Визначення щомісячних активних користувачів (MAU)

Що таке щомісячні активні користувачі (MAU)?

Щомісячні активні користувачі (MAU) - це ключовий показник ефективності (KPI) використовується соціальними мережами та іншими компаніями для підрахунку кількості унікальних користувачів, які відвідали сайт за останній місяць. Веб -сайти зазвичай розпізнають активних користувачів щомісяця за допомогою ідентифікаційного номера, адреси електронної пошти або імені користувача.

MAU допомагає вимірювати загальний стан здоров'я онлайн -бізнесу та є основою для розрахунку інших показників веб -сайту. MAU також корисний при оцінці ефективності маркетингових кампаній бізнесу та оцінці досвіду як теперішніх, так і потенційних клієнтів. Інвестори в соціальні мережі галузі, зверніть увагу, коли компанії повідомляють про MAU, оскільки це ключовий показник ефективності, який може вплинути на ціну акцій компанії соціальних медіа.

Хто використовує MAU і як?

Занадто часто компанії не використовують абсолютно однакові параметри при розрахунку MAU, і немає галузевих стандартів для визначення ключові терміни, як -от "користувач" та "активний". З цієї причини критики МАУ вважають, що метрика створює несправедливі порівняння між конкурентів. Інші вважають, що MAU корисний лише у поєднанні з іншими кваліфікаційними показниками, а деякі задаються питанням, чи він взагалі актуальний.

Як кількісну змінну, МАУ просто підраховує кількість відвідувачів; немає жодного компонента, який би пояснював глибину або якість досвіду користувача. Під час розрахунку MAU деякі компанії вважають користувача тим, хто просто зайшов на його сайт. Для інших підприємств користувачем є той, хто створив логін і пароль, а для інших активний користувач повинен відповідати різним вимогам.

Facebook (NASDAQ: FB), наприклад, визначає користувача як того, хто активно взаємодіяв із сайтом, "ставлячи лайки, ділиться, коментуючи, обмінюючись повідомленнями або натиснувши інше посилання. "Компанія вважає користувача" активним ", якщо вона так взаємодіяла з Facebook у своєму домені минулого місяця. Якщо користувач не взаємодіє з сайтом протягом 30 днів, то Facebook вважає, що цей користувач "неактивний" і не має права зараховуватись як активний користувач щомісяця.

Twitter (NYSE: TWTR), з іншого боку, вважає користувачів "активними", якщо вони стежать за принаймні 30 обліковими записами і за ними стежить принаймні одна третина цих облікових записів. Система Twitter обчислює MAU, підраховуючи кількість "активних користувачів, які ввійшли в систему" за останній місяць. Якщо MAU Twitter не містить тих самих змінних взаємодії, що й MAU Facebook, чи може цей показник дати правильне порівняння використання веб -сайтів компаній?

Яке питання з MAU?

Відсутність єдиних стандартів для окремих компонентів МАУ та інших показників, що використовуються для кількісної оцінки тенденцій у соціальних мережах, робить слизькі умови гри. У 2015 році, у відповідь на скептицизм щодо точності своїх цифр MAU, Facebook переглянула своє визначення MAU: воно більше не включатиме "сторонні пінги"-тобто люди, які не є активними користувачами Facebook, але діляться вмістом лише через інший веб-сайт, інтегрований у Facebook Ввійти.

На перший погляд влучний крок з боку Facebook, це викликає запитання: чи внесли цю зміну інші веб -сайти соціальних медіа у свої розрахунки MAU?

Протягом багатьох років Twitter просив інвесторів судити про компанію щоденно активний користувач (DAU), а не MAU, зростання. Під час свого дзвінка про прибутки у четвертому кварталі 2015 року Twitter попросили пояснити, чому він втратив чотири мільйони МАУ протягом попереднього кварталу; причиною виявилося те, що більшість із цих чотирьох мільйонів "користувачів" цього не зробили використання Твіттер взагалі. Вірніше, вони були пораховані, коли Apple (NASDAQ: AAPL) Веб -браузер Safari здійснив автоматичне вилучення даних Twitter.

Однак Twitter почав ділитися своїми даними DAU у лютому 2019 року. Перехід від місячного до щоденного підрахунку користувачів показав, що компанія збільшує, а не втрачає користувачів. Twitter заявив, що повністю припинить ділитися своєю цифрою MAU з кінця 2019 року. Можна запитати: якщо Twitter припинить ділитися своїми даними MAU, чи зробить це і його конкуренти?

Чи МАУ все ще варто?

Деякі наполегливо виступали за відставку метрики MAU. Однак одна компанія, яка зробить це самостійно, не мала б сенсу. Хоча це правда, що коливання показників користувачів можуть ускладнити порівняння соціальних медіа Компанії, поки немає стандартизації у галузевій звітності, позбавлятися від цього мало сенсу МАУ.

Крім того, оскільки бізнес-моделі компаній пов'язані з їхніми зусиллями, що приносять дохід, розуміння тенденцій MAU все ще може коштувати часу та зусиль.