Принцип Парето (правило 80-20)

Принцип Парето, також відомий як правило 80-20, стверджує, що 80% результатів пов'язані з 20% причин. Принцип Парето був розроблений дослідником бізнесу ХХ століття Джозефом Жураном, який назвав правило на честь італійського економіста Вільфредо Парето. Джуран описав це як правило «кількох життєво важливих і тривіальних багатьох», оскільки воно використовується для усунення менш важливих факторів у прийнятті рішень. Правило 80-20 часто використовується в бізнесі, але воно застосовується до широкого кола предметів, таких як як розподіл багатства, особисті фінанси, звички витрат і навіть невірність в особистому житті відносини. У бізнесі правило 80-20 допомагає менеджерам звузити свою увагу при прийнятті рішень щодо покращення компанії. Але так само, як прислів’я наполовину повне або напівпорожнє скло, правило діє в обидві сторони, залежно від зосередженості керівника. Застосування правила до товарної лінії компанії повідомляє менеджеру, що 80% обсягу продажів компанії припадає лише на 20% продуктів у лінійці продуктів. Якщо ці продукти зберігаються на складі як інвентар, то ця суперзірка 20% товарної лінії повинна займати 80% складу. Використовуючи Принцип Парето для оцінки працівників, Принцип передбачає, що 80% виробництва компанії є результатом зусиль лише 20% її працівників. Але це також може показати менеджеру, що 80% усіх проблем з людськими ресурсами викликають лише 20% співробітників. Щодо доходу компанії, принцип Парето вказує, що 80% доходу надходить від 20% клієнтів компанії. І навпаки, правило також може підказувати менеджерам, що 80% скарг клієнтів надходить від 20% клієнтів. Це правило не повідомляє менеджерам, чи такі клієнти, які приносять дохід, такі ж, як клієнти, які скаржаться. Але оскільки обидва складають лише 20% списку клієнтів, цей звужений фокус полегшує націлювання на тих клієнтів, які дійсно мають вплив - що є справжнім уроком правила 80-20.