Massachusetts, Robinhood'u Oyunlaştırmayla Suçladı
Massachusetts Eyaleti, Robinhood'u hedef alan en son otoritedir. platform, çıkarlarını gözetmeksizin kendisini agresif bir şekilde yatırımcılara pazarlamıştır. müşteriler.
Yakın zamanda dosyalanmış bir dosyada 24 sayfalık idari şikayet, Massachusetts, Robinhood'un yeni, genellikle deneyimsiz kişileri çekmek için agresif pazarlama ve reklam taktikleri kullandığını iddia etti. müşterilerinin hızla büyüyen taleplerini karşılamak için gerekli altyapı ve prosedürleri sürdüremezken Müşteri tabanı. Özellikle devlet, Robinhood'un müşterileri ticaret uygulamasını tekrar tekrar ve sürekli kullanmaya teşvik etmek ve ikna etmek için oyunlaştırma gibi taktikler kullandığını söyledi.
Massachusetts, bu yılın başlarında, komisyoncu-bayilerin müşterileriyle güvene dayalı bir özen göstermelerini gerektiren kuralları kabul etti.Aralık itibariyle Eyalete göre 8 Ocak'ta Massachusetts, toplam değeri yaklaşık 1,6 milyar dolar olan 486.000'den fazla Robinhood müşteri hesabına sahipti. Şikayette, Massachusetts müşterilerinin yaklaşık %68'inin, sınırlı yatırım deneyimine sahip olduğu veya hiç olmadığı tespit edilen Robinhood platformunun opsiyon ticaretini onayladığı belirtildi. Robinhood müşterilerinin medyan yaşı 31'dir.
Şikayette, Robinhood'un Ocak ve Ocak ayları arasında ticaret platformunda 70 kadar kesinti veya kesinti yaşadığı belirtildi. Sistemin çöktüğü ve yatırımcıları tarihi piyasadan faydalanmaktan alıkoyduğu 2 Mart da dahil olmak üzere bu yılın Kasım ayı kazanır.
Şikayette, "Robinhood, ticaret platformunun altyapısının hızla büyüyen müşteri tabanını destekleyemediğini Mart 2020'den önce biliyordu veya bilmesi gerekiyordu" dedi. "Ancak, Robinhood yılın geri kalanında her ay kesintiler veya aksamalarla boğuşuyordu."
Bir sözcü yaptığı açıklamada, Robinhood'un iddialara katılmadığını ve kendini savunma niyetinde olduğunu söyledi.Sözcü, "Geçtiğimiz birkaç ay boyunca, sistemlerimizin ölçeklenmesini ve insanların ihtiyaç duyduğunda kullanılabilir olmasını sağlamak için özenle çalıştık" dedi. "Ayrıca seçenekler sunarak, güvenlik önlemleri ve gelişmiş eğitim materyalleri ekleyerek önemli iyileştirmeler yaptık."
Massachusetts, Robinhood'un müşteri kayıplarını adil bir şekilde telafi etmek ve yanlış davranıştan elde edilen tüm karları ve diğer doğrudan veya dolaylı ödemeleri kurtarmak için tazminat sağlamasını istiyor.
Şikayet, Robinhood'un popülaritesi arttıkça aldığı en son inceleme turunu işaret ediyor. Robinhood'u kullanan yatırımcıların sayısı, COVID-19'un ABD'yi vurmasının ardından Mayıs 2020'de 13 milyona yükseldi ve perakende yatırımcıları bu yıl piyasalarda bir satın alma patlamasını körüklemeye sevk etti.
Bu ayın başlarında, Robinhood 65 milyon dolar ödemeyi kabul etti Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu (SEC), çevrimiçi aracı kurumu, müşteri siparişlerini kendilerine yönlendirmek için ticaret firmalarından ödeme aldığını müşterilere ifşa etmemekle suçladıktan sonra.