirketinizle iletişime geçmesi gerekiyorsa, ikinci bir işlem için ücretlendirilirsiniz.