Найкраще програмне забезпечення CRM у 2021 році

Зареєструйся зараз

Ми обрали Salesforce найкращим в цілому завдяки його здатності впливати на багато аспектів вашого бізнесу, включаючи маркетинг, продажі та навіть ІТ -відділ.

Найкращий загальний вибір у нашому списку, Salesforce об’єднує багато потреб вашого бізнесу, інтегруючись практично з будь -якою з ваших поточних систем, таких як ІТ, продажі, підтримка клієнтів та маркетинг. Це дозволяє продовжувати користуватися вашою поточною системою, тоді як ваші програми обмінюються даними та централізують інформацію для ваших співробітників. Хоча він обслуговує малі підприємства, він також може працювати з середніми та великими підприємствами. Завдяки своїй хмарній платформі, незалежно від того, де ви знаходитесь, Salesforce підтримує зв’язок із вашим бізнесом, дозволяючи зосередитись на своїх клієнтах.

Найважливішою особливістю Salesforce є те, як він інтегрується з іншим програмним забезпеченням. Це основна частина системи, але інші функції можуть бути додані відповідно до ваших потреб, такі як картографування території та швидкісний номер, щоб назвати лише деякі.

Salesforce використовує навчальну спільноту, що складається з експертів Salesforce, які можуть відповідати на запитання. Він також пропонує навчальні відеоролики та навіть програми сертифікації. Це є ключовим у тому, що це дозволяє клієнту отримати доступ до такої інформації в будь -який момент часу, не звертаючись до служби підтримки клієнтів.

Salesforce є гнучким і має команду технічної підтримки світового класу, яка може адаптувати функції відповідно до ваших конкретних потреб. Ви можете створювати настроювані звіти навіть без допомоги їх розробників. Плани для малого бізнесу та продажів починаються з 25 доларів на місяць на кожного платника за рік і можуть збільшитися до понад 1000 доларів на місяць, якщо додати більше користувачів та більше функцій.

Зареєструйся зараз

Freshworks - це наше улюблене рішення для сольних підприємств, оскільки воно рятує вас від неприємностей перемикання між платформами. Тепер все ваше програмне забезпечення можна знайти в одному місці.

Freshworks створює платформу, яка зосереджує ваші потреби в одному місці, економить час власникам соло -бізнесу та покращує концентрацію. Налаштувати так само просто, як один клік, щоб почати перетворювати відвідувачів веб -сайту на потенційних клієнтів. За допомогою цього можна отримати доступ до своєї інформації з будь -якого місця хмарне програмне забезпечення. Завдяки зв’язку з деякими найкращими потенційними клієнтами для вашого бізнесу, тепер у вас є можливість збільшити залучення клієнтів та кількість закритих продажів.

Freshworks використовує платформу AI для прогнозування ваших потреб за допомогою розумного аналізу. Це чудово співпрацює з багатьма платформами, що підтримуються для інтеграції, такими як Hubspot, Facebook, Klenty та Calendly, щоб назвати лише деякі.

Це програмне забезпечення має можливість збирати ваші контактні дані в одному місці. Ви можете створювати підсумки останніх дій, електронних кампаній та багато іншого. За допомогою аналітичної функції ви можете легко аналізувати дані служби підтримки клієнтів.

Через Академію Freshworks ви можете покращити свої знання та отримати сертифікат. Окрім навчальної академії та блогів, служба підтримки клієнтів знаходиться лише за декілька натискань клавіш.

Ціни починаються з 29 доларів на користувача на місяць. Виходячи з потреб бізнесу, доступні більш просунуті та настроювані плани. Ці економічно ефективні варіанти розраховані на новий та малий бізнес із універсальною платформою, пропонуючи план, який найбільше вам підходить.

Зареєструйся зараз

Pipedrive стоїть у передній частині лінії для оцінки вартості малого бізнесу. Програмне забезпечення пропонує розширені можливості, такі як створення веб -сайтів та розширені звіти за розумною ціною.

Pipedrive пропонує найкраще співвідношення цін та усіх функцій, необхідних вашому бізнесу, щоб продавати більше, працюючи менше. Платформа зосереджена на контролі процесу продажів, надаючи вам можливості розширити свій бізнес на повну силу. Просте у використанні програмне забезпечення дає змогу зосередитися на вашому бізнесі, а не на програмному забезпеченні.

Його методологія, орієнтована на діяльність, відстежує ваші продажі та полегшує подальші дії. Pipedrive спрощує інтеграцію з іншими програмами, такими як електронна пошта, OneDrive, GoogleDrive тощо.

14-денна безкоштовна пробна версія Pipedrive надає користувачам повний доступ до всього, що вона може запропонувати, включаючи цілодобову підтримку клієнтів. Плани починаються від 12,50 доларів на місяць з додатковими витратами за додаткові пакети, такі як їх програми LeadBooster або Web Visitor, які становлять 32,50 та 41 долар на місяць відповідно.

