Нові тенденції можуть скинути рейтинг лідерів автострахування

Загальнонаціональне шаленство за покупками автострахування минулого року охолоджується, але стає більш конкурентоспроможним Клієнти нагріваються Журнал.

Стрімкий ринок покупок, спричинений пандемією, нормалізується

Протягом багатьох років споживачі часто купували і міняли автострахування. Дослідження страхового шопінгу США, проведене компанією J.D. Power за 2020 рік, виявило, що 77% клієнтів автострахування теж активно купували новий перевізник перед пандемією або були запропоновані в магазин порівняння через поганий сервіс або тариф походи.

Пандемія активізувала цю діяльність - в основному завдяки клієнтам, які прагнуть скоротити витрати. На початку пандемії активність покупок зросла приблизно на 20%, згідно з Індикатором лояльності та тенденціями покупок J.D. Power (LIST). Цей новий трекер відстеження покупок дає конкурентне уявлення про щоденну діяльність з покупок автострахування у 25 провідних брендах автострахування на національному та державному рівнях. У реальному часі можна оцінити, де компанії виграють і програють, коли справа доходить до залучення клієнтів.

"Основні дані для JIST Power Auto LIST взяті з щоденного опитування 500-1000 автострахувань клієнтів, отриманих з провідної на ринку платформи SurveyMonkey ",-пояснив J.D. Power під час запуску в лютому оголошення.

Тепер, коли шаблони покупок повертаються до більш нормальних рівнів на національному рівні, битви за придбання будуть все більше переходити до штатів, пише Том Супер, керівник відділу страхування P&C у компанії J.D. Power. Для страховиків ці зміни можуть похитнути рейтинг майна/нещасного випадку. І споживачам слід очікувати більшої конкуренції за свій бізнес у деяких ключових регіонах країни.

Регіони, ймовірно, побачать найбільшу активність

Де очікуються найпопулярніші поля бою? Згідно зі стовпчиком Super, дані J.D. Power щодо покупок у різних регіонах передбачають, що штати на півдні та південному заході можуть змінитися.

Майже як політична програма підрахунку голосів, трекер LIST ілюструє, які перевізники виставляють найбільше котирувань за штатами з щоденним та місячним підрахунком. Наприклад, у Техасі, де найкращі ринкові позиції розділені менш ніж на два пункти між чотирма найкращими страховиками автомобілів Super каже: «Allstate перемістився на фронт, захопивши майже 28% всього обсягу котирувань за останні три місяці, за даними СПИСОК трекер. А в Грузії зростання GEICO охопило майже 25% всього обсягу котирувань за тримісячний період.

В цілому, між листопадом 2020 р. Та лютим 2021 р. LIST показує, що GEICO охопила найбільшу кількість котирувань у 18 штатах, слідом за ним слідують лідери ринкової частки «Державна ферма» з високою активністю у 16 ​​штатах, «Прогресивна» у семи та «Олстейт» у три.

Суть

"Оскільки національна торгова діяльність стабілізується у 2021 році, це створює підставу для ще одного великого повороту страховиків на місцевих ринках у їхній боротьбі за залицяння клієнтів", - прогнозує Супер. "Це може зробити цей рік знаковою подією в битві за перевагу автострахування".