Управління продуктивністю: Розуміння ключового корпоративного інструменту

Що таке управління ефективністю?

Управління продуктивністю - це інструмент корпоративного управління, який допомагає менеджерам контролювати та оцінювати роботу співробітників. Метою менеджменту ефективності є створення середовища, де люди можуть виконувати свої зусилля, щоб максимально ефективно та результативно виробляти найякіснішу роботу.

Офіційна програма управління ефективністю допомагає керівникам та працівникам побачити віч-на-віч очікування, цілі та кар’єрний прогрес, включаючи те, як робота людей узгоджується з компанії загальне бачення. Взагалі кажучи, менеджмент ефективності розглядає окремих людей у ​​контексті ширшої системи робочого місця. Теоретично ви шукаєте абсолютний стандарт продуктивності, хоча це вважається недосяжним.

Як працює управління ефективністю

У програмах управління ефективністю використовуються традиційні інструменти, такі як створення та оцінка цілей, ціліта віхи. Вони також мають на меті визначити, як виглядає ефективна продуктивність, та розробити процеси оцінки ефективності. Однак, замість використання традиційної парадигми оглядів наприкінці року, управління ефективністю змінюється

кожен взаємодія з працівником - привід для навчання.

Менеджери можуть використовувати інструменти управління продуктивністю, щоб налаштувати робочий процес, рекомендувати нові дії та приймати інші рішення, які допоможуть працівникам досягти поставлених цілей. У свою чергу, це допомагає компанії досягати поставлених цілей та працювати оптимально. Наприклад, менеджер відділу продажів надає своїм співробітникам цільові обсяги доходів, які вони повинні досягти протягом встановленого періоду. У системі управління продуктивністю, поряд з цифрами, менеджер запропонує вимірювання, які допоможуть продавцям досягти успіху.

Чому управління ефективністю має значення

Орієнтація на безперервний підзвітність створює здоровіше, більше прозорі робоче середовище та акцент на регулярних зустрічах може покращити загальну комунікацію. Оскільки управління ефективністю встановлює конкретні правила, кожен має більш чітке розуміння очікувань. Коли очікування ясні, робоче місце менш напружене. Співробітники не намагаються справити враження на менеджера, виконуючи якесь випадкове завдання, а менеджери не турбуються про те, як сказати співробітникам, що вони працюють погано. Якщо система працює, вони, напевно, це вже знають.

Види програм управління ефективністю

Хоча управління ефективністю програмне забезпечення існують пакети, шаблони зазвичай налаштовуються для конкретної компанії. Однак ефективні програми управління продуктивністю містять певні універсальні елементи, такі як:

• Вирівнювання діяльності співробітників з місією та цілями компанії. Співробітники повинні розуміти, як їх цілі сприяють загальним досягненням компанії.
• Розробка конкретних результатів роботи. Які товари чи послуги виробляє моя робота? Який вплив має мати моя робота на компанію? Як я повинен взаємодіяти з клієнтами, колегами та керівниками? Які процедури передбачає моя робота?
• Створення оцінюваних очікуваних результатів очікувань. Співробітники повинні дати внесок у те, як вимірюється успіх. Очікування включають результати -товари та послуги, які виробляє працівник; дії—Процеси, які працівник використовує для виготовлення товару чи надання послуги; та поведінки—Поводження та цінності, які працівник демонструє на роботі.
• Визначення планів розвитку робочих місць. Керівники та працівники разом повинні визначити обов’язки роботи. Співробітники мають вирішити, які види нового вони вивчають і як вони можуть використовувати свої знання на користь компанії.
• Регулярні зустрічі. Замість того, щоб чекати щорічна оцінка, менеджери та співробітники повинні активно залучатися цілий рік до оцінки прогресу.