Цикл PDCA: Покращення бізнес -процесів

Що таке цикл PDCA?

Цикл «Плануй-роби-перевіряй-діє» (PDCA)-це чотириступеневий ітераційний метод вирішення проблем, що використовується для вдосконалення бізнес-процесів. Спочатку розроблений американським фізиком Уолтером А. Шевхарта у 1920 -х роках, цикл черпає натхнення з постійної оцінки управлінської практики та бажання керівництва приймати та ігнорувати непідтримувані ідеї.

Метод популяризували контроль якості піонер, доктор В. Едвардс Демінг у 1950 -х роках, який придумав термін «цикл Шевхарта» після свого наставника. Саме Демінг зрозумів, що цикл PDCA можна використати для покращення виробничих процесів у США під час Другої світової війни.

Як працює цикл PDCA

Цикл PDCA може допомогти відрізнити компанію від конкурентів, особливо в сучасному корпоративному світі Підприємства завжди шукають способи спростити свої процеси, скоротити витрати, збільшити прибуток та покращити клієнтів задоволення.

Багато менеджерів несвідомо застосовують цикл PDCA, щоб допомогти керувати своїми організаціями, оскільки він охоплює основні принципи стратегічного планування. Нижче описано чотири складові циклу PDCA.

План

Чітко визначений план проекту забезпечує основу для операцій. Важливо, що вона повинна відображати організаційну місія та цінності. Він також повинен відображати цілі проекту та чітко вказувати найкращий спосіб їх досягнення.

Зробити

Це крок, на якому план запускається. План був складений з причини, тому гравцям важливо виконати його, як зазначено. Цей етап можна розділити на три підсегменти, включаючи навчання всього персоналу, який бере участь у цьому проект, фактичний процес виконання роботи та запис аналітичних даних або даних на майбутнє оцінювання.

Перевірити

Як правило, протягом усього проекту має бути дві перевірки. По -перше, перевірки поряд із впровадженням гарантують виконання цілей проекту. По -друге, більш комплексний огляд проекту, що проводиться після його завершення, враховує успіхи та невдачі, щоб у майбутньому можна було внести корективи.

Діяти

Останній крок - вжити коригувальних заходів, як тільки минулі помилки будуть виявлені та усунені. Цикл PDCA повторюється і, можливо, його можна переосмислити для досягнення кращих результатів відповідно до нових керівних принципів.

Цикл PDCA та Кайдзен

Процес PDCA подібний до японської філософії бізнесу Росії Кайдзен, що в перекладі означає "зміна на краще" або "безперервне вдосконалення". Кайдзен є де усі співробітники беруть участь у підвищенні продуктивності праці шляхом пошуку ефективності в робочому середовищі. Як і цикл PDCA, Kaizen прагне до постійного вдосконалення шляхом невеликих поступових змін.

Прикладами змін, які можуть бути внесені через Kaizen або PDCA, є використання нових систем, усунення відходів або впровадження доставки вчасно. Не всі зміни повинні бути невеликими або поступовими.

Концепція PDCA та Kaizen полягає в тому, що культура організації змінюється, коли співробітники вчаться вирішувати проблеми та критично мислити. Цикл PDCA перевіряє ідеї співробітників, коригує їх, а потім реалізує, якщо у них є потенціал. Цикл - це ітераційний процес, який постійно перевіряє концепції та сприяє вдосконаленням.

Переваги циклу PDCA

Компанії, які прагнуть вдосконалити свої внутрішні та зовнішні процеси, часто застосовують методологію PDCA для мінімізації помилок та максимізації результатів. Після створення компанії можуть повторити цикл PDCA і зробити його стандартною операційною процедурою. Завершальний етап методології, "Дія", вживає коригувальних заходів і робить методологію ідеальною для постійних зусиль щодо вдосконалення.

Приклади циклу PDCA

Клініка Майо

Клініка Майо, некомерційна лікарня світового рівня та науково-дослідний центр, провела покращення якості дослідження, в якому вивчався час очікування пацієнтів, які були можливими кандидатами на великий кохлеарний імплантат хірургія. Ідея полягала у використанні принципів Кайдзен для усунення бар’єрів та покращення доступу для пацієнтів.