Pipedrive пропонує настроювану звітність. Метрики вимірюють результати діяльності компанії щодо цілей. Інтегрований ШІ (штучний інтелект) автоматизує повторювані завдання, дозволяючи зосередитися на своїх клієнтах.

Pipedrive пропонує блоги та підтримку, щоб покращити ваші навички роботи з програмою, а також більш широкі навчальні статті про продажі, масштабування вашого бізнесу, управління та мотивацію співробітників.

Зареєструйся зараз

HubSpot заслужив свій важко здобутий титул за найкраще безкоштовне програмне забезпечення CRM. Безкоштовний план не має обмежень за часом і дозволяє керувати одним мільйоном контактів за допомогою робочих процесів маркетингу, продажів та обслуговування клієнтів.

HubSpot пропонує безкоштовні інструменти маркетингу, продажів та обслуговування клієнтів в одному місці, а користувачі можуть керувати одним мільйони контактів, не турбуючись про терміни або терміни придатності, що робить HubSpot найкращою безкоштовною CRM варіант.

Крім їх безкоштовної програми, платна ціна починається з 45 доларів на місяць, що виставляється щорічно. Такі доповнення, як консультування з питань вхідного та вихідного маркетингу, можуть підняти ваш бізнес на новий рівень. Він включає консультанта, який допоможе вам пройти через стратегії та розширити свій бізнес.

HubSpot має спільноту професіоналів по всьому світу, які можуть відповісти на ваші запитання. Існують варіанти підтримки в додатку, а також підтримка електронною поштою та телефоном, які можуть допомогти у будь-який час.

Інтеграція в HubSpot і з ним - простий процес. За допомогою покрокових підручників ви зможете швидко налаштувати та запрацювати свою платформу. Програмне забезпечення інтегрується з такими популярними програмами, як WordPress, Gmail, AgencyAnalytics та Zoom, щоб назвати лише деякі.

Користувачі отримують детальні звіти про продуктивність праці, індивідуальну продуктивність та збутову діяльність. Вся ця інформація доступна у вас під рукою на інформаційній панелі звітів. Завдяки повній можливості налаштувати ваш процес на користь вашого бізнесу, ви не можете помилитися з HubSpot.

Зареєструйся зараз

Bitrix24 CRM надає все необхідне в одному пакеті, що дає змогу запускати практично всі аспекти вашого компанії, з помітною перевагою об'єднання всіх ваших вхідних та вихідних повідомлень в єдине місце для кращого організація.

Bitrix24 поставляється з усіма можливостями CRM разом з багатьма варіантами зв'язку. Наприклад, він дозволяє проводити відеоконференції з високою чіткістю звуку. Програмне забезпечення також повністю інтегрується з більш ніж 70 VoIP постачальників, наприклад, RingCentral, Nextiva та Vonage. За допомогою відео, телефону, робочого чату тощо можна легко зрозуміти, чому Bitrix24 є однією з провідних компаній з програмного забезпечення CRM, якій довіряють понад п'ять мільйонів користувачів у всьому світі.

Його багато інших особливостей дозволяють вам:

• Створення відділів (наприклад, маркетинг, продаж, обслуговування клієнтів)
• Легко сегментуйте людей для робочих груп, баз знань та спілкування
• Поділіться/перегляньте роботу та прогрес усіх учасників групи
• Налаштуйте бази знань, де користувачі можуть надсилати повідомлення один одному, створювати сторінки, публікувати статті та співпрацювати над завданнями та проектами
• Використовуйте функцію внутрішнього чату, щоб надсилати повідомлення товаришам по команді окремо або групою чи підрозділом
• Записуйте та надсилайте відео
• Підключіть свій обліковий запис електронної пошти, щоб ви могли надсилати та отримувати пошту з записів контактів у CRM та зберігати історію повідомлень
• Налаштуйте настроювані поля для керування контактами для збору конкретних даних, які підходять для вашого бізнесу
• Подивіться "навантаження" на спілкування, яке виробляє контакт (скільки часу ваш бізнес витрачає на спілкування з ним)

Вебінари та навчальні курси доступні в Інтернеті для підтримки та навчання клієнтів. Технічна підтримка недоступна для безкоштовних користувачів облікових записів.

Bitrix24 безкоштовний для необмежених користувачів, але, як і майже у всіх безкоштовних планах початкового рівня, доступна лише частина функцій. Платні плани починаються від $ 19 для двох користувачів.

Зареєструйся зараз

Хоча деякі постачальники програмного забезпечення CRM мають штатних розробників, які можуть спробувати налаштувати ваші функції, CompanyHub виграє найкраще для налаштування, тому що вони передали значну частину контролю у ваші руки.