Дослідження розглянуло вдосконалення специфічних методів лікування, ведення обліку пацієнтів та час очікування. Зрештою, для пацієнтів були позитивні результати. Серед результатів, середній час циклу для тестування кандидатури скоротився з 7,3 до 3 годин, а загальний інвентар клінік скоротився на 31%.

Toyota

Станом на 2021 рік, Toyota Motor Corporation була сьомою за величиною компанією у світі за доходами, згідно FXSSI. Кайдзен та Тойота є синонімами, оскільки принципи Тойоти та «Шлях Тойоти» визначають ідею постійного вдосконалення виробничої системи. Співробітники Toyota отримують стимули для пошуку неефективної практики та розробки шляхів її вдосконалення, а застосування циклу PDCA підтримує швидке прийняття рішень.

Nike

Nike обійняла "худий,"Філософія, схожа на Кайдзен. У маніфесті інновацій компанії йдеться: "Бережливість - це основа того, як ми сприяємо сталому виробництву". Маніфест відображає культуру постійного вдосконалення Nike, яка покладається на тих, хто найближче до роботи, для вирішення проблем та доставки якісної продукції вчасно.

Коли провідного спортивного взуття критикували за виплату низької заробітної плати, компанія залучила PDCA для розширення можливостей своїх співробітників, партнерів та клієнтів. Заводи були запропоновані стимули для поліпшення умов праці, а система оцінки оцінювала продуктивність виробничих потужностей.

Компанія покращила умови працівників, ліквідувала відходи та зайняла менеджерів, орієнтованих на цінність. Прихильність до ощадливих методів та Kaizen допомогла Nike подвоїти свій розмір із приблизно 100 мільярдів доларів у 2015 році до понад 200 мільярдів у 2021 році.

Поширені запитання щодо PDCA

Чи PDCA - це те саме, що повне управління якістю (TQM)?

Загальне управління якістю (TQM), яке є попередником Шість сигм, включає філософію PDCA, але вона йде ще на крок далі.

За словами Smartsheet, який цитує Марлона Уолтерса, засновника та генерального директора Horizon Group Consulting, "з TQM вам доведеться чекати, поки ваші клієнти підтвердять, що це добре. Зрештою, із Six Sigma ви не здогадаєтесь, чи ваш продукт кращий. Ти це знаєш. Якщо ви належним чином ідентифікуєте свій ринок, і ваш продукт найкраще підходить для ніші, ви знаєте, що у вас найкращий продукт з точки зору процесу ".

Kaizen, або PDCA, - це більше філософія того, як організувати велике робоче місце та як залучити колег. Це менше про очікування відгуків клієнтів або результатів. І PDCA, і TQM вважають всю компанію відповідальною за постійне вдосконалення.

Яка різниця між PDCA та Six Sigma?

Різниця між PDCA та Six Sigma полягає в тому, що Six Sigma-це всеохоплюючий принцип управління, який включає PDCA як частину своєї структури. PDCA пояснює, як запровадити Six Sigma, це процес планування, виконання, дії, перевірки. Шість знаків - це метод DMAIC (визначення, вимірювання, аналіз, вдосконалення та контроль).

За словами Уолтерса, PDCA орієнтована на людей, а Six Sigma-на основі процесів. Наприклад, термін "визначити" у Six Sigma видаляє людський елемент, а термін "міра" зосереджує увагу на даних.

Яка різниця між PDCA та PDSA?

PDCA означає планувати, робити, перевіряти, діяти, тоді як PDSA означає план, робити, вивчати, діяти. Вони є обома ітераційними, чотириступеневими моделями вирішення проблем, які використовуються для вдосконалення процесу. Основна відмінність між ними полягає в тому, що PDCA, яка була розроблена до моделі PDSA, має стадію "перевірки". На цьому етапі команда визначає, чи дійсно сталося те, що вони мали намір досягти, порівнюючи очікувані результати з фактичними результатами. Отже, PDCA має вбудовану перевірку для кожного циклу процесу.

Суть

Цикл PDCA, PDSA, Kaizen і Six Sigma - це всі перевірені способи безперервного вдосконалення процесів. Багато компаній, включаючи Nike, Toyota, клініку Mayo та багато інших, зазнали значного зростання після застосування однієї чи кількох цих ітеративних стратегій. Концепція змінює культуру бізнесу, так що всі зацікавлені сторони мають внесок та можуть виступати як вирішувачі проблем та критичні мислителі. В результаті з’являється більше ідей для змін.