На додаток до стандартних функцій CRM, таких як управління контактами, продуктами та трубопроводами продажів, CompanyHub є дуже настроюється для різних галузей промисловості, з творчим контролем, з яким ви, можливо, зможете працювати власний.

Творці програмного забезпечення CompanyHub працювали в CRM -просторі з 2012 року. Вони розвинули глибоке розуміння потреб різних видів бізнесу. Вони використовували багато програм CRM для своїх власних відділів продажів і розуміють, що багато CRM або занадто складні, або надто базові. Це змусило їх розробити власну потужну, але просту у використанні CRM, яка легко налаштовується під потреби користувача.

Більшість CRM, які претендують на можливість налаштування, дещо обмежені в тому, що ви можете змінити. Однак CompanyHub виходить за рамки норми. Наприклад, ви можете:

• Створюйте спеціальні таблиці для зберігання будь -яких даних, що стосуються платежів, проектів, курсів, шкіл, майна тощо.
• Пов’язуйте записи, що належать до різних таблиць, між собою
• Змініть мітки на більш конкретні (наприклад, "Компанія" на "Коледж")
• Фільтруйте записи за будь -яким обраним критерієм
• Створюйте звіти за будь -яким столом чи полем за будь -який певний період часу

CompanyHub також надає вам потужні можливості автоматизації електронної пошти. Синхронізація електронної пошти автоматично надає оновлені потенційні клієнти. Відстеження електронної пошти показує, хто відкрив яку пошту та на які посилання натиснув. Ви можете планувати електронні листи та встановлювати нагадування про відповіді. Також доступний плагін Gmail, який дозволяє відстежувати будь -яку пошту, надіслану звідти.

CompanyHub також спростив подачу даних у CRM. Наприклад, з однієї сторінки можна створювати записи, редагувати поля та додавати примітки, бесіди та завдання, а потім надсилати подальші дії.

У вас також є можливість налаштувати, хто може бачити які дані, і ви можете вибирати з ієрархічного та правила керування доступом. Це означає, що навіть якщо два або більше продавців переглядають один і той самий звіт або сторінку, дані, які вони бачать, будуть відрізнятися залежно від того, що було встановлено, щоб вони були видимими для них.

Плани доступні за 15, 24 та 42 долари за користувача на місяць. План за 15 доларів передбачає єдиний конвеєр продажів, інтеграцію програм, збір потенційних клієнтів на веб -сайтах, а також функції електронної пошти та календаря. План за $ 24 додає більше звітів та конвеєрів, а план за $ 42 додає розширені налаштування та автоматизацію.

Доступні навчальні дзвінки та демонстрація, під час яких консультант CRM розповість вам про ваші вимоги та допоможе вам отримати максимум від вашого програмного забезпечення CompanyHub CRM.

Зареєструйся зараз

Infor CloudSuite CRM, наш найкращий вибір для відділів продажів малого бізнесу, визначає можливості, оптимізує діяльність у сфері продажу, попереджає користувачів про точність прогнозита має інструменти для менеджерів з продажу для моніторингу своїх команд та територій.

Не всі CRM є такими корисними для представників відділу продажів, як для відділів маркетингу. Команди з продажу потрібні конкретні речі з CRM, включаючи управління контактами, відстеження потенційних клієнтів та трубопроводів, а також управління угодами. CloudSuite CRM від Infor надає всі ці функції та багато іншого, що робить їх найкращими для команд з продажу малого бізнесу.

Infor CloudSuite CRM допомагає торговим представникам спростити процес переміщення можливостей через процес продажу. Кожен крок процесу асоціюється з ймовірністю того, що ця можливість врешті -решт призведе до продажу. У міру того, як можливість просувається вперед у процесі, вона додає більшої цінності прогнозу продажів. Потім менеджери з продажу можуть переглянути та скоригувати ймовірності, призначені для кожної можливості, або виключити можливість із прогнозу. Ось ще деякі важливі особливості продажу цієї CRM:

• Дозволяє представникам створювати нові контакти або імпортувати їх із ERP або Microsoft Office та зберігайте їх в одному місці в CRM
• Усі контакти автоматично оновлюються з історією контактів, і представники можуть шукати необхідну інформацію через один інтерфейс
• Завдяки динамічному комерційному правлінню жоден клієнт не пропускає жодного етапу
• Гарячі контакти розподіляються відповідному представнику
• Представник може відстежувати потенційного клієнта на кожному етапі - від потенційного клієнта до закритого продажу та всіх кроків між ними

За цінами від 65 доларів на місяць Infor CloudSuite CRM поставляється з логічним календарем, що дозволяє користувачам планувати, приймати, відхиляти або видаляти зустрічі. Календар синхронізується з Microsoft Outlook у режимі реального часу, тому всі сторони оновлюються.

Відмінна команда підтримки Infor надає комплексне обслуговування для компаній усіх форм і розмірів